S'inscrire à Netflix

Erreur Netflix 5.8

Il est possible que l'erreur 5.8 s'affiche sur votre smartphone ou tablette Android, accompagnée du message :

Un problème empêche la lecture de la vidéo. Veuillez réessayer. (5.8)

Cette erreur se produit lorsqu'un problème sur des données enregistrées sur votre appareil empêche le fonctionnement de Netflix.

Pour résoudre ce problème :

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous que l'appareil est éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous utilisez un fond d'écran animé, procédez comme suit :

  1. Touchez Affichage.

  2. Touchez Fond d'écran.

  3. Choisissez une image statique ou non animée, puis touchez Définir comme fond d'écran.

  4. Touchez Écran d'accueil et écran de verrouillage.

  5. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque : si les options sont différentes sur votre appareil, vérifiez son manuel d'utilisation ou demandez de l'aide à son fabricant.

Vous pouvez mettre à jour la version OS (système d'exploitation) de votre appareil Android depuis l'application Paramètres . Rendez-vous sur le site d'assistance de Google pour connaître les étapes à suivre ou résoudre un problème.

Suivre ces étapes risque de supprimer les applications, les données ou les paramètres sauvegardés sur l'appareil. Avant de continuer, assurez-vous que vous avez à portée de main vos identifiants Wi-Fi ainsi que vos informations d'identification sur Netflix.

Pour résoudre ce problème, vous devez contacter le fabricant de votre appareil.

Lors de votre communication avec le fabricant, demandez-lui de l'aide pour suivre ces étapes. Après chaque étape, réessayez d'utiliser Netflix pour voir si le problème est résolu.

  1. Mettez à jour le microprogramme ou le logiciel de votre appareil.

  2. Rétablissez les paramètres d'origine de votre appareil, ceux qui étaient appliqués lorsque cet appareil était neuf.

Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.

Articles liés

Articles liés

Besoin d'aide supplémentaire ?

Nous contacter