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Chromecast ou le téléviseur avec Google Cast n'apparaît pas dans l'app Netflix

Remarque : Si vous ne trouvez pas le bouton Diffuser (Cast) dans l'app Netflix, suivez plutôt ces étapes de dépannage.

Après avoir touché l'icône Diffuser (Cast), vous devrez peut-être toucher Autoriser (Allow) pour permettre à Netflix de trouver des appareils sur votre réseau local et de s'y connecter. Si vous appuyez sur l'icône Diffuser (Cast) et que vous ne voyez pas votre Chromecast ou votre téléviseur compatible avec Google Cast, cela signifie qu'un paramètre ou un problème de réseau empêche Netflix de trouver votre appareil sur votre réseau Wi-Fi.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes correspondant à votre appareil.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.

  3. Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

  1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez les Paramètres (Settings) de l'app.

  2. Touchez Google > Appareils et partage (Devices & sharing) > Options de diffusion (Cast options).

  3. Activez le mode Invité (Guest mode) ou Utiliser les informations concernant le réseau (Use network information).

  4. Réessayez Netflix.

Remarque :Le mode Invité (Guest mode) se désactive automatiquement après deux heures. Vous devrez le réactiver pour poursuivre votre visionnement.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre téléphone ou tablette Android. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger sur le Google Play Store.

  2. Dans le coin inférieur gauche, touchez l'icône d'accueil, puis faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne voyez pas votre Chromecast ou qu'il ne semble pas être en ligne, il est possible que vous deviez le brancher ou le connecter au même réseau que votre téléphone ou tablette. Si vous avez besoin d'aide, suivez les étapes de Google pour connecter votre Chromecast à un autre réseau.

    • Si votre Chromcast est activé, il est connecté au bon réseau.

  3. Réessayez Netflix.

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  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.

  3. Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

Pour autoriser Netflix à repérer le Chromecast ou téléviseur sur votre réseau local :

  1. Ouvrez les Paramètres (Settings).

  2. Dans la liste, trouvez et touchez Netflix.

  3. Assurez-vous que le paramètre Réseau local (Local Network) est activé.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre iPhone ou iPad. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger sur l'App Store.

  2. Dans le coin inférieur gauche, touchez l'icône d'accueil, puis faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne voyez pas votre Chromecast ou qu'il ne semble pas être en ligne, assurez-vous qu'il est branché et connecté au même réseau Wi-Fi que votre iPhone ou iPad. Si vous avez besoin d'aide, suivez les étapes de Google pour connecter votre Chromecast au bon réseau.

    • Si votre Chromcast est activé, il est connecté au bon réseau.

  3. Lancez Netflix et réessayez.

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