Sabi ng Netflix, 'Nagkakaproblema kami sa pag-connect sa Netflix.'

1. Gamit ang computer, phone, o tablet, kumonnect sa network o Wi-Fi kung saan naka-connect ang device na may problema.

2. Magbukas ng web browser at pumunta sa netflix.com/clearcookies.

3. Mula sa kanang sulok sa itaas, i-click ang Sign In.

4. Mag-sign in sa Netflix account mo.

   • Kung makakakuha ka ng error na NSEZ-403, nangangahulugan ito na hindi namin ma-connect ang account mo sa Netflix sa ngayon. Subukan ulit mamaya.

   • Kung hindi ka makakakuha ng error, magpatuloy sa susunod na step.

I-delete ang Netflix

1. Sa home screen ng Apple TV, i-highlight ang Netflix app.

2. Pindutin nang matagal ang gitna ng touch surface o clickpad ng remote mo hanggang sa mag-wiggle ang Netflix app.

3. Pindutin ang Play/Pause button para i-delete ang app.

4. Piliin ang Delete para i-confirm.

I-reinstall ang Netflix

1. Sa home screen ng Apple TV, buksan ang App Store.

2. I-search ang "Netflix" para hanapin ang app, at piliin ang Install.

3. Subukan ulit ang Netflix.

Kung binago mo ang connection settings sa device mo, kailangan mong ibalik ang mga ito sa default.

Posibleng kasama sa settings na ito ang:

• Custom modem settings.

• Virtual Private Network (VPN) o proxy service settings.

• Custom DNS settings.

Kung kailangan mo ng tulong sa pagbabago sa settings na ito, makipag-ugnayan sa manufacturer ng device.

Kapag na-reset mo na ang settings na ito, subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi maaayos ng steps na ito ang problema, makipag-ugnayan sa internet service provider (ISP) mo para sa tulong sa pag-aayos ng isyu sa network connection.

Magagawa ng ISP mo na:

• Tingnan kung may internet outage sa lugar ninyo.

• Ayusin ang mga karaniwang isyu sa router o modem at mga maling setting ng network.

• I-restart o i-reset ang connection ng network mo.

Habang nakikipag-usap sa ISP mo, ipaalam sa kanila:

• Kung sa isang device lang nangyayari ang isyu, o sa iba pang device sa parehong network.

• Kung kumo-connect ang device mo gamit ang Wi-Fi o nang direkta gamit ang cable.

Bago matapos makipag-usap sa ISP mo:

• Gamit ang web browser, pumunta sa fast.com para i-test ang bilis at connection ng internet mo nang direkta sa Netflix.

• Subukang mag-Netflix ulit para siguraduhing naayos na ang problema.