Comment mettre à jour les informations du compte Netflix

Pour modifier l'adresse e-mail utilisée pour vous identifier sur Netflix, accédez à la page Modifier l'adresse e-mail. Vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.

• Si un profil Jeunesse est actif, commencez par changer de profil, puis réessayez.

• Il vous faudra peut-être confirmer votre identité avant d'effectuer la modification.

• L'adresse e-mail doit comporter entre 4 et 50 caractères.

• Vous ne pouvez pas choisir une adresse e-mail déjà utilisée sur un autre compte.

Si vous ne parvenez pas à vous identifier avec votre mot de passe actuel, demandez à recevoir un e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Si vous avez oublié l'adresse e-mail associée à votre compte, rendez-vous sur notre page Mise à jour du mot de passe, de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone, appuyez ou cliquez sur J'ai oublié mon e-mail ou numéro de téléphone, puis suivez la procédure.

Si vous connaissez votre mot de passe et pouvez vous connecter à Netflix, et que vous souhaitez le modifier, rendez-vous sur la page Modifier le mot de passe.

• Vous ne pouvez pas modifier le mot de passe si un profil Jeunesse est actif. Commencez par changer de profil, puis modifiez le mot de passe.

• Différent de ceux que vous utilisez pour accéder à d'autres sites Web ou applications

• Constitué d'au moins 8 caractères

• Constitué à la fois de majuscules, minuscules, chiffres et symboles

• Difficile à deviner (éviter "motdepasse" ou "12345678") et sans lien avec vos informations personnelles (nom, date de naissance, adresse)

Un gestionnaire de mots de passe peut faciliter le suivi de vos mots de passe uniques.

Ajouter un numéro de téléphone facilite l'identification, renforce la sécurité du compte et peut aider à récupérer votre compte si vous oubliez le mot de passe.

Pour ajouter, modifier ou supprimer un numéro de téléphone :

1. Accédez à la page Changer votre numéro de téléphone. Vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.

2. Suivez les instructions pour confirmer votre identité.

3. Après la confirmation, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

   • Ajout d'un numéro de téléphone : sélectionnez un pays, saisissez le numéro de téléphone et cliquez sur Suivant.

   • Modification : changez le numéro de téléphone et cliquez sur Suivant.

   • Suppression : sélectionnez Supprimer le numéro de téléphone.

4. Afin de pouvoir utiliser le nouveau numéro pour Netflix, vous devrez en confirmer la validité en saisissant le code envoyé par SMS à votre téléphone lors de la modification. Vous pouvez également le vérifier via ce lien de confirmation de votre numéro de téléphone de récupération.

Si vous ne recevez aucun SMS au numéro de téléphone de votre compte, la raison peut être un délai de votre opérateur. Si le problème persiste, veuillez contacter votre opérateur téléphonique pour qu'il vous aide.