Membres supplémentaires
Un compte Netflix est destiné à être partagé au sein d'un seul foyer (c'est-à-dire par des personnes qui vivent au même endroit que le titulaire du compte). Les personnes qui ne font pas partie de votre foyer devront utiliser leur propre compte pour regarder Netflix. En savoir plus sur le partage de Netflix.
Les titulaires de compte peuvent acheter une place de membre supplémentaire et inviter des personnes en dehors de leur foyer à utiliser Netflix.
Un membre supplémentaire possède son propre compte et son propre mot de passe, mais son abonnement est payé par la personne qui l'a invité. 
Avantages et différences pour les membres supplémentaires
Avantages
Un membre supplémentaire peut bénéficier de nombreux avantages identiques à ceux des autres membres de Netflix :
L'accès à un nombre illimité de séries, films et documentaires primés et bien plus encore sans la moindre publicité.
La possibilité de visionner Netflix au moyen de tout appareil connecté à Internet proposant l'app Netflix, y compris des téléviseurs connectés, des consoles de jeux, des lecteurs de vidéo en continu, des décodeurs numériques, des téléphones intelligents, des tablettes et des navigateurs Web.
La même qualité vidéo que le membre qui l'a invité.
Son propre compte et son propre mot de passe.
Différences
Principales différences entre un compte de membre supplémentaire et un compte de membre ordinaire :
Un membre supplémentaire peut visionner Netflix sur n'importe quel appareil, mais seulement sur un appareil à la fois.
Un membre supplémentaire peut également télécharger des titres, mais seulement sur un téléphone ou une tablette à la fois.
Un membre supplémentaire ne peut avoir qu'un seul profil et ne peut pas créer de profils supplémentaires.
Ce profil peut être un nouveau profil ou un profil admissible transféré du titulaire du compte qui a invité le membre supplémentaire. En savoir plus sur le transfert de profil.
Ce profil peut avoir plusieurs classements de maturité, mais ne peut pas être un profil Jeunesse. En savoir plus sur le contrôle parental sur Netflix.
Un membre supplémentaire doit créer son compte dans le même pays que celui du titulaire du compte. Une fois son compte activé, il peut visionner de n'importe où.
Exemple : Si le titulaire du compte s'est inscrit au Costa Rica, le membre supplémentaire doit créer et activer le compte du membre supplémentaire au Costa Rica.
Gérer un compte de membre supplémentaire
Si vous avez besoin d'aide pour ajouter ou gérer un compte de membre supplémentaire, suivez les étapes ci-dessous en fonction de la personne qui utilise le compte.
Titulaire du compte
Ajouter ou gérer des membres supplémentaires
Ajouter un membre supplémentaire
Les membres de Netflix disposant du plan Standard ou Premium peuvent ajouter un membre supplémentaire.
Le plan Standard permet d'ajouter 1 membre supplémentaire.
Le plan Premium permet d'ajouter jusqu'à 2 membres supplémentaires.
L'ajout d'un membre supplémentaire implique les 3 étapes suivantes :
L'achat d'une place de membre supplémentaire.
L'invitation du membre supplémentaire.
La création par le membre supplémentaire de son propre compte pour profiter de Netflix.
Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter un membre supplémentaire.
Depuis un navigateur Web
Accédez à Souscrire une place pour un membre supplémentaire (Buy an extra member slot).
Vous pouvez également accéder à Membres supplémentaires (Extra Members) > Souscrire une place pour un membre supplémentaire (Buy an extra member slot) depuis la page de votre Compte (Account).
Vérifiez et confirmez le nouveau montant de votre paiement et la nouvelle date de facturation.
Aucuns frais ne vous seront facturés avant la confirmation du nouveau montant.
Étant donné que Netflix est un service prépayé, votre date de facturation changera en fonction du solde restant de votre dernier paiement.
Sélectionnez Activer le membre supplémentaire (Start Extra Member).
Créez le membre supplémentaire en saisissant son nom, son adresse courriel et votre nom. (Nous utiliserons ces informations pour lui envoyer les courriels d'invitation.)
