À propos des gestionnaires de mots de passe

Un gestionnaire de mots de passe est une application ou un service en ligne proposé sur la plupart des appareils mobiles et navigateurs Web. Il ne s'agit pas d'un outil fourni par Netflix. Ce type de logiciel permet de stocker de manière sécurisée vos identifiants, par exemple vos combinaisons adresse e-mail/mot de passe, et de les renseigner automatiquement sur les sites Web et applications sur lesquels vous êtes inscrit. Ils peuvent vous faire gagner du temps et faciliter l'utilisation de mots de passe forts, mais ils peuvent aussi générer des erreurs d'identification si jamais vous changez un mot de passe sur un site ou une application sans le modifier également dans votre gestionnaire.

Gestionnaires de mots de passe fréquents

Les gestionnaires de mots de passe les plus utilisés sont ceux préinstallés sur votre appareil mobile ou votre ordinateur :

• Gestionnaire de mots de passe Google

• Samsung Pass

• Mots de passe d'Apple ou trousseau iCloud

D'autres gestionnaires de mots de passe prennent également la forme de services en ligne

• 1Password

• LastPass

Comment mettre à jour ou supprimer des mots de passe enregistrés (appareils mobiles uniquement)

Si vous avez récemment modifié l'adresse e-mail et/ou le mot de passe que vous utilisez sur Netflix, pensez à mettre à jour ces informations dans votre gestionnaire de mots de passe. Suivez les étapes correspondant au gestionnaire de mots de passe que vous utilisez :

Si vous gérez vos mots de passe avec Google :

1. Rendez-vous dans Paramètres et recherchez Gestionnaire de mots de passe

2. Dans Services Google Play, touchez Gestionnaire de mots de passe

3. Dans la liste, localisez et touchez Netflix. Vous devrez peut-être saisir le code de verrouillage de votre écran.

4. Touchez Effacer pour supprimer votre mot de passe Netflix ou Modifier pour le mettre à jour.

5. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous utilisez Samsung Pass :

1. Accédez à Paramètres > Données biométriques et sécurité > Samsung Pass.

2. Touchez Samsung Pass. Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe Samsung.

3. Sous la zone des identifiants et mots de passe, touchez Applications

4. Dans la liste, identifiez et touchez Netflix

5. Touchez Supprimer, puis encore Supprimer pour confirmer.

Si vous utilisez l'application Mots de passe d'Apple ou le trousseau iCloud :

Rendez-vous sur le site d'assistance d'Apple pour savoir comment mettre à jour ou supprimer un mot de passe enregistré sur votre iPhone ou iPad.

Si le problème persiste

Si les informations d'identification Netflix enregistrées dans votre gestionnaire de mots de passe sont correctes, mais que vous ne parvenez pas à vous identifier, consultez l'article Impossible de s'identifier sur Netflix ? pour obtenir de l'aide.