Erreur Netflix 5.8

Il est possible que l'erreur 5.8 s'affiche sur votre smartphone ou tablette Android, accompagnée du message :

Un problème empêche la lecture de la vidéo. Veuillez réessayer. (5.8)

Cette erreur se produit lorsqu'un problème sur des données enregistrées sur votre appareil empêche le fonctionnement de Netflix.

Pour résoudre ce problème :

Éteignez votre appareil, puis redémarrez-le

1. Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous qu'il est éteint, et pas seulement verrouillé.

2. Rallumez-le.

3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Désactiver les fonds d'écran animés

Si vous utilisez un fond d'écran animé, procédez comme suit :

1. Touchez Affichage.

2. Touchez Fond d'écran.

3. Choisissez une image statique ou non animée, puis touchez Définir comme fond d'écran.

4. Touchez Écran d'accueil et écran de verrouillage.

5. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque : si les options sont différentes sur votre appareil, vérifiez son manuel d'utilisation ou demandez de l'aide à son fabricant.

Mettre à jour la version OS d'Android

Vous pouvez mettre à jour la version OS (système d'exploitation) de votre appareil Android depuis l'application Paramètres. Rendez-vous sur le site d'assistance de Google pour connaître les étapes à suivre ou résoudre un problème.

Procédure à suivre

Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.