Choisissez si vous souhaitez transférer un profil existant ou laisser le membre supplémentaire créer un nouveau profil.
Suivez ces étapes si vous souhaitez autoriser les transferts de profils lorsque vous invitez un membre supplémentaire.
Le membre supplémentaire recevra un courriel de la part de Netflix contenant un lien d'invitation unique (vous serez informé de l'activation de son compte de membre supplémentaire).
Vous pouvez également accéder à Membres supplémentaires (Extra Members) > Gérer les membres supplémentaires (Manage extra members) pour copier le lien d'invitation et l'envoyer directement à la personne que vous avez invitée.
Depuis un téléviseur
Sélectionnez un profil et si vous voyez le message Pour continuer à le partager avec une personne qui ne vit pas avec vous, veuillez ajouter un membre supplémentaire, suivez les étapes suivantes :
Sélectionnez En savoir plus (Learn More).
Choisissez Activer le membre supplémentaire (Start Extra Member) ou Continuer vers Netflix (Continue to Netflix). (Le nouveau montant de votre paiement mensuel et la nouvelle date de facturation seront affichés).
Si vous sélectionnez Activer le membre supplémentaire (Start Extra Member), le nouveau montant de votre paiement mensuel sera prélevé à votre nouvelle date de facturation.
Ensuite, vous verrez le message Une dernière étape : invitez quelqu'un (One more step: Invite someone). Sélectionnez Suivant (Next).
Saisissez le numéro de téléphone du membre supplémentaire que vous invitez.
Nous lui enverrons un message texte contenant un lien d'invitation qui expirera dans 24 heures.
Vous pouvez sélectionner Continuer vers Netflix (Continue to Netflix) pour retourner à la page d'accueil de Netflix.
Le membre supplémentaire appuie sur le lien d'invitation pour créer un compte et nommer son profil. Il peut à présenter profiter de Netflix!
Vous serez informé de l'activation de son compte de membre supplémentaire.
Ajouter un membre supplémentaire à un forfait ou à un compte facturé par un tiers
Il n'est pas possible d'ajouter des membres supplémentaires à des forfaits de partenaires ou aux comptes facturés par des tiers.
Lier un compte avec membres supplémentaires à un forfait
Si votre compte comporte des places pour des membres supplémentaires et que vous souhaitez que le paiement de votre abonnement soit désormais réglé via le forfait d'un partenaire, vous pouvez lier votre compte en suivant les instructions de Netflix et de votre fournisseur. Notez cependant que nous devrons annuler immédiatement les places de membres supplémentaires dès l'activation du forfait. Les membres supplémentaires et vous-même en serez informés par courriel.
Transférer un profil sur un compte de membre supplémentaire
Après avoir ajouté et invité un membre supplémentaire, vous pouvez autoriser les transferts de profils pour un profil existant afin que le membre supplémentaire puisse conserver ses recommandations, son historique de visualisation, sa sélection « Ma liste » (My List), ses parties enregistrées, ses paramètres, etc.
Modifier un membre supplémentaire et retirer un membre existant
Vous pouvez modifier un membre supplémentaire à tout moment, jusqu'à 2 fois par période de facturation.
Une fois modifié, le membre supplémentaire actuel perdra immédiatement l'accès à Netflix.
Vous pouvez toujours remettre la personne dans une place de membre supplémentaire disponible, ou la personne qui a été retirée peut créer son propre compte.
Depuis un navigateur Web, suivez ces étapes pour modifier un membre supplémentaire :
Accédez à Gérer les membres supplémentaires (Manage extra members).
Vous pouvez également accéder à Membres supplémentaires (Extra Members) > Gérer les membres supplémentaires (Manage extra members) depuis la page Compte (Account).
Sélectionnez Retirer le destinataire (Remove recipient).
Si votre membre supplémentaire n'a pas activé son compte, sélectionnez Annuler l'invitation (Cancel invitation).
Confirmez que vous voulez retirer le membre supplémentaire sélectionné.
