S'inscrire à Netflix

Abonnés supplémentaires

Si vous souhaitez partager Netflix avec une personne qui ne fait pas partie de votre foyer, vous pouvez ajouter un abonné supplémentaire à votre compte Netflix à un prix inférieur.

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  • Le titulaire du compte paye l'option Abonné supplémentaire.

  • Le titulaire du compte gère l’ajout et la suppression des abonnés supplémentaires.

  • Les abonnés supplémentaires ont leur propre compte, mot de passe et profil. Ils ne modifient pas l’expérience du titulaire du compte.

  • Les abonnés supplémentaires doivent se trouver dans le pays où le titulaire du compte a souscrit son abonnement.

    • Dans le cadre d'une offre groupée incluant Netflix, le titulaire du compte et les abonnés supplémentaires doivent résider dans le pays où l'offre groupée a été souscrite.

    Remarque : les appareils situés dans des territoires ultramarins risquent aussi de ne plus pouvoir accéder à Netflix.

Avantages de l'abonné supplémentaire

L’abonné supplémentaire bénéficie de Netflix avec quelques courtes publicités ; consultez netflix.com/ads pour en savoir plus (cela ne changera pas l’expérience du titulaire du compte). Il peut également regarder Netflix en dehors de son lieu d’habitation.

Les principales différences pour l’abonné supplémentaire sont :

  • Vidéo en 1080p (Full HD) uniquement et pas d’audio spatial

  • Streaming sur seulement 1 appareil compatible à la fois

  • Téléchargements sur seulement 1 appareil compatible à la fois

    • 15 téléchargements par mois calendaire

  • Seulement 1 profil (pas de profil Jeunesse)

  • La date de naissance et le genre sont recueillis pour l'expérience avec pub

Si le titulaire du compte paye une offre sans pub, l'abonné supplémentaire peut bénéficier des mêmes avantages :

  • Films, séries et jeux mobiles en illimité, sans pub

  • Même qualité audio et vidéo que celle dont bénéficie le titulaire du compte

  • Possibilité de regarder Netflix en dehors de leur lieu d'habitation

Les principales différences pour l’abonné supplémentaire sont :

  • Streaming sur seulement 1 appareil compatible à la fois

  • Téléchargements sur seulement 1 appareil compatible à la fois

    • La limite mensuelle correspond à l'offre du titulaire du compte

  • Seulement 1 profil (pas de profil Jeunesse)

Gérer les abonnés supplémentaires

Si vous avez besoin d'ajouter ou de gérer un abonné supplémentaire, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre rôle et du mode de paiement utilisé pour Netflix.

Smiling house icon with a key, representing Account Owner.Titulaire du compte

Le titulaire du compte est facturé par Netflix.

Pour ajouter un abonné supplémentaire, vous devez disposer d'une offre Standard ou Premium.

Remarque : il n'est pas possible d'ajouter des abonnés supplémentaires à une offre avec pub, aux comptes facturés par des tiers et à certaines offres groupées (ne s'applique pas dans le cas d'une facturation via un opérateur mobile).

Suivez les étapes correspondant à votre appareil :

  1. Accédez à netflix.com/account. Vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.

  2. Sélectionnez Acheter une option Abonné supplémentaire.

  3. Choisissez Suivant pour acheter une option Abonné supplémentaire (avec pub).

    1. Choisissez Ou payez pour ne pas avoir de pub sous le bouton Suivant pour payer un peu plus et permettre à votre abonné supplémentaire de regarder Netflix sans pub.

    2. Sélectionnez Continuer.

  4. Vérifiez et confirmez le nouveau montant de votre paiement.

    • L'option ne vous sera pas facturée tant que vous n'aurez pas confirmé le nouveau montant.

    • Votre date de facturation peut changer en fonction du solde restant de votre dernier paiement, ou vous pouvez être facturé d'un montant calculé au prorata du solde.

  5. Sélectionnez Acheter maintenant.

  6. Indiquez le nom et l'adresse e-mail de l'abonné supplémentaire, ainsi que votre nom. (Nous utiliserons ces informations pour lui envoyer les e-mails d'invitation.) Choisissez Suivant.

  7. Vous pouvez choisir de transférer un profil existant ou laisser l'abonné supplémentaire créer un nouveau profil (voir "Transférer un profil vers le compte d'un abonné supplémentaire", ci-dessous).

