Netflix affiche le message "Impossible de changer de profil. (-1016)"
Si votre smartphone ou tablette Android affiche le message :
Impossible de changer de profil. Veuillez réessayer ultérieurement. (-1016)
Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.
Accédez à Netflix.com sur un navigateur Web
Avec un ordinateur, un téléphone ou une tablette, connectez-vous au même réseau ou Wi-Fi que l'appareil posant problème.
Ouvrez un navigateur Web et accédez à netflix.com/clearcookies.
En haut à droite de l'écran, cliquez sur S'identifier.
Connectez-vous à votre compte Netflix.
Si l'erreur NSEZ-403 s'affiche, c'est que nous ne sommes pas en mesure de connecter votre compte au service Netflix. Réessayez plus tard.
Si aucune erreur ne s'affiche, passez aux étapes suivantes.
Se déconnecter
Ouvrez l'application Netflix.
Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix
.Dans le coin supérieur droit, touchez Menu
.Touchez Se déconnecter
, puis Se déconnecter pour confirmer.Identifiez-vous de nouveau sur Netflix, puis réessayez.