Un message de confirmation s'affichera en haut de la page et un courriel de confirmation sera également envoyé à vous et au membre supplémentaire.
Vous pouvez inviter quelqu'un d'autre en sélectionnant Configurer l'invitation (Set up invitation).
Annuler une place de membre supplémentaire
Vous pouvez annuler une place de membre supplémentaire à tout moment.
Une fois annulé, le membre supplémentaire peut continuer à visionner Netflix jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Vous pouvez toujours remettre la personne dans une place de membre supplémentaire disponible, ou la personne qui a été retirée peut créer son propre compte.
Depuis un navigateur Web, suivez ces étapes pour annuler un membre supplémentaire :
Accédez à Gérer les membres supplémentaires (Manage extra members).
Vous pouvez également accéder à Membres supplémentaires (Extra Members) > Gérer les membres supplémentaires (Manage extra members) depuis la page de votre Compte (Account).
Sélectionnez Annuler la place (Cancel slot).
Sélectionnez Annuler la place pour un membre supplémentaire (Cancel extra member slot) à l'écran suivant.
Vous verrez un message de confirmation en haut de la page qui indique la date ultime à laquelle le membre supplémentaire peut visionner Netflix. Vous et le membre supplémentaire recevrez également un courriel de confirmation.
Réactiver une place de membre supplémentaire
Si vous avez annulé une place de membre supplémentaire et que votre période de facturation n'est pas terminée, vous pouvez suspendre l'annulation et rétablir l'accès de votre membre supplémentaire en réactivant la place de membre supplémentaire.
Depuis un navigateur Web, suivez ces étapes pour réactiver une place de membre supplémentaire :
Accédez à Gérer les membres supplémentaires (Manage extra members).
Vous pouvez également accéder à Membres supplémentaires (Extra Members) > Gérer les membres supplémentaires (Manage extra members) depuis la page de votre Compte (Account).
Sélectionnez Réactiver (Restart).
Vous verrez un message de confirmation en haut de la page qui confirme que la place de membre supplémentaire a été réactivée. Vous et le membre supplémentaire recevrez également un courriel de confirmation.
Si vous avez annulé une place de membre supplémentaire et que la période de facturation suivante est déjà entamée, suivez les instructions de la section « Ajouter un membre supplémentaire » ci-dessus.
Annuler le compte principal, mais conserver les places de membres supplémentaires
Les membres supplémentaires ne peuvent être ajoutés qu'à un plan Standard ou Premium existant. Ainsi, si le compte principal est annulé, toutes les places de membres supplémentaires seront également supprimées.
Dépannage
Le membre supplémentaire n'a pas reçu l'invitation
Si le membre supplémentaire n'a pas reçu l'invitation, quelques mesures s'offrent à vous.
Depuis un navigateur Web, accédez à Gérer les membres supplémentaires (Manage extra members).
(Vous pouvez également accéder à Membres supplémentaires (Extra Members) > Gérer les membres supplémentaires (Manage extra members) depuis la page de votre Compte [Account].)
Vérifiez l'adresse courriel du destinataire dans le champ Invitation envoyée à (Invitation sent to), et assurez-vous que l'adresse courriel ne comporte pas d'erreurs ou de fautes d'orthographe.
Copiez le lien d'invitation et envoyez-le directement à la personne que vous avez invitée.
Annulez et renvoyez l'invitation en suivant ces étapes :
Sélectionnez Annuler l'invitation (Cancel invitation).
Confirmez que vous voulez annuler l'invitation.
Sélectionnez Configurer l'invitation (Set up invitation) pour inviter cette personne à nouveau. (Pensez à utiliser une autre adresse courriel).
Le membre supplémentaire n'a pas accepté l'invitation
Si le membre supplémentaire n'a pas accepté son invitation, il recevra plusieurs courriels de rappel pendant un mois. Vous recevrez également une notification par courriel.
Vous pouvez renvoyer l'invitation en suivant les étapes décrites dans la section « Le membre supplémentaire n'a pas reçu l'invitation », ou vous pouvez annuler la place de membre supplémentaire.