  8. L'abonné supplémentaire reçoit un e-mail de Netflix contenant un lien d’invitation unique (vous recevrez une notification dès que l'abonné supplémentaire aura activé son compte).

Pour acheter une option Abonné supplémentaire sans bénéficier d'une expérience avec pub, suivez les instructions pour navigateur web ci-dessus.

Sélectionnez un profil. Si vous voyez le message Pour continuer à partager votre compte avec quelqu'un qui ne vit pas avec vous, veuillez ajouter un abonné supplémentaire, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez En savoir plus.

  2. Choisissez Acheter maintenant ou Accéder à Netflix. (Le nouveau montant mensuel à régler s'affiche.)

    • Si vous sélectionnez Acheter maintenant, votre date de facturation peut changer en fonction du solde restant de votre dernier paiement, ou vous pouvez être facturé d'un montant calculé au prorata du solde.

  3. Si le message Plus qu'une étape : qui est votre abonné supplémentaire ? s'affiche, sélectionnez Suivant.

  4. Saisissez le numéro de téléphone de l'abonné supplémentaire et sélectionnez Envoyer.

    • Nous lui enverrons alors un SMS contenant un lien d'invitation.

    • Sélectionnez Accéder à Netflix pour revenir à la page d'accueil du service.

  5. L'abonné supplémentaire n'a plus qu’à appuyer sur le lien d'invitation pour créer un compte et nommer son profil. Il peut ensuite profiter de Netflix !

    Remarque : si vous souhaitez transférer un profil existant à votre abonné supplémentaire, consultez "Transférer un profil vers le compte d'un abonné supplémentaire", ci-dessous.

    • Vous recevrez une notification une fois que son compte sera activé.

Lors de l'achat d'une option Abonné supplémentaire, vous pouvez transférer un profil existant afin que l'abonné conserve ses recommandations, son historique, sa liste, ses parties sauvegardées et ses paramètres, ou celui-ci peut créer un nouveau profil.

Remarque : s'il n'y a qu'un seul profil sur le compte ou si l'abonné supplémentaire a déjà créé son propre compte, l'option de transfert de profil n'est pas proposée.

Suivez les étapes ci-dessus pour "ajouter un abonné supplémentaire" et à la question Quel profil la personne doit-elle utiliser ?,

  1. choisissez le profil existant que vous souhaitez transférer à l'abonné supplémentaire.

    Remarque : les profils Jeunesse, les profils protégés par un code PIN et le profil principal d'un compte ne peuvent pas être transférés.

  2. Une fois le profil transféré, l'abonné supplémentaire peut soit l'accepter, soit créer un nouveau profil.

    • S'il l'accepte, le profil transféré est supprimé du compte principal.

    • S'il le refuse et crée le sien, le profil existant est conservé sur le compte principal.

Si votre compte est doté d'abonné(s) supplémentaire(s) et que vous voulez basculer votre mode de paiement sur l'offre groupée d'un partenaire, vous pouvez associer votre compte en suivant les instructions de Netflix et de votre opérateur.

Remarque : l'option n'est pas proposée dans tous les pays. Recherchez dans notre Centre d'aide le fournisseur de votre offre groupée pour trouver l'article correspondant, et consultez la section concernant la prise en charge de l'option Abonné supplémentaire dans cette offre groupée.

Si le fournisseur de votre offre groupée prend en charge l'option Abonné supplémentaire :

  • Vos options Abonné supplémentaire ne sont pas affectées du moment que l'offre Netflix autorise le même nombre d'abonnés supplémentaires celui sur votre compte.

  • Si le nombre de vos abonnés supplémentaires est supérieur à celui autorisé par l'offre Netflix, nous annulerons immédiatement toutes vos options Abonné supplémentaire une fois votre compte associé à l'offre groupée.

    • Vous et vos abonnés supplémentaires recevrez une confirmation par e-mail.

    • Si votre offre le permet, vous pourrez à nouveau ajouter un abonné supplémentaire en suivant les instructions de l'article "Ajouter un abonné supplémentaire".

Si le fournisseur de votre offre groupée ne prend pas en charge l'option Abonné supplémentaire :

  • Nous annulerons vos options Abonné supplémentaire dès que votre compte sera associé à votre offre groupée. Vous et vos abonnés supplémentaires recevrez une confirmation par e-mail.

