E-mails ou SMS suspects semblant venir de Netflix
Vous avez reçu un e-mail ou un SMS vous demandant de fournir votre nom d'utilisateur Netflix, votre mot de passe ou votre mode de paiement ? Sachez qu'il ne vient probablement pas de nous. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour repérer et gérer les e-mails et SMS suspects, mais aussi assurer la sécurité de votre compte.
Comment savoir si un e-mail ou un SMS vient bien de Netflix ?
Nous ne vous demanderons jamais d'informations personnelles par e-mail ou SMS. Ces informations peuvent être les suivantes :
Numéros de cartes de paiement
Coordonnées bancaires
Mots de passe Netflix
Nous ne vous demanderons jamais de réaliser un paiement par l'intermédiaire d'un fournisseur ou site tiers.
Si vous recevez un SMS ou un e-mail formulant les demandes ci-dessus, sachez qu'il ne vient pas de Netflix.
Que dois-je faire si je reçois un e-mail ou un SMS suspect ?
Les pirates ne peuvent obtenir que les informations que vous leur fournissez. Ne cliquez sur aucun lien du message et n'y répondez pas.
E-mails suspects
Ne cliquez pas sur les liens qu'il contient et n'ouvrez pas ses pièces jointes.
Transférez-le à l'adresse phishing@netflix.com.
Remarque :Si votre e-mail est rejeté lorsque vous le transférez, cela signifie que nous en avons déjà reçu une copie. Vous n'avez alors rien d'autre à faire que supprimer le message.Supprimez-le.
SMS suspects
iPhone, iPad et iPod touch
Touchez longuement le message à transférer.
Touchez Plus..., puis la flèche Transférer
.Saisissez phishing@netflix.com.
Touchez Envoyer
.Supprimez le message.
Android
Touchez longuement le message à transférer.
Touchez Plus
, puis Transférer.Saisissez phishing@netflix.com.
Touchez Envoyer
.Supprimez le message.
Que dois-je faire si j'ai cliqué sur un lien ou fourni des informations personnelles ?
Modifiez votre mot de passe Netflix en choisissant un nouveau mot de passe fort et unique.
Modifiez le mot de passe des autres sites Web pour lesquels vous utilisez cette adresse e-mail et ce mot de passe.
Consultez votre établissement financier si vous avez saisi des informations de paiement, car elles risquent d'avoir été compromises.
Transférez le message à phishing@netflix.com en suivant les étapes ci-dessus.
Quelles sont les bonnes pratiques de protection de mes informations ?
Soyez vigilant si vous recevez un e-mail ou un SMS vous demandant des informations personnelles.
En cas de doute, ne cliquez pas et rendez-vous plutôt directement sur le site Web de l'entreprise concernée.
Ne fournissez jamais d'informations personnelles ou financières sensibles par e-mail.
Vérifiez l'adresse de l'expéditeur pour vous assurer qu'elle semble authentique.
Dans un navigateur d'ordinateur, survolez les liens avant de cliquer dessus pour en afficher l'URL. Vérifiez qu'ils mènent bien là où ils devraient mener.
Installez un logiciel antivirus pour protéger vos appareils et informations personnelles.