Sumali sa Netflix

Sabi ng Netflix, 'Nagkaproblema'

Kung nakikita mo ang error code na E121 o ang message na ito:

May problema
Mukhang gumagamit ka ng VPN o proxy. Paki-off ang alinman sa mga serbisyong ito at subukan ulit.

Ibig sabihin nitong nasa Netflix experience ka na may ads at malamang connected sa Netflix sa pamamagitan ng VPN o proxy service, na hindi supported para sa plan na ito.

Tandaan: Kung wala ka sa plan na may ads, sundin na lang ang steps na ito.

Para ayusin ang problema:

Hindi supported ang mga VPN kung nasa experience ka na may ads. Para alamin kung ano ang plan mo, pumunta sa account page mo. Kung may plan na may ads ka, pumunta sa susunod na steps.

Tandaan: May kasamang VPN ang ilang antivirus software na posibleng naka-on. Para alamin pa o makakuha ng tulong, makipag-ugnayan sa provider ng antivirus software mo.

Kung hindi ka sigurado kung may naka-on na VPN, sundin ang steps sa ibaba.

  1. Magbukas ng web browser sa device na nasa network din ng device na may isyu.

  2. Pumunta sa fast.com. Magsisimula ang Netflix ng connection test.

  3. Kapag natapos na ang test, i-click ang Show more info.

  4. Tandaan ang bansa sa tabi ng Client.

  5. Kung hindi nag-match ang bansa sa lokasyon mo, malamang may naka-on na VPN sa device o network mo. Subukang i-off ito, at subukan ulit ang Netflix.

Ilang bagay na dapat tandaan

  • Dahil iba ang pagka-set up ng mga VPN app at service, dapat kang makipag-ugnayan sa VPN provider mo kung kailangan mo ng tulong sa pag-off nito.

  • Kung hindi nalutas ang isyu sa pag-off ng VPN mo, o tumutugma ang lokasyon mo sa fast.com, pumunta sa susunod na steps sa ibaba.

Posibleng may isyu sa network settings ng device mo o sa modem o router mo.

Subukan ang steps na ito. Pagkatapos ng bawat step, subukan ulit ang Netflix.

Paalala:Para sa tulong sa paggawa ng steps na ito, baka kailangan mong makipag-ugnayan sa kumpanyang gumawa ng device mo, internet service provider (ISP) mo, o VPN provider mo.

  1. Kung gumagamit ka ng VPN, subukang i-off ito.

  2. I-reset ang network settings sa device na nagkakaproblema.

  3. I-restore ang modem o router mo sa default settings nito

Kung sinunod mo ang nakaraang steps at nagkakaproblema ka pa rin, kailangan mong makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa paglutas ng problema.

Bago makipag-ugnayan sa ISP mo

Kakailanganin ng ISP mo ang ilang impormasyon tungkol sa network mo kapag nakipag-ugnayan ka sa kanila:

  1. Gamit ang computer o mobile device na nasa parehong network ng device na may problema, magbukas ng web browser.

  2. Pumunta sa fast.com. Magsisimula ang Netflix ng connection test.

  3. Kapag natapos na ang test, i-click ang Magpakita pa ng impormasyon.

  4. Sa tabi ng Client, tandaan ang bansa, at ang IP address mo.

    Tandaan:Ang IP address mo ay ang grupo ng mga number at/o letter na may tuldok (.) o colon (:) sa pagitan ng mga ito.

Kapag nakipag-ugnayan ka sa ISP mo

  1. Sabihin sa kanila ang tungkol sa problema, at ang steps para sa pag-troubleshoot na nasubukan mo na.

  2. I-share ang bansa at IP address na nakolekta mo kanina, at ipa-confirm na nagma-match ang mga ito sa lokasyon at IP address na itinalaga sa bahay mo.

    • Kung hindi nag-match ang impormasyon, kailangang direktang makipagtulungan ng ISP sa Netflix para ayusin ang problema. Hilingin sa kanilang makipag-ugnayan sa aming customer service team.

    • Kung hindi nag-match ang impormasyon, hilingin sa ISP mo na i-confirm kung ginagamit ng connection mo ang kanilang DNS server.

      • Kung ginagamit nga ng ISP mo ang kanilang DNS server, kailangan nilang direktang makipagtulungan sa Netflix para ayusin ang problema. Hilingin sa kanilang makipag-ugnayan sa aming customer service team.

      • Kung hindi nito ginagamit ang DNS server nila, humingi ng tulong sa kanila para makalipat sa DNS server nila. Pagkatapos ay i-restart ang Netflix app mo at subukan ulit.

Mga Kaugnay na Article

Mga Kaugnay na Article

Kailangan mo pa ba ng tulong?

Makipag-ugnayan sa Amin