Gray o white screen
Kung nakakakita ka ng gray o white screen kapag sinusubukan mong mag-Netflix, baka may problema sa device mo. Sundin ang steps para sa pag-troubleshoot para sa device mo sa ibaba para ayusin ang problema.
Amazon Fire TV/Stick
Sa Amazon Fire TV remote mo, pindutin ang Home button.
Piliin ang Settings.
Piliin ang My Fire TV.
Kung hindi mo nakikita ang My Fire TV, piliin ang System o Device.
Piliin ang Restart.
Subukan ulit ang Netflix.
Mga computer
Google Chrome
Kung gumagamit ka ng Chrome, puwede mong i-off ang mga hindi kailangang add-on.
Sa address bar, ilagay ang chrome://extensions.
I-off ang kahit anong extension na naka-on.
Tandaan:Hindi kailangang i-off ang mga extension na nasa ilalim ng Chrome Apps.Subukan ulit ang Netflix.
Kung malulutas ng steps na ito ang problema, subukang i-on ang mga extension mo nang paisa-isa para malaman kung alin ang pumipigil sa Netflix na gumana nang maayos.
Safari
I-force Quit ang Safari
Piliin ang Apple icon sa kaliwang sulok sa itaas ng browser.
Piliin ang Force Quit.
Piliin ang Safari.
Piliin ang Force Quit.
I-confirm ang pinili mo.
Subukan ulit ang Netflix.
Anupamang browser
Inaasikaso na namin ang problemang ito. Para tulungan kaming magsiyasat, makipag-ugnayan sa amin.
Roku
I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.
Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.
Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.
I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.
Set-top box
I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.
Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.
Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.
I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.
Smart TV
Bunutin sa saksakan ang device mo.
Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.
I-plug ulit ang device mo.
I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.
Lahat ng iba pang device
Inaasikaso na namin ang problemang ito. Para tulungan kaming magsiyasat, makipag-ugnayan sa amin.