Vous pouvez remplacer un abonné supplémentaire par un autre à tout moment, dans la limite de deux fois par mois calendaire.

  • L'abonné supplémentaire actif perdra alors immédiatement l’accès à Netflix.

  • Vous pourrez toujours ajouter à nouveau la personne sur une option Abonné supplémentaire disponible, ou celle-ci peut créer son propre compte.

Pour remplacer un abonné supplémentaire par un autre, procédez comme suit :

  1. Accédez à netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Sélectionnez Supprimer le bénéficiaire.

    • Si votre abonné supplémentaire n'a pas activé son compte, sélectionnez Annuler l'invitation.

  3. Confirmez que vous souhaitez supprimer l'abonné supplémentaire sélectionné.

  4. Un message de confirmation s'affichera en haut de la page. Vous-même et l'abonné supplémentaire recevrez également un e-mail de confirmation.

  5. Vous pouvez inviter une autre personne en sélectionnant Configurer l’invitation.

Si vous voulez passer d'une option Abonné supplémentaire avec pub à une option sans pub, ou vice-versa, vous devez annuler l'option existante, puis ajouter l'option Abonné supplémentaire de votre choix.

  • Selon votre offre, il vous faudra peut-être attendre le prochain mois calendaire pour ajouter une nouvelle option Abonné supplémentaire.

Vous pouvez annuler une option Abonné supplémentaire à tout moment.

  • Une fois l'option annulée, l'abonné supplémentaire peut regarder Netflix jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

  • Vous pourrez toujours ajouter à nouveau la personne sur une option Abonné supplémentaire disponible, ou celle-ci peut créer son propre compte.

Suivez les étapes ci-dessous pour annuler une option Abonné supplémentaire :

  1. Accédez à netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Sélectionnez Annuler l'option.

  3. Sélectionnez Annuler l’option abonné supplémentaire sur l’écran suivant.

  4. Vous verrez une confirmation en haut de la page qui indique la date limite jusqu'à laquelle votre abonné supplémentaire peut regarder Netflix. Vous-même et l'abonné supplémentaire recevrez également un e-mail de confirmation.

Si vous annulez une option Abonné supplémentaire alors que votre période de facturation n'est pas terminée, vous avez la possibilité de revenir sur cette annulation et de réactiver l'option si vous disposez d'une offre Standard ou Premium.

Remarque : les abonnés supplémentaires ne peuvent pas réactiver l’option ou utiliser votre mode de paiement.

Suivez les étapes ci-dessous pour réactiver une option Abonné supplémentaire :

  1. Accédez à netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Sélectionnez Redémarrer.

  3. Un message en haut de la page confirmera la réactivation de l'option Abonné supplémentaire. Vous-même et l'abonné supplémentaire recevrez également un e-mail de confirmation.


Si vous avez annulé une option Abonné supplémentaire et que la période de facturation concernée est échue, suivez les instructions de la section "Ajouter un abonné supplémentaire" ci-dessus.

Les abonnés supplémentaires peuvent uniquement être ajoutés dans le cadre d'une offre Standard ou Premium. Si le compte principal est annulé, tout abonné supplémentaire est également annulé.

Le titulaire du compte est facturé via une offre groupée par son fournisseur de services.

Pour ajouter un abonné supplémentaire, vous devez disposer d'une offre Standard ou Premium.

Remarque : il n'est pas possible d'ajouter des abonnés supplémentaires à une offre avec pub, aux comptes facturés par des tiers et à certaines offres groupées (ne s'applique pas dans le cas d'une facturation via un opérateur mobile).

Suivez les étapes correspondant à votre appareil :

  1. Accédez à netflix.com/account. Vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.

  2. Sélectionnez Acheter une option Abonné supplémentaire.

  3. Choisissez Suivant pour acheter une option Abonné supplémentaire (avec pub).

    1. Choisissez Ou payez pour ne pas avoir de pub sous le bouton Suivant pour payer un peu plus et permettre à votre abonné supplémentaire de regarder Netflix sans pub.

    2. Sélectionnez Continuer.

  4. Vérifiez et confirmez le nouveau montant de votre paiement.

    • L'option ne vous sera pas facturée tant que vous n'aurez pas confirmé le nouveau montant.

