Comment puis-je protéger mon compte Netflix ?

Vous pouvez vous déconnecter de tous les appareils ou vous déconnecter d'appareils spécifiques non utilisés ou non reconnus qui ont eu une activité de streaming récente à partir de la page Gérer les accès et les appareils.

Si vous utilisez un appareil public ou partagé, pensez à vous déconnecter à la fin de chaque session.

Si vous vous débarrassez d'un appareil que vous avez précédemment utilisé pour regarder Netflix, déconnecter-vous de Netflix et de tous les comptes ou services dont vous vous êtes servi sur cet appareil avant de vous en séparer.

L'hameçonnage est une technique utilisée pour obtenir des informations personnelles sous couvert d'un site Web, d'une personne ou d'une société de confiance.

Les "hameçonneurs" peuvent créer de faux sites Web et envoyer des e-mails ou des SMS imitant Netflix pour vous demander de fournir des informations personnelles. Ces messages étant de plus en plus convaincants, au moindre doute, ne cliquez sur aucun lien. Ouvrez plutôt l'application Netflix ou saisissez directement Netflix.com dans votre navigateur.

Vous avez reçu un message d'hameçonnage ou accédé à un site d'hameçonnage ? Consultez l'article E-mails ou SMS suspects semblant venir de Netflix.

Chez Netflix, nous prenons la fraude au sérieux. Contactez-nous si vous remarquez des frais suspects ou non reconnus, ou des activités non autorisées sur votre compte.

Les comptes vendus ou partagés sur des sites tiers sont souvent volés, et leur utilisation risque de compromettre vos propres données personnelles ou celles d'un tiers. Évitez également de partager votre compte ou vos identifiants avec des inconnus, qui pourraient alors accéder à votre historique de visionnage ou tenter de pirater votre profil.

Vérifiez que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone associés à votre compte sont à jour et accessibles, afin de pouvoir récupérer votre compte en cas de problème. Si vous n'avez pas encore ajouté de numéro de téléphone (une étape essentielle pour la sécurité de votre compte), consultez l'article Comment ajouter, modifier ou supprimer un numéro de téléphone.

De nombreuses cyberattaques ciblant les appareils personnels réussissent simplement parce que les logiciels ne sont pas à jour. Quel que soit l'appareil sur lequel vous regardez Netflix (smartphone, ordinateur, tablette ou téléviseur), nous vous recommandons d'effectuer les actions suivantes :

• Activer les mises à jour automatiques pour votre système d'exploitation, votre navigateur, vos applications (y compris Netflix) ainsi que pour tout logiciel antivirus ou antimalware

• Télécharger vos applications exclusivement depuis les boutiques officielles, ou depuis le portail ou site Web indiqué par le fabricant

• Activer toutes les protections de sécurité intégrées à votre appareil

• Vous assurer que votre appareil n'est infecté par aucun malware ou autre logiciel malveillant

Certains signes peuvent indiquer que votre ordinateur est infecté : des ralentissements inhabituels, l'apparition de fenêtres intempestives ou de publicités pendant le streaming, ou encore des redémarrages, des plantages ou des blocages imprévus. Si vous pensez que l'appareil que vous utilisez pour accéder à Netflix est infecté, lancez le logiciel de sécurité recommandé par le fabricant (ou un antivirus/antimalware de confiance), ou bien faites appel à un professionnel de l'informatique.

Si vous pensez avoir découvert une faille de sécurité dans le service Netflix ou une application Netflix, veuillez nous en informer au plus vite via notre programme de récompense en cas de découverte de bugs. Veuillez garder ce problème confidentiel et ne pas divulguer la faille, que ce soit à des tiers ou publiquement, tant que nous ne vous avons pas confirmé sa résolution. Nous examinons tous les signalements et mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.

Pour en savoir plus, veuillez consulter l'intégralité de notre politique de divulgation responsable.