Si vous pensez avoir reçu un e-mail ou un SMS frauduleux provenant apparemment de Netflix, suivez ces conseils pour garantir la sécurité de vos informations, et suivez les étapes ci-dessous pour signaler le message :
Ne saisissez jamais votre identifiant ou vos informations financières après avoir cliqué sur un lien d'un e-mail ou d'un message texte. Si vous n'êtes pas sûr que le site Web que vous consultez est le site Netflix authentique, saisissez directement www.netflix.com dans votre navigateur.
Lorsque vous recevez un e-mail ou un SMS que vous n'avez pas sollicité, ne cliquez jamais sur les liens qu'il contient et n'ouvrez pas les pièces jointes, quel qu'en soit l'expéditeur.
Si vous pensez qu'un e-mail ou un SMS ne provient pas de Netflix, n'y répondez pas. Suivez les étapes ci-dessous pour nous le renvoyer.
Si vous avez reçu un e-mail suspect ou d'hameçonnage, transférez-le à phishing@netflix.com avant de le supprimer. Assurez-vous d'y inclure les informations d'en-tête de message, que vous pouvez trouver en consultant cet article de Google.
Si vous avez reçu un SMS suspect, transférez-le à phishing@netflix.com en suivant les étapes ci-dessous correspondant à votre appareil.
iPhone, iPad ou iPod touch :
Sélectionnez et appuyez sur le message que vous désirez transférer jusqu'à ce qu'un menu s'affiche.
Appuyez sur Plus....
Appuyez sur la flèche Partager.
Envoyez le message à l'adresse phishing@netflix.com.
Smartphone ou tablette Android :
Sélectionnez et appuyez sur le message que vous désirez transférer jusqu'à ce qu'un menu s'affiche.
Appuyez sur la flèche Renvoyer.
Envoyez le message à l'adresse phishing@netflix.com.
Des frais de SMS peuvent s'appliquer.
Si vous avez cliqué sur un lien suspect ou fourni des informations personnelles à un site Web se faisant passer pour Netflix, nous vous suggérons de procéder comme suit :
Modifiez votre mot de passe Netflix en choisissant un nouveau mot de passe unique.
Modifiez le mot de passe des autres sites Web pour lesquels vous utilisez cette adresse e-mail et ce mot de passe.
Consultez votre établissement financier si vous avez saisi des informations de paiement, car elles risquent d'avoir été compromises.
Transférez le message à phishing@netflix.com en suivant les étapes ci-dessus.