    • Votre date de facturation peut changer en fonction du solde restant de votre dernier paiement, ou vous pouvez être facturé d'un montant calculé au prorata du solde.

  5. Sélectionnez Acheter maintenant.

  6. Indiquez le nom et l'adresse e-mail de l'abonné supplémentaire, ainsi que votre nom. (Nous utiliserons ces informations pour lui envoyer les e-mails d'invitation.) Choisissez Suivant.

  7. Vous pouvez choisir de transférer un profil existant ou laisser l'abonné supplémentaire créer un nouveau profil (voir "Transférer un profil vers le compte d'un abonné supplémentaire", ci-dessous).

  8. L'abonné supplémentaire reçoit un e-mail de Netflix contenant un lien d’invitation unique (vous recevrez une notification dès que l'abonné supplémentaire aura activé son compte).

Pour acheter une option Abonné supplémentaire sans bénéficier d'une expérience avec pub, suivez les instructions pour navigateur web ci-dessus.

Sélectionnez un profil. Si vous voyez le message Pour continuer à partager votre compte avec quelqu'un qui ne vit pas avec vous, veuillez ajouter un abonné supplémentaire, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez En savoir plus.

  2. Choisissez Acheter maintenant ou Accéder à Netflix. (Le nouveau montant mensuel à régler s'affiche.)

    • Si vous sélectionnez Acheter maintenant, votre date de facturation peut changer en fonction du solde restant de votre dernier paiement, ou vous pouvez être facturé d'un montant calculé au prorata du solde.

  3. Si le message Plus qu'une étape : qui est votre abonné supplémentaire ? s'affiche, sélectionnez Suivant.

  4. Saisissez le numéro de téléphone de l'abonné supplémentaire et sélectionnez Envoyer.

    • Nous lui enverrons alors un SMS contenant un lien d'invitation.

    • Sélectionnez Accéder à Netflix pour revenir à la page d'accueil du service.

  5. L'abonné supplémentaire n'a plus qu’à appuyer sur le lien d'invitation pour créer un compte et nommer son profil. Il peut ensuite profiter de Netflix !

    Remarque : si vous souhaitez transférer un profil existant à votre abonné supplémentaire, consultez "Transférer un profil vers le compte d'un abonné supplémentaire", ci-dessous.

    • Vous recevrez une notification une fois que son compte sera activé.

Lors de l'achat d'une option Abonné supplémentaire, vous pouvez transférer un profil existant afin que l'abonné conserve ses recommandations, son historique, sa liste, ses parties sauvegardées et ses paramètres, ou celui-ci peut créer un nouveau profil.

Remarque : s'il n'y a qu'un seul profil sur le compte ou si l'abonné supplémentaire a déjà créé son propre compte, l'option de transfert de profil n'est pas proposée.

Suivez les étapes ci-dessus pour "ajouter un abonné supplémentaire" et à la question Quel profil la personne doit-elle utiliser ?,

  1. choisissez le profil existant que vous souhaitez transférer à l'abonné supplémentaire.

    Remarque : les profils Jeunesse, les profils protégés par un code PIN et le profil principal d'un compte ne peuvent pas être transférés.

  2. Une fois le profil transféré, l'abonné supplémentaire peut soit l'accepter, soit créer un nouveau profil.

    • S'il l'accepte, le profil transféré est supprimé du compte principal.

    • S'il le refuse et crée le sien, le profil existant est conservé sur le compte principal.

Si votre compte est doté d'abonné(s) supplémentaire(s) et que vous voulez basculer votre mode de paiement sur l'offre groupée d'un partenaire, vous pouvez associer votre compte en suivant les instructions de Netflix et de votre opérateur.

Remarque : l'option n'est pas proposée dans tous les pays. Recherchez dans notre Centre d'aide le fournisseur de votre offre groupée pour trouver l'article correspondant, et consultez la section concernant la prise en charge de l'option Abonné supplémentaire dans cette offre groupée.

Si le fournisseur de votre offre groupée prend en charge l'option Abonné supplémentaire :

  • Vos options Abonné supplémentaire ne sont pas affectées du moment que l'offre Netflix autorise le même nombre d'abonnés supplémentaires celui sur votre compte.

  • Si le nombre de vos abonnés supplémentaires est supérieur à celui autorisé par l'offre Netflix, nous annulerons immédiatement toutes vos options Abonné supplémentaire une fois votre compte associé à l'offre groupée.