Impossible d'ajouter un membre supplémentaire à votre compte
Les conditions suivantes peuvent vous empêcher d'ajouter un membre supplémentaire.
Les membres supplémentaires ne peuvent être ajoutés aux plans Standard ou Premium que dans les pays où la fonction de membre supplémentaire est disponible.
Vous ne pouvez inviter ou supprimer des membres supplémentaires que deux fois au cours de la même période de facturation. Réessayez lors de votre prochaine période de facturation.
Vous ne pouvez pas ajouter un membre supplémentaire s'il réside dans un pays autre que celui associé à votre compte.
Vous ne pouvez pas ajouter un membre supplémentaire si vous avez annulé votre abonnement, même s'il vous reste du temps avant la fin de votre période de facturation.
Vous ne pouvez pas ajouter un membre supplémentaire si vous payez par l'intermédiaire d'un tiers ou du forfait d'un partenaire.
Impossible d'inviter un membre actuel ou ancien de Netflix à devenir un membre supplémentaire
Cette option n'est pas disponible actuellement.
Les anciens membres ne peuvent être invités à nouveau que s'ils étaient auparavant membres supplémentaires.
Membre supplémentaire
Gérer les comptes des membres supplémentaires
Modifier l'adresse courriel ou le mot de passe
Comme les membres supplémentaires disposent de leur propre identifiant, vous pouvez modifier votre adresse courriel ou votre mot de passe comme suit :
Ouvrez une session sur votre compte Netflix avec un navigateur Web.
Sélectionnez Modifier l'adresse courriel (Change email) ou Modifier le mot de passe (Change password).
Si vous modifiez votre adresse courriel, vous recevrez un code de vérification que vous devrez saisir à l'écran avant de pouvoir entrer la nouvelle adresse courriel.
Si vous modifiez votre mot de passe, vous devrez saisir votre mot de passe actuel. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe en sélectionnant Mot de passe oublié? (Forgot password?).
Annuler un compte
Les membres supplémentaires peuvent annuler leur compte à tout moment. Une fois le compte annulé, vous perdrez immédiatement l'accès à Netflix et vous ne pourrez pas redevenir membre supplémentaire à moins que quelqu'un ne vous invite à nouveau.
Vous pouvez vous réinscrire à Netflix en utilisant le même identifiant et un mode de paiement. Si vous vous réinscrivez dans les 10 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de visionnement et les détails de votre compte seront toujours disponibles.
Pour annuler votre compte de membre supplémentaire :
Ouvrez une session sur votre compte Netflix avec un navigateur Web.
Sélectionnez Annuler l'abonnement (Cancel Membership) > Confirmer l'annulation (Finish Cancellation).
Le titulaire du compte en sera informé et il pourra choisir d'inviter un nouveau membre supplémentaire pour cette place ou annuler celle-ci, faute de quoi il devra continuer à payer les frais mensuels.
Modifier la qualité vidéo, ajoutez des profils ou visionner sur plusieurs appareils en même temps
Les membres supplémentaires ne peuvent visionner Netflix qu'avec la même qualité vidéo que le titulaire du compte, et ne peuvent avoir qu'un seul profil et ne peuvent visionner que sur un seul appareil à la fois.
Si vous souhaitez bénéficier d'une qualité vidéo supérieure ou avoir la possibilité de créer plus de profils ou de visionner sur plusieurs appareils en même temps dans le même foyer, vous devez créer votre propre compte. Voir la section « Créer un compte distinct » ci-dessous pour plus de détails.
Créer un compte distinct
Un membre supplémentaire possède son propre compte et son propre mot de passe, mais l'abonnement est payé par le titulaire du compte. Vous devrez créer un compte distinct si vous souhaitez :
Utiliser votre propre mode de paiement pour payer l'abonnement à Netflix.
Créer plus d'un profil.
Visionner sur plus d'un appareil à la fois au sein d'un même foyer.
Créer un compte alors que le pays de résidence est différent de celui associé au titulaire du compte.
