Netflix indique « Cette application n'est pas compatible avec votre appareil ».

Si vous rencontrez le message d'erreur ci-dessous lorsque vous essayez d'utiliser ou d'installer Netflix sur un appareil Android, cela signifie habituellement que votre appareil doit être redémarré ou qu'il n'a pas la certification Play Protect. (Cela signifie qu'il ne peut pas télécharger l'app Netflix du Google Play Store.)

Message d'erreur

Cette app n'est pas compatible avec votre appareil.

Pour corriger ce problème :

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Éteignez votre téléphone ou votre tablette. Assurez-vous que votre appareil est bien éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez Netflix.

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.

  2. Dans le coin supérieur droit, touchez l'icône de votre profil.

  3. Touchez Paramètres (Settings) > À propos (About).

  4. Sous Certification Play Protect (Play Protect certification), vérifiez si votre appareil est certifié.

Si vous voyez L'appareil est certifié (Device is certified), veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.

Si votre appareil n'est pas certifié, vous devrez utiliser un appareil pris en charge pour visionner Netflix. Nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre appareil pour lui demander un appareil certifié Play Protect. Pour en savoir plus, consultez la page d'assistance de Google sur la certification Play Protect.

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