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Netflix indique « Aucun appareil trouvé »

Vous pouvez recevoir ce message lorsque vous essayez d'utiliser votre téléphone ou tablette Android, iPhone ou iPad pour diffuser Netflix sur un téléviseur :

Aucun appareil trouvé
Assurez-vous que votre téléviseur connecté, votre appareil de diffusion en continu et votre appareil mobile sont tous connectés au même réseau Wi-Fi.

Ce message signifie que Netflix n'a pas pu trouver un appareil compatible avec la diffusion sur votre réseau Wi-Fi.

Pour corriger ce problème :

Consultez la liste d'appareils compatibles avec la diffusion ci-dessous. Si l'appareil que vous souhaitez utiliser n'y figure pas, vous devez utiliser une télécommande physique pour parcourir l'app Netflix.

Netflix prend en charge la diffusion vers les appareils suivants :

  • Chromecast 3e génération ou versions précédentes (sans télécommande physique)

  • Écran intelligent Nest Hub de Google

  • Certains téléviseurs Vizio compatibles avec la diffusion

  • Certains téléviseurs Compal compatibles avec la diffusion

Si vous utilisez un appareil compatible avec la diffusion, essayez les étapes suivantes pour résoudre les causes courantes entraînant l'affichage de ce message. Après chaque étape, réessayez Netflix.

  1. Assurez-vous que votre téléviseur ou votre appareil de diffusion en continu est branché sur une prise électrique et allumé.

  2. Connectez votre téléviseur ou votre appareil de diffusion en continu au même réseau Wi-Fi que votre cellulaire ou tablette.

    Remarque :Si votre routeur Wi-Fi prend en charge les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, assurez-vous que vos appareils sont connectés au même réseau.

  3. Vérifiez si votre téléviseur ou votre appareil de diffusion en continu prend en charge la diffusion ou la diffusion d'écran. En cas de doute, contactez le fabricant de votre appareil.

Si vous utilisez un Chromecast (3e génération ou ultérieure) :

Sélectionnez votre appareil ci-dessous et suivez les étapes.

Pour utiliser Netflix sur un appareil compatible avec la diffusion, celui-ci doit exécuter Android 9 ou une version ultérieure.

Pour vérifier la version :

  1. Accédez à Paramètres (Settings) > Système (System) > Mises à jour logicielles (Software updates).

  2. Touchez Système (System) pour lancer la mise à jour.

  3. Si la version est 8 ou une version antérieure, vous devez mettre à jour votre appareil pour continuer.

Pour utiliser Netflix sur un appareil compatible avec la diffusion, votre iPhone ou iPad doit exécuter iOS ou iPadOS 16 ou une version ultérieure.

Pour vérifier la version :

  1. Accédez à Réglages (Settings).

  2. Faites défiler vers le bas et touchez Général (General).

  3. Touchez À propos (About).

  4. À côté de Version, notez le numéro de version.

Si le numéro de version est inférieur à 16, suivez les instructions d'Apple pour mettre à jour votre iPhone ou iPad..

Si le numéro de version est 16 ou supérieur, passez aux étapes suivantes.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre iPhone ou iPad. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger sur l'App Store.

  2. Dans le coin inférieur gauche, touchez l'icône d'accueil, puis faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne voyez pas votre Chromecast ou qu'il ne semble pas être en ligne, assurez-vous qu'il est branché et connecté au même réseau Wi-Fi que votre iPhone ou iPad. Si vous avez besoin d'aide, suivez les étapes de Google pour connecter votre Chromecast au bon réseau.

    • Si votre Chromcast est activé, il est connecté au bon réseau.

  3. Lancez Netflix et réessayez.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil dispose d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en mode Veille.

  3. Laissez l'appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez l'appareil et réessayez Netflix.

La réinitialisation de l'app Netflix entraînera la suppression des téléchargements sur votre appareil et vous déconnectera de votre compte.

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis touchez Réglages (Settings).

  2. Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez Applications (Apps). Si vous ne voyez pas cette option, passez à l'étape suivante.

  3. Faites défiler l'écran vers le bas et touchez Netflix.

  4. Faites glisser le commutateur Réinitialiser (Reset) pour réinitialiser l'application.

  5. Réessayez Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Éteignez votre appareil, puis débranchez le cordon d'alimentation de votre modem et de votre routeur.

  2. Après 30 secondes, rebranchez votre modem et votre routeur.

  3. Patientez 1 minute, puis rallumez votre appareil.

  4. Réessayez Netflix.

Remarque :Certains appareils, modems et routeurs peuvent prendre plus de temps à se reconnecter à Internet.

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