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Résolution de problème sur votre Chromecast

Si vous éprouvez des difficultés à diffuser Netflix vers votre Chromecast, assurez-vous que votre Chromecast est configuré correctement. Si c'est le cas, mais que vous éprouvez toujours des difficultés, suivez les étapes dans l'article L'appareil de diffusion ou l'icône Diffuser (Cast) n'apparaît pas dans l'app Netflix.

Si le problème n'est toujours pas réglé, suivez les étapes pour votre appareil ci-dessous :

Pour utiliser Netflix sur Chromecast avec votre téléphone ou tablette Android, votre appareil doit exécuter Android 7 ou une version ultérieure. Suivez ces étapes pour vérifier si une mise à jour du système est offerte.

Vous pouvez mettre le système d'exploitation (SE) de votre appareil Android à jour dans l'application Paramètres (Settings). Consultez lesite d'assistance de Google pour déterminer les étapes précises à suivre ou pour trouver une solution au problème.

  • Si votre appareil utilise une version antérieure à Android 7, communiquez avec le fabricant pour savoir si une version d'Android plus récente est offerte.

  • Si votre appareil utilise Android 7 ou une version ultérieure, passez à la prochaine étape.

  1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store.

  2. Touchez Mettre à jour (Update).

    Bouton "Mettre à jour" pour Netflix en cours de sélection sur smartphone Android.

Remarque : Si cette option n'est pas affichée, cela signifie que votre application est déjà à jour.

Dépannage

Si votre appareil ne peut pas télécharger l'app Netflix directement depuis le Play Store, vous ne serez peut-être pas en mesure d'utiliser l'appareil avec Chromecast. Certains appareils Android, comme la tablette Amazon Fire, peuvent ne pas fonctionner avec Chromecast, car ils ne sont pas en mesure d'accéder au Play Store.

Mettre à jour Google Chrome

  1. Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur Plus (More).

  2. Cliquez sur Aide (Help) > À propos de Google Chrome (About Google Chrome).

  3. Attendez que Chrome recherche automatiquement des nouvelles mises à jour.

  4. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Relancer (Relaunch).

  5. Réessayez Netflix.

Pour utiliser Netflix sur Chromecast, votre iPhone ou iPad doit exécuter iOS 16 ou une version ultérieure. Suivez ces étapes pour vérifier la version iOS de votre appareil.

  1. Accédez à Réglages (Settings).

  2. Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez Général (General).

  3. Cliquez sur À propos (About).

  4. Le numéro de version est affiché à côté de Version.

  • Si votre appareil utilise une version iOS antérieure à iOS 16, consultez le site d'assistance d'Apple pour savoir comment mettre à jour votre appareil.

  • Si votre appareil utilise iOS 16 ou une version ultérieure, passez à la prochaine étape.

La réinitialisation de l'app Netflix entraînera la suppression des téléchargements sur votre appareil et vous déconnectera de votre compte.

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis touchez Réglages (Settings).

  2. Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez Applications (Apps). Si vous ne voyez pas cette option, passez à l'étape suivante.

  3. Faites défiler l'écran vers le bas et touchez Netflix.

  4. Faites glisser le commutateur Réinitialiser (Reset) pour réinitialiser l'application.

  5. Réessayez Netflix.

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