Netflix n'enregistre pas les modifications apportées aux informations de mon compte ou aux paramètres de mon profil

Si vous ne parvenez pas à modifier les informations de votre compte ou les paramètres de votre profil sur le site Web de Netflix, cela signifie généralement que certaines données stockées dans le navigateur doivent être actualisées. Il est également possible qu'une extension ou un module complémentaire du navigateur empêche le site Web de Netflix de fonctionner correctement.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Accédez à netflix.com/clearcookies. Cela vous déconnectera de votre compte.

  2. Cliquez sur S'identifier, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe Netflix.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Quittez le navigateur.

  2. Ouvrez à nouveau le navigateur.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si l'effacement du cookie Netflix et le redémarrage de votre navigateur n'ont pas résolu le problème, suivez les étapes ci-dessous qui correspondent à votre navigateur.

Si vous utilisez Chrome, vous pouvez désactiver les modules inutiles.

  1. Dans la barre d'adresse, tapez chrome://extensions.

  2. Désactivez les éventuelles extensions activées.

    Remarque :Vous n'avez pas besoin de désactiver les extensions répertoriées sous Applications Chrome.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si ces étapes résolvent votre problème, essayez d'activer les extensions une par une pour identifier celle qui empêche le fonctionnement correct de Netflix.

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur l'icône Extensions.

  2. Cliquez sur Gérer les extensions.

  3. Désactivez touts les extensions installées, puis réessayez de regarder Netflix.

Si ces étapes résolvent votre problème, vous pouvez essayer d'activer les extensions une par une pour identifier celle qui empêche le fonctionnement de Netflix.

Pour redémarrer Firefox sans modules complémentaires :

  1. Cliquez sur le menu.

  2. Sélectionnez Aide.

  3. Sélectionnez Mode de dépannage.

  4. Une fois Firefox redémarré, réessayez de modifier vos paramètres.

  1. Cliquez sur Safari au coin supérieur gauche du navigateur.

  2. Sélectionnez Préférences.

  3. Sélectionnez l'onglet Extensions, dans la barre de menu du haut.

  4. Désélectionnez la case à côté de chaque extension pour la désactiver.

  5. Fermez la fenêtre Extensions.

  6. Réessayez d'utiliser Netflix.

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