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Erreur de Netflix 5.7

Il y a un problème avec la lecture de la vidéo. Veuillez réessayer. (5.7)

Cette erreur survient lorsqu'un problème lié aux données stockées sur votre appareil empêche la lecture des titres sur Netflix.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes correspondant à votre appareil.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Éteignez votre téléphone ou votre tablette. Assurez-vous que votre appareil est bien éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez Netflix.

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  1. Éteignez votre téléphone ou votre tablette. Assurez-vous que votre appareil est bien éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez Netflix.

Cette démarche servira uniquement à annuler les modifications que vous avez apportées pour personnaliser votre téléphone ou votre tablette, comme les paramètres de notifications, d'affichage et de son. Elle n'aura pas pour effet de supprimer vos données personnelles, comme vos applications téléchargées, vos photos, votre musique et vos vidéos.

  1. Touchez Paramètres (Settings) > Gestion globale (General Management) > Réinitialisation (Reset) > Réinitialiser les paramètres par défaut (Reset settings).

  2. Touchez Réinitialiser les paramètres (Reset Settings). Il est possible qu'on vous demande d'entrer votre schéma de déverrouillage, votre NIP ou votre mot de passe.

  3. Pour confirmer, réinitialisez les paramètres à nouveau.

  4. Une fois votre appareil redémarré, réessayez Netflix.

Les étapes pour réinitialiser les paramètres système peuvent varier d'un appareil à l'autre. Pour connaître les étapes pour votre appareil, consultez le manuel d'utilisation qui l'accompagnait ou communiquez avec l'assistance de Samsung.

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