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Je ne trouve pas le bouton « Diffuser » dans l'app Netflix

Si vous ne voyez pas l'icône « Diffuser » (Cast) quand vous tentez de visionner Netflix sur votre Chromecast, cela signifie habituellement que l'appareil n'est pas connecté au même réseau que votre appareil mobile. Si vous voyez l'icône Diffuser (Cast) et pouvez la toucher, mais que votre Chromecast ou votre téléviseur n'est pas affiché, suivez plutôt ces étapes.

L'utilisation d'un appareil mobile pour visionner Netflix sur un téléviseur n'est pas proposée dans le cadre d'une expérience avec publicité. Pour utiliser votre appareil mobile pour visionner Netflix sur votre téléviseur, vous devez passer à un plan sans publicité.

Si vous ne profitez pas d'un plan avec publicité, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre téléphone ou tablette Android. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger sur le Google Play Store.

  2. Dans le coin inférieur gauche, touchez l'icône d'accueil, puis faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne voyez pas votre Chromecast ou qu'il ne semble pas être en ligne, il est possible que vous deviez le brancher ou le connecter au même réseau que votre téléphone ou tablette. Si vous avez besoin d'aide, suivez les étapes de Google pour connecter votre Chromecast à un autre réseau.

    • Si votre Chromcast est activé, il est connecté au bon réseau.

  3. Réessayez Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Éteignez votre téléphone ou votre tablette. Assurez-vous que votre appareil est bien éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez Netflix.

Vous devez peut-être mettre à jour les applications Google Home et Google Play Services.

Pour mettre à jour les applications sur votre appareil :

Remarque :Si votre appareil n'est pas connecté à un réseau Wi-Fi ou que vous voulez économiser vos données mobiles, vous pouvez également suivre les étapes de Google pour mettre à jour chaque application séparément.

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.

  2. Touchez l'icône de profil.

  3. Sous Mises à jour disponibles (Updates available), touchez Tout mettre à jour (Update all). Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que vos applications sont déjà à jour.

  4. Une fois les mises à jour terminées, réessayez Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.

  3. Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

  1. Ouvrez l'app Netflix.

  2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix (My Netflix) .

  3. Dans le coin supérieur droit, touchez le menu.

  4. Touchez Se déconnecter (Sign Out) , puis appuyez sur Se déconnecter (Sign Out) pour confirmer.

  5. Ouvrez de nouveau une session sur Netflix, puis réessayez.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre iPhone ou iPad. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger sur l'App Store.

  2. Dans le coin inférieur gauche, touchez l'icône d'accueil, puis faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne voyez pas votre Chromecast ou qu'il ne semble pas être en ligne, assurez-vous qu'il est branché et connecté au même réseau Wi-Fi que votre iPhone ou iPad. Si vous avez besoin d'aide, suivez les étapes de Google pour connecter votre Chromecast au bon réseau.

    • Si votre Chromcast est activé, il est connecté au bon réseau.

  3. Lancez Netflix et réessayez.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.

  3. Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

Désactiver les extensions de Chrome

Si vous utilisez Chrome, vous pouvez désactiver les modules inutiles.

  1. Dans la barre d'adresse de Chrome, tapez chrome://extensions.

  2. Désactivez toutes les extensions qui sont en fonction.

    Remarque :Les extensions affichées sous Applications Chrome (Chrome Apps) n'ont pas besoin d'être désactivées.

  3. Réessayez Netflix.

Si ces étapes résolvent le problème, essayez d'activer les extensions une par une pour identifier celle qui empêche le bon fonctionnement de Netflix.

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