Mettre à jour un foyer Netflix
Un foyer Netflix est un ensemble d'appareils connectés à Internet à l'endroit principal où vous visionnez Netflix. Lorsque vous ouvrez une session sur Netflix à l'aide d'un appareil qui utilise la même connexion Internet que votre téléviseur, cet appareil s'associe automatiquement à votre foyer Netflix. Si vous obtenez un message d'erreur sur votre appareil, vous devez peut-être mettre à jour votre foyer Netflix.
Mettre à jour votre foyer Netflix
Vous pouvez mettre à jour votre foyer Netflix lorsque vous ouvrez une session sur Netflix au moyen de la plupart des téléviseurs utilisant votre connexion Internet. Si vous n'utilisez pas un téléviseur pour visionner Netflix ou si vous n'en avez pas, vous n'avez pas besoin d'établir de foyer Netflix pour votre compte.
Remarque : Ces étapes ne devraient prendre qu'environ 8 minutes.
Dans l'écran d'accueil de Netflix sur votre téléviseur, appuyez sur le bouton Retour (Back)
de votre télécommande (bouton Menu sur Apple TV) pour accéder au menu.
Si le menu est en haut de l'écran, allez à gauche sur votre icône de profil. Si le menu est à gauche, allez en bas.
Sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help) ou Paramètres (Settings), puis sélectionnez Gérer le foyer Netflix (Manage Netflix Household).
Remarque : Si vous ne voyez pas l'option Gérer le foyer Netflix (Manage Netflix Household) dans le menu, vous devrez utiliser un autre téléviseur ou appareil connexe.Sélectionnez Mettre à jour le foyer Netflix (Update Netflix Household).
Sélectionnez Envoyer un courriel (Send Email). Un lien de vérification sera envoyé à l'adresse courriel du compte. Le lien de vérification expirera au bout de 15 minutes.
Remarque : S'il n'y a pas d'adresse courriel associée au compte, vous aurez la possibilité d'Envoyer un message texte (Send Text) au numéro de téléphone associé au compte.Si vous ne recevez pas le lien de vérification par courriel, cliquez sur Envoyer un nouveau courriel (Resend Email).
Sélectionnez Oui, c'était moi (Yes, This Was Me) dans le courriel, puis Confirmer la mise à jour (Confirm Update) pour continuer.
Vous recevrez un courriel de confirmation et votre téléviseur se rafraîchira afin que vous puissiez reprendre le visionnement.
Si ces étapes ne fonctionnent pas, un autre appareil connecté à votre foyer Netflix pourrait être à l'origine de ce problème. Par exemple, cela peut se produire si vous avez ouvert une session sur votre compte lors d'un séjour dans un hôtel ou chez quelqu'un d'autre, sans ensuite vous déconnecter. Pour résoudre le problème :
Vérifiez sur quels appareils vous avez une session ouverte et déconnectez-vous des appareils que vous ne reconnaissez pas, ou sélectionnez Se déconnecter de tous les appareils (Sign out of all devices).
Suivez à nouveau les étapes ci-dessus pour mettre à jour le foyer Netflix.
REMARQUE : Le terme « connexion Internet » désigne votre connexion Internet filaire ou sans fil. Si vous disposez de plusieurs réseaux Wi-Fi, il se peut qu'un seul soit associé à votre foyer Netflix. Si vous souhaitez visionner Netflix sur un appareil connecté à un réseau Wi-Fi fourni par un autre FAI ou ayant une adresse IP externe différente, on vous demandera peut-être de vérifier si l'appareil fait partie de votre foyer Netflix. Veillez à mettre à jour votre foyer Netflix avec un appareil connecté à la connexion Internet que vous préférez ou que vous utilisez le plus.