Sabi ng Netflix na 'On hold ang mga extra member mo.'

On hold ang mga extra member mo. Subukan ulit ang pagbabayad mo?

On hold ang mga extra member mo. I-update ang impormasyon mo sa pagbabayad para magpatuloy.

Kung nakikita mo ang isa sa mga error message na ito, ibig sabihin nitong hindi naproseso ng Netflix ang huli mong pagbabayad para sa extra member.

May ilang posibleng dahilan kung bakit nangyayari ito:

  • Posibleng kulang sa pera ang paraan ng pagbabayad. (Posibleng maapektuhan ng mga pending na singil o authorization ang available na balanse sa card mo.)

  • Expired na o hindi na valid ang paraan ng pagbabayad.

  • Hindi inaprubahan ng bangko o card issuer mo ang buwanang singil.

  • Hindi tumutugma ang impormasyon sa pagbabayad na ibinigay mo sa Netflix sa kung ano ang nasa file ng bangko o card issuer.

  • Sa US lang: Hindi tumutugma ang zip code ng credit card sa Netflix account mo sa kung ano ang nasa file ng card issuer mo.

Puwede mong ayusin ang isyu sa pamamagitan ng pag-update ng paraan ng pagbabayad mo o pakikipag-ugnayan sa bangko mo.

1. Pumunta sa page na I-manage ang paraan ng pagbabayad. Posibleng kailangan mong mag-sign in kung hindi ka pa naka-sign in.

2. Piliin ang button na I-update ang Paraan ng Pagbabayad para gumawa ng mga pagbabago o piliin ang Palitan ang paraan ng pagbabayad para magdagdag ng bagong paraan para magbayad.

Kung nakikita mo pa rin ang parehong error message pagkataposmatagumpay na ma-update ang sekundaryong paraan ng pagbabayad, subukang piliin ang Bumalik o I-refresh sa device mo.

Kung hindi gumana ang steps sa itaas, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa bangko o card issuer mo. Narito ang ilang tanong na puwede mong tanungin para malaman kung bakit hindi namin maproseso ang pagbabayad mo:

  • Mayroon bang sapat na pondo para mabayaran ang singil ng Netflix?

  • Para sa mga credit at debit card, valid pa rin ba ang card, o kamakailan bang nagbigay ng kapalit ang card issuer?

  • Para sa mga credit at debit card, puwede bang gamitin ang card para sa umuulit na billing?

  • Supported ba ng card o account ang mga e-commerce transaction?

  • Naproseso ba ang transaksyon bilang international na singilin? Supported ba ito ng account mo?

  • Na-decline ba ang transaksyon dulot ng mga dahilang may kaugnayan sa seguridad?

  • May nakikita ba silang sinubukang singil mula sa Netflix? Bakit ito na-decline?

Pagkatapos mong imbestigahan at tugunan ang isyu, puwede mo ulit subukan ang pagbabayad mo sa Netflix.com.

Mga Kaugnay na Article