Comment puis-je utiliser ma promotion de Netflix?

Netflix collabore avec diverses entreprises afin d'offrir des codes promotionnels spéciaux à leurs clients.

Si un partenaire vous a fourni une adresse ou un lien au lieu d'un code pour un remboursement, suivez les consignes fournies par le partenaire.

Si vous avez reçu un code promotionnel, rendez-vous sur netflix.com/redeem et entrez-le pour débuter (certaines offres promotionnelles provenant de tiers peuvent avoir des restrictions supplémentaires). Si vous débutez sur Netflix, vous devrez créer un nouveau compte Netflix sous l'onglet Créer un nouveau compte (Create A New Account). Si vous êtes déjà un client de Netflix, mais que vous n'avez pas ouvert une session dans votre compte, vous serez invité à ouvrir une session sous le titre Déjà membre? .

Questions sur les promotions de Netflix :

Comment puis-je utiliser une offre promotionnelle de Netflix?

Si un partenaire vous a fourni une adresse ou un lien au lieu d'un code pour un remboursement, suivez les consignes fournies par le partenaire.

Si vous avez reçu un code promotionnel, rendez-vous sur netflix.com/redeem et entrez-le pour débuter (certaines offres promotionnelles provenant de tiers peuvent avoir des restrictions supplémentaires). Si vous débutez sur Netflix, vous devrez créer un nouveau compte Netflix sous l'onglet Créer un nouveau compte (Create A New Account). Si vous êtes déjà un client de Netflix, mais que vous n'avez pas ouvert une session dans votre compte, vous serez invité à ouvrir une session sous le titre Déjà membre? .

Puis-je utiliser une offre promotionnelle de Netflix avec mon compte facturé via iTunes ou Google Play?

Les offres promotionnelles ne peuvent pas être utilisées sur un compte qui est facturé via iTunes ou Google Play. Votre promotion de Netflix peut être utilisée si vous annulez d'abord votre facturation de Netflix via iTunes ou Google Play, et que vous utilisez votre promotion une fois que votre abonnement actuel est terminé.

Comment puis-je savoir si ma promotion a été appliquée à mon compte?

Pour confirmer que l'offre promotionnelle a été appliquée à votre compte, rendez-vous sur netflix.com/YourAccount. Le montant du code promotionnel figurera dans la section Abonnement et facturation (Membership/Billing). Remarque : Il se peut que vous deviez rafraîchir la page pour que le montant apparaisse.

Où puis-je vérifier le solde de mon offre promotionnelle?

Pour vérifier le solde de votre offre promotionnelle, ouvrez une session sur netflix.com/YourAccount et sélectionnez Renseignements sur la facturation (Billing Details).

Que se passe-t-il si je modifie mon plan?

Une offre promotionnelle est appliquée à un compte sous la forme d'un montant monétaire. Le fait de passer à un autre plan aura un effet sur la vitesse de consommation du solde promotionnel.

Est-ce que l'utilisation d'une offre promotionnelle changera automatiquement le plan de mon compte actuel?

Non, l'utilisation d'une offre promotionnelle ne changera pas automatiquement le plan de votre compte actuel. Une offre promotionnelle est appliquée à un compte sous la forme d'un montant monétaire. Le fait de conserver votre plan actuel peut avoir un effet sur la vitesse de consommation du solde promotionnel.

Les promotions de Netflix expirent-elles?

Certaines promotions peuvent avoir une date d'expiration en ce qui concerne leur utilisation, il est donc préférable de les utiliser dès que possible.

Que se passera-t-il lorsque ma promotion prendra fin?

Si vous n'avez pas un autre mode de paiement sur votre compte, votre abonnement s'arrêtera automatiquement lorsque votre promotion prendra fin. Si vous avez ajouté un mode de paiement à votre compte Netflix pendant votre période promotionnelle, votre compte restera ouvert et nous vous facturerons simplement une fois par mois jusqu'à ce que vous annuliez votre compte.

Que se passe-t-il lorsque mon solde promotionnel n'est pas suffisant pour payer un mois complet?

Vous pourrez visionner des films et des séries télé aussi longtemps que dure votre solde promotionnel. Vous recevrez un rappel de notre part lorsque le solde de votre compte sera bas.  Une fois que le solde aura été utilisé, vous devrez ajouter une carte-cadeau ou un mode de paiement à votre compte pour continuer à bénéficier de notre service. Cela pourrait également avoir une incidence sur votre date de facturation. Pour vérifier votre date de facturation, ouvrez une session sur netflix.com/YourAccount et sélectionnez Renseignements sur la facturation (Billing Details).

Que se passe-t-il si j'annule mon compte avant la consommation complète de mon solde promotionnel?

Vous pouvez annuler votre compte n'importe quand. Vous pourrez profiter de la diffusion en continu jusqu'à ce que la valeur restante de votre promotion soit utilisée.

Est-ce qu'une offre promotionnelle peut être remboursée?

Non. Les offres promotionnelles ne peuvent pas être remboursées. Une fois qu'une promotion a été utilisée, il n'est pas possible de l'annuler et de recevoir un remboursement.

Puis-je obtenir un essai gratuit avec une offre promotionnelle?

Non, un compte créé avec une offre promotionnelle n'est pas admissible à un essai gratuit. 

Puis-je utiliser une offre promotionnelle si mon compte est suspendu?

Oui. L'offre promotionnelle doit avoir une valeur supérieure aux frais mensuels actuels.  

Dépannage :

J'ai tenté d'utiliser mon code promotionnel, mais j'obtiens un message d'erreur indiquant « code non valide » (invalid code).

Cela signifie qu'au moins un des caractères saisis dans la zone d'utilisation est incorrect. Assurez-vous d'entrer le code exactement tel qu'il apparaît.

J'ai essayé d'utiliser ma promotion, mais j'obtiens un message d'erreur indiquant que « cette promotion a déjà été utilisée » (this promotion was already redeemed).

Cette offre promotionnelle a déjà été utilisée. Pour confirmer que l'offre promotionnelle a été appliquée à votre compte, ouvrez une session sur netflix.com/YourAccount et sélectionnez Renseignements sur la facturation (Billing Details). Si vous continuez à ne pas voir les soldes promotionnels ajoutés à votre compte Netflix, vous devrez contacter l'assistance à la clientèle de Netflix.

J'ai essayé d'utiliser ma promotion, mais j'obtiens un message d'erreur indiquant « code promotionnel expiré » (promotional code expired).

Les conditions de la promotion déterminent la période pendant laquelle celle-ci devrait être utilisée. Certaines promotions peuvent comprendre une date d'expiration, il est donc préférable de les utiliser dès que possible.

J'ai utilisé la promotion, mais aucun montant n'a été ajouté à mon compte Netflix.

Assurez-vous de vérifier le solde de votre compte. Ouvrez une session sur netflix.com/YourAccount et sélectionnez Renseignements sur la facturation (Billing Details). Il se peut que vous deviez rafraîchir votre écran afin de voir les promotions les plus récentes. Si vous continuez à ne pas voir les soldes promotionnels ajoutés à votre compte Netflix, vous devrez contacter l'assistance à la clientèle de Netflix.

Ce n'est pas ce que vous cherchiez? Consultez notre article sur les cartes-cadeaux Netflix.