    • Vous et vos abonnés supplémentaires recevrez une confirmation par e-mail.

    • Si votre offre le permet, vous pourrez à nouveau ajouter un abonné supplémentaire en suivant les instructions de l'article "Ajouter un abonné supplémentaire".

Si le fournisseur de votre offre groupée ne prend pas en charge l'option Abonné supplémentaire :

  • Nous annulerons vos options Abonné supplémentaire dès que votre compte sera associé à votre offre groupée. Vous et vos abonnés supplémentaires recevrez une confirmation par e-mail.

Vous pouvez remplacer un abonné supplémentaire par un autre à tout moment, dans la limite de deux fois par mois calendaire.

  • L'abonné supplémentaire actif perdra alors immédiatement l’accès à Netflix.

  • Vous pourrez toujours ajouter à nouveau la personne sur une option Abonné supplémentaire disponible, ou celle-ci peut créer son propre compte.

Pour remplacer un abonné supplémentaire par un autre, procédez comme suit :

  1. Accédez à netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Sélectionnez Supprimer le bénéficiaire.

    • Si votre abonné supplémentaire n'a pas activé son compte, sélectionnez Annuler l'invitation.

  3. Confirmez que vous souhaitez supprimer l'abonné supplémentaire sélectionné.

  4. Un message de confirmation s'affichera en haut de la page. Vous-même et l'abonné supplémentaire recevrez également un e-mail de confirmation.

  5. Vous pouvez inviter une autre personne en sélectionnant Configurer l’invitation.

Si vous voulez passer d'une option Abonné supplémentaire avec pub à une option sans pub, ou vice-versa, vous devez annuler l'option existante, puis ajouter l'option Abonné supplémentaire de votre choix.

  • Selon votre offre, il vous faudra peut-être attendre le prochain mois calendaire pour ajouter une nouvelle option Abonné supplémentaire.

Vous pouvez annuler une option Abonné supplémentaire à tout moment.

  • Une fois l'option annulée, l'abonné supplémentaire peut regarder Netflix jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

  • Vous pourrez toujours ajouter à nouveau la personne sur une option Abonné supplémentaire disponible, ou celle-ci peut créer son propre compte.

Suivez les étapes ci-dessous pour annuler une option Abonné supplémentaire :

  1. Accédez à netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Sélectionnez Annuler l'option.

  3. Sélectionnez Annuler l’option abonné supplémentaire sur l’écran suivant.

  4. Vous verrez une confirmation en haut de la page qui indique la date limite jusqu'à laquelle votre abonné supplémentaire peut regarder Netflix. Vous-même et l'abonné supplémentaire recevrez également un e-mail de confirmation.

Si vous annulez une option Abonné supplémentaire alors que votre période de facturation n'est pas terminée, vous avez la possibilité de revenir sur cette annulation et de réactiver l'option si vous disposez d'une offre Standard ou Premium.

Remarque : les abonnés supplémentaires ne peuvent pas réactiver l’option ou utiliser votre mode de paiement.

Suivez les étapes ci-dessous pour réactiver une option Abonné supplémentaire :

  1. Accédez à netflix.com/account/membership/extra-members.

  2. Sélectionnez Redémarrer.

  3. Un message en haut de la page confirmera la réactivation de l'option Abonné supplémentaire. Vous-même et l'abonné supplémentaire recevrez également un e-mail de confirmation.


Si vous avez annulé une option Abonné supplémentaire et que la période de facturation concernée est échue, suivez les instructions de la section "Ajouter un abonné supplémentaire" ci-dessus.

Les abonnés supplémentaires peuvent uniquement être ajoutés dans le cadre d'une offre Standard ou Premium. Si le compte principal est annulé, tout abonné supplémentaire est également annulé.

Smiling location pin with a plus sign, indicating Extra Member.Abonné supplémentaire

Le titulaire du compte est facturé par Netflix.

Lorsque vous recevez une invitation pour devenir abonné supplémentaire sur le compte d'une autre personne, suivez ces étapes pour activer votre compte.

Remarque : si vous perdez le lien de l'invitation ou s'il a expiré, vous pouvez activer votre compte d'abonné supplémentaire depuis une TV ou demander au titulaire du compte de vous envoyer une nouvelle invitation.