Pour créer un compte distinct :
Ouvrez une session sur votre compte Netflix avec un navigateur Web.
Accédez aux Détails du plan (Plan Details) et sélectionnez Modifier le plan (Upgrade plan).
Choisissez le plan qui vous convient.
Saisissez vos données de paiement pour activer votre abonnement et commencer à visionner Netflix.
Vous pouvez créer des profils supplémentaires pour les autres personnes de votre foyer.
Lier un compte de membre supplémentaire à un forfait
En tant que membre supplémentaire, vous pouvez créer votre propre compte et le lier au forfait d'un partenaire en suivant les instructions de Netflix et de votre fournisseur. Assurez-vous d'utiliser la même adresse courriel que vous utilisez pour votre comtpe de membre supplémentaire afin de conserver votre historique de visionnement et vos paramètres. Une fois que c'est fait, nous informerons le titulaire du compte que vous avez été retiré de son compte en tant que membre supplémentaire.
Dépannage
Je n'ai pas reçu le courriel d'invitation de Netflix
Consultez les dossiers de messages promotionnels ou indésirables.
Communiquez avec le titulaire du compte et demandez-lui de :
Vérifier si l'adresse courriel figurant sur l'invitation à devenir membre supplémentaire est exacte ou mal orthographiée.
Envoyer le lien d'invitation par message texte ou par courriel.
Annuler et renvoyer l'invitation.
Impossible de créer un compte de membre supplémentaire
Vous ne serez pas en mesure de créer un compte de membre supplémentaire si vous :
Résidez dans un pays différent de celui de la personne qui vous a invité en tant que membre supplémentaire.
Utilisez un RPV, un proxy ou un service « débloqueur ».
Si aucun de ces scénarios ne s'applique à votre cas, veuillez communiquer avec nous.
Impossible de visionner Netflix
Vérifiez si l'une des situations suivantes s'applique :
Y a-t-il trop de personnes qui utilisent le compte de membre supplémentaire ?
Les membres supplémentaires ne peuvent visionner que sur un seul appareil à la fois.
Afin de pouvoir visionner sur plusieurs appareils en même temps au sein d'un même foyer, vous devrez créer votre propre compte avec un plan Standard ou Premium.
Le titulaire du compte vous a-t-il remplacé par un autre membre supplémentaire?
Si vous avez été retiré comme membre supplémentaire, vous perdrez immédiatement l'accès à Netflix.
Vous pouvez redevenir un membre supplémentaire si quelqu'un vous invite à nouveau.
Vous pouvez vous réinscrire à Netflix en utilisant le même identifiant et votre propre mode de paiement. Si vous vous réinscrivez dans les 10 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de visionnement et les détails de votre compte seront toujours disponibles.
Le titulaire du compte a-t-il annulé la place de membre supplémentaire?
Si votre place de membre supplémentaire est annulée, vous perdrez l'accès à Netflix à la fin de la période de facturation en cours.
Vous pouvez redevenir un membre supplémentaire si quelqu'un vous invite à nouveau.
Vous pouvez vous réinscrire à Netflix en utilisant le même identifiant et votre propre mode de paiement. Si vous vous réinscrivez dans les 10 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de visionnement et les détails de votre compte seront toujours disponibles.
Le compte est-il suspendu?
Le compte principal et les comptes de membres supplémentaires qui y sont associés ne peuvent pas visionner Netflix si le compte principal est suspendu.
Veuillez communiquer avec la personne qui vous a ajouté comme membre supplémentaire, car elle devra résoudre la suspension.
Est-ce que le titulaire du compte a lié son compte au forfait d'un partenaire?
Si c'est le cas, ses places de membres supplémentaires ont été annulées immédiatement une fois que son compte a été lié.
Vous pouvez redevenir un membre supplémentaire si quelqu'un vous invite à nouveau.
Vous pouvez vous réinscrire à Netflix en utilisant le même identifiant et votre propre mode de paiement. Si vous vous réinscrivez dans les 10 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de visionnement et les détails de votre compte seront toujours disponibles.