Les sous-titres ne se désactivent pas

Si vous devez désactiver les sous-titres chaque fois que vous tentez de visionner une émission ou un film pour enfants, essayez de lire un titre disposant d'un classement de maturité pour adolescents ou une catégorie supérieure avec les sous-titres dans la langue de votre choix. Cette étape sauvegardera vos paramètres pour vos visionnements ultérieurs.

Si le fait de sélectionner Aucune (None) pour vos options de sous-titres sur votre Smart TV de Samsung de 2011 ou 2012 ne désactive pas les sous-titres, nous vous recommandons d'utiliser un autre appareil pour visionner Netflix. Étant donné que ce problème ne se produit que sur les plus anciennes versions de l'app Netflix, vous devez utiliser un autre appareil pour ajuster les paramètres de sous-titres.

Si vous avez désactivé les sous-titres dans l'app Netflix, mais que vous les voyez encore, il est probable que les sous-titres soient ajustés sur votre Xbox 360. Pour les désactiver :

1. Sélectionnez Paramètres (Settings).

2. Sélectionnez Système (System).

3. Sélectionnez Paramètres de la console (Console Settings).

4. Sélectionnez Afficher (Display).

5. Sélectionnez Sous-titrage codé (Closed Captioning).

6. Sélectionnez Désactivé (Off).

7. Enregistrez vos paramètres et quittez, puis essayez de visionner votre série télé ou votre film à nouveau.

Si vous avez désactivé les sous-titres dans l'app Netflix, mais que vous les voyez encore, il est probable que les sous-titres soient toujours ajustés sur votre Xbox One. Pour les désactiver :

1. Sélectionnez Paramètres (Settings).

2. Sélectionnez Options d'ergonomie (Ease of access).

3. Sélectionnez Sous-titrage codé (Closed Captioning).

4. Sélectionnez Sous-titrage codé désactivé (Closed Captioning Off).

5. Enregistrez vos paramètres et quittez, puis essayez de visionner votre série télé ou votre film à nouveau.