Mon adresse e-mail est utilisée sur un autre compte Netflix

1. Rendez-vous sur netflix.com/loginhelp.

2. Sélectionnez l'option permettant de réinitialiser votre mot de passe par e-mail.

3. Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyez-moi un e-mail.

   • Si vous recevez un e-mail de réinitialisation du mot de passe, suivez les étapes ci-dessous pour configurer un nouveau mot de passe et récupérer votre compte Netflix.

   • Si le message d'erreur "Aucun compte trouvé pour cette adresse e-mail" s'affiche, continuez la procédure de résolution ci-dessous.

Vous pouvez ajouter une adresse e-mail différente à chaque profil configuré pour Tous les âges afin de recevoir des recommandations personnalisées et d'autres informations de la part de Netflix.

Les adresses e-mail associées à un profil existant ne peuvent pas être utilisées pour créer un nouveau compte. Vous devez donc supprimer l'adresse e-mail de cet autre profil.

Pour supprimer une adresse e-mail d'un profil :

1. Identifiez-vous sur votre compte.

2. Dans la section Profils et contrôle parental, sélectionnez le profil à modifier.

   • Dans certains cas, vous devrez d'abord sélectionner Profils, puis choisir un profil.

3. Sélectionnez Adresse e-mail du profil ou E-mail.

4. Cliquez sur Supprimer l'adresse e-mail.