Sabi ng Netflix, 'Nagkaproblema habang pine-play ang item na ito. Subukan ulit mamaya... (-11839).'
Kung may nakikita kang error sa Apple TV mo na nagsasabing
Nagkaproblema habang pine-play ang item na ito. Subukan ulit mamaya... (-11839)
Karaniwang ang ibig sabihin nito ay may impormasyong naka-store sa device na kailangang i-refresh. Sundin ang steps para sa pag-troubleshoot sa ibaba para ayusin ang problema.
I-restart ang device mo
I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.
Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.
Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.
I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.
I-reinstall ang Netflix app
I-delete ang Netflix
Sa home screen ng Apple TV, i-highlight ang Netflix app.
Pindutin nang matagal ang gitna ng touch surface o clickpad ng remote mo hanggang sa mag-wiggle ang Netflix app.
Pindutin ang Play/Pause button para i-delete ang app.
Piliin ang Delete para i-confirm.
I-reinstall ang Netflix
Sa home screen ng Apple TV, buksan ang App Store.
I-search ang "Netflix" para hanapin ang app, at piliin ang Install.
Subukan ulit ang Netflix.