  1. Sélectionnez le lien contenu dans l'e-mail d'invitation que vous avez reçu. Vous serez redirigé vers un navigateur Web.

    Remarque : ce lien expire après 72 heures. Si le lien a expiré, suivez les instructions de la section "Depuis votre TV" ci-dessous.

  2. Sélectionnez Commencer.

    Netflix invitation email with "Get Started" button to tap.

  3. Sélectionnez Suivant.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Créez un mot de passe. Sélectionnez Suivant.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap after password creation.

  5. Si le titulaire du compte transfère un profil, vous aurez la possibilité de l'accepter ou d'en créer un nouveau. Attribuez un nom à votre profil et sélectionnez Suivant pour terminer la configuration de votre compte.

Étant donné que c'est le titulaire du compte qui paie votre abonnement, vous n'aurez pas à saisir de mode de paiement.

Si le lien vous redirige plutôt vers un écran d'identification ou l'application Netflix, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Depuis l'e-mail, vous pouvez appuyer longuement (ou faire un clic droit) sur le bouton Commencer pour copier le lien, avant de le coller dans un navigateur Web.

    • Si vous utilisez un smartphone ou une tablette, appuyez longuement sur le bouton pour copier le lien et choisissez l'option "Ouvrir dans le navigateur". Vous pouvez également ouvrir l'e-mail depuis un ordinateur et cliquer sur le bouton.

  2. Si vous n'obtenez pas le résultat voulu, rendez-vous sur netflix.com/clearcookies pour supprimer les cookies Netflix de votre navigateur avant de réessayer de suivre le lien.

  1. Appuyez sur le lien contenu dans le SMS d'invitation que vous avez reçu. Vous serez redirigé vers un navigateur Web.

    Mobile Netflix message with "Tap this link" to get started.

    Remarque : ce lien expire après 72 heures. Si le lien a expiré, suivez les instructions de la section “Depuis votre TV” ci-dessous.

  2. Touchez Commencer.

  3. Touchez Suivant.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Saisissez votre adresse e-mail et créez un mot de passe. Touchez Suivant.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap for account setup.

  5. Attribuez un nom à votre profil pour terminer la configuration de votre compte.

    Remarque : si vous préférez plutôt transférer un profil existant, demandez au titulaire du compte de vous inviter à nouveau depuis un navigateur Web.

Étant donné que c'est le titulaire du compte qui paie votre abonnement, vous n'aurez pas à saisir de mode de paiement.

Si votre lien d'invitation a expiré, vous pouvez activer votre compte d'abonné supplémentaire depuis votre TV en suivant ces étapes.

  1. Ouvrez Netflix sur votre TV.

  2. Sur l'écran Activez l'abonné supplémentaire pour pouvoir regarder Netflix tout de suite, sélectionnez Activer maintenant.

  3. Saisissez votre numéro de téléphone et sélectionnez Terminer.

  4. Sélectionnez Accéder à Netflix pour regarder sur votre TV.

  5. Appuyez sur le lien contenu dans le SMS d'invitation que vous avez reçu.

  6. Vous serez redirigé vers un navigateur Web.

  7. Touchez Suivant.

  8. Saisissez votre adresse e-mail et créez un mot de passe.

  9. Attribuez un nom à votre profil pour terminer la configuration de votre compte.

Remarque : si vous préférez plutôt transférer un profil existant, demandez au titulaire du compte de vous inviter à nouveau depuis un navigateur Web.

Étant donné que c'est le titulaire du compte qui paie votre abonnement, vous n'aurez pas à saisir de mode de paiement.

Remarque : les abonnés supplémentaires doivent accepter les Conditions d'utilisation pour les abonnés supplémentaires de Netflix lorsqu'ils activent leur compte.

Les abonnés supplémentaires ont leur propre identifiant. Suivez les étapes ci-dessous pour modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe :

  1. Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous.

  2. Sélectionnez Sécurité.

  3. Sélectionnez E-mail ou Mot de passe.

    Netflix security screen with "Password" option to tap.

    • Si vous modifiez votre adresse e-mail, vous recevez un code de vérification que vous devez saisir sur l'écran avant de pouvoir entrer la nouvelle adresse.

    • Si vous modifiez votre mot de passe, vous devrez entrer votre mot de passe actuel. Vous pouvez également sélectionner Mot de passe oublié ?.

Les abonnés supplémentaires peuvent regarder Netflix sur un appareil à la fois, avec la même qualité vidéo et audio que celle offerte par l'offre du titulaire du compte.

Remarque : les abonnés supplémentaires (avec pub) peuvent uniquement regarder des vidéos en 1080p (Full HD) sans audio spatial.

Pour basculer vers un appareil précédemment connecté à un autre compte :

  1. Ouvrez Netflix sur l'appareil que vous souhaitez utiliser.

  2. Une fenêtre contextuelle vous demande : Êtes-vous un abonné supplémentaire ?

    Remarque : si vous ne voyez pas ce message, déconnectez-vous de l'ancien compte, puis connectez-vous avec vos nouveaux identifiants d’abonné supplémentaire.

  3. Sélectionnez l'option du type S'identifier en tant qu'abonné supplémentaire et identifiez-vous en indiquant l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour créer votre compte d'abonné supplémentaire.

    TV Netflix screen with "Sign in Extra Member" button to tap.

Les abonnés supplémentaires ne peuvent regarder Netflix qu’avec la même qualité vidéo et audio que celle offerte par l'offre du titulaire du compte. Ils ne peuvent avoir qu'un seul profil et regarder Netflix que sur un seul appareil à la fois.

Remarque : les abonnés supplémentaires (avec pub) peuvent uniquement regarder des vidéos en 1080p (Full HD) et sans audio spatial.

Si vous souhaitez avoir une meilleure qualité vidéo, créer plus de profils ou regarder Netflix sur plus d’appareils en même temps au sein de votre foyer, vous devez créer votre propre compte. Consultez "Créer un compte séparé" ci-dessous pour plus d'informations.

En tant qu'abonné supplémentaire, vous devrez créer un compte distinct si vous souhaitez :

  • Payer votre abonnement Netflix avec votre propre mode de paiement.

  • Créer plusieurs profils.

  • Regarder Netflix sur plus d'un appareil à la fois dans le même foyer.

  • Profiter de Netflix alors que vous vivez dans un autre pays que celui où le titulaire du compte s'est abonné à Netflix.

    Remarque : les appareils situés dans les territoires ultramarins peuvent aussi être bloqués.

Pour créer votre propre compte :

  1. Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous.

  2. Sélectionnez Abonnement.

  3. Sélectionnez Souscrire ma propre offre.

    Netflix account page screen with "Get your own plan" option to select.

  4. Choisissez une offre.

  5. Choisissez un mode de paiement disponible pour activer votre abonnement et commencer à regarder Netflix.

Le titulaire du compte sera informé et pourra choisir d'inviter un nouvel abonné supplémentaire ou d'annuler cette option s'il ne souhaite plus payer les frais mensuels.

Si vous n'avez jamais activé votre compte d'abonné supplémentaire et souhaitez créer un compte distinct :

  1. Rendez-vous sur netflix.com/signup.

  2. Lorsque vous êtes invité à saisir un mot de passe, sélectionnez Mot de passe oublié ?.

  3. Suivez les instructions de la page E-mail ou mot de passe oublié pour créer un mot de passe pour votre compte.

  4. Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous avec votre nouveau mot de passe.

  5. Sélectionnez Ajouter une offre streaming et choisissez une offre.

  6. Choisissez un mode de paiement disponible pour activer votre abonnement et commencer à regarder Netflix.

En tant qu'abonné supplémentaire, vous pouvez créer votre propre compte et l'associer à l'offre groupée d'un partenaire, en suivant les instructions de Netflix et de votre opérateur. Veillez à garder la même adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte d'abonné supplémentaire pour conserver vos paramètres et votre historique.

Une fois l'opération terminée, vous devez prévenir le titulaire du compte que vous avez été supprimé de son compte en tant qu'abonné supplémentaire.

Vous pouvez annuler votre compte d'Abonné supplémentaire à tout moment. Une fois le compte annulé, vous perdrez immédiatement l’accès à Netflix et ne pourrez pas revenir en tant qu'abonné supplémentaire à moins que quelqu’un ne vous invite à nouveau.

Vous pouvez néanmoins vous réabonner à Netflix en utilisant le même identifiant et un mode de paiement. Si vous vous réabonnez dans les 24 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte seront toujours disponibles.

Pour annuler votre compte d'abonné supplémentaire :

  1. Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous.

  2. Sélectionnez Abonnement.

  3. Sélectionnez Annuler l’abonnement > Finaliser l'annulation.

    Netflix account page screen with "Cancel Membership" button to tap.


Le titulaire du compte sera informé et pourra choisir d'inviter un nouvel abonné supplémentaire ou d'annuler cette option s'il ne souhaite plus payer les frais mensuels.

Le titulaire du compte est facturé via une offre groupée par son fournisseur de services.

Lorsque vous recevez une invitation pour devenir abonné supplémentaire sur le compte d'une autre personne, suivez ces étapes pour activer votre compte.

Remarque : si vous perdez le lien de l'invitation ou s'il a expiré, vous pouvez activer votre compte d'abonné supplémentaire depuis une TV ou demander au titulaire du compte de vous envoyer une nouvelle invitation.

  1. Sélectionnez le lien contenu dans l'e-mail d'invitation que vous avez reçu. Vous serez redirigé vers un navigateur Web.

    Remarque : ce lien expire après 72 heures. Si le lien a expiré, suivez les instructions de la section "Depuis votre TV" ci-dessous.

  2. Sélectionnez Commencer.

    Netflix invitation email with "Get Started" button to tap.

  3. Sélectionnez Suivant.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Créez un mot de passe. Sélectionnez Suivant.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap after password creation.

  5. Si le titulaire du compte transfère un profil, vous aurez la possibilité de l'accepter ou d'en créer un nouveau. Attribuez un nom à votre profil et sélectionnez Suivant pour terminer la configuration de votre compte.

Étant donné que c'est le titulaire du compte qui paie votre abonnement, vous n'aurez pas à saisir de mode de paiement.

Si le lien vous redirige plutôt vers un écran d'identification ou l'application Netflix, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Depuis l'e-mail, vous pouvez appuyer longuement (ou faire un clic droit) sur le bouton Commencer pour copier le lien, avant de le coller dans un navigateur Web.

    • Si vous utilisez un smartphone ou une tablette, appuyez longuement sur le bouton pour copier le lien et choisissez l'option "Ouvrir dans le navigateur". Vous pouvez également ouvrir l'e-mail depuis un ordinateur et cliquer sur le bouton.

  2. Si vous n'obtenez pas le résultat voulu, rendez-vous sur netflix.com/clearcookies pour supprimer les cookies Netflix de votre navigateur avant de réessayer de suivre le lien.

  1. Appuyez sur le lien contenu dans le SMS d'invitation que vous avez reçu. Vous serez redirigé vers un navigateur Web.

    Mobile Netflix message with "Tap this link" to get started.

    Remarque : ce lien expire après 72 heures. Si le lien a expiré, suivez les instructions de la section “Depuis votre TV” ci-dessous.

  2. Touchez Commencer.

  3. Touchez Suivant.

    Mobile Netflix welcome screen with "Next" button to tap.

  4. Saisissez votre adresse e-mail et créez un mot de passe. Touchez Suivant.

    Mobile Netflix screen with "Next" button to tap for account setup.

  5. Attribuez un nom à votre profil pour terminer la configuration de votre compte.

    Remarque : si vous préférez plutôt transférer un profil existant, demandez au titulaire du compte de vous inviter à nouveau depuis un navigateur Web.

Étant donné que c'est le titulaire du compte qui paie votre abonnement, vous n'aurez pas à saisir de mode de paiement.

Si votre lien d'invitation a expiré, vous pouvez activer votre compte d'abonné supplémentaire depuis votre TV en suivant ces étapes.

  1. Ouvrez Netflix sur votre TV.

  2. Sur l'écran Activez l'abonné supplémentaire pour pouvoir regarder Netflix tout de suite, sélectionnez Activer maintenant.

  3. Saisissez votre numéro de téléphone et sélectionnez Terminer.

  4. Sélectionnez Accéder à Netflix pour regarder sur votre TV.

  5. Appuyez sur le lien contenu dans le SMS d'invitation que vous avez reçu.

  6. Vous serez redirigé vers un navigateur Web.

  7. Touchez Suivant.

  8. Saisissez votre adresse e-mail et créez un mot de passe.

  9. Attribuez un nom à votre profil pour terminer la configuration de votre compte