Netflix indique « Netflix n'est plus disponible sur cet appareil ».

Si vous recevez un code d'erreur comme R4, R12 ou R25-1 ou l'un des messages ci-dessous, cela signifie que votre appareil n'est plus comaptible avec Netflix ou ne le sera plus à compter d'une certaine date. Veuillez noter que ce problème est lié à l'appareil. Votre compte Netflix et votre abonnement n'ont pas changé.

Messages d'erreur

Netflix n'est plus disponible sur cet appareil. Veuillez visiter netflix.com/compatibledevices pour consulter la liste des appareils pris en charge.

Netflix ne sera plus accessible sur cet appareil à compter du (DATE). Veuillez visiter netflix.com/compatibledevices pour consulter la liste des appareils pris en charge.

Vous pouvez toujours profiter de Netflix sur une grande variété d'appareils pris en charge.

Si vous avez une clé de diffusion en continu, un décodeur ou une console de jeux qui se connecte à votre téléviseur avec un câble HDMI, vérifiez s'ils possèdent l'app Netflix.

Nous nous efforçons toujours d'offrir une expérience Netflix constante, de haute qualité et sécurisée. Si un appareil ne peut plus recevoir les mises à jour nécessaires de la part de son fabricant ou n'est plus compatible avec les nouvelles fonctionnalités, nous pouvons mettre fin à sa prise en charge.

Les clients profitant d'un plan Netflix avec publicité ne pourront pas diffuser Netflix vers un téléviseur depuis un appareil mobile.

Vous pouvez utiliser votre téléphone ou votre tablette pour visionner Netflix sur votre téléviseur à l'aide d'un câble/adaptateur vidéo ou en diffusant Netflix sur un téléviseur compatible avec Chromecast ou Miracast, ou sur un 2e écran. Pour voir si votre téléviseur prend en charge ce type de diffusion, consultez le manuel de l'appareil ou contactez le fabricant.

Pour en savoir plus, consultez l'article Comment utiliser un appareil mobile pour visionner Netflix sur un téléviseur.

Si votre appareil n'est plus pris en charge par Netflix et que vous prévoyez cesser de l'utiliser, envisagez de lui donner une nouvelle utilité, de le remettre à neuf ou de le recycler de manière responsable :

  • Donner une nouvelle utilité : Vous pouvez utiliser votre appareil pour d'autres activités ou le donner à une organisation locale.

    Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous vous recommandons vivement d'effectuer une réinitialisation d'usine de votre appareil avant d'en faire don. Pour savoir comment réinitialiser votre appareil, consultez le manuel de votre appareil ou communiquez avec le fabricant.

  • Remettre à neuf ou recycler : Vérifiez si le revendeur ou le fabricant de l'appareil propose un programme d'achat avec reprise ou de recyclage. Si ce n'est pas le cas, recyclez votre appareil dans un centre de recyclage de déchets électroniques à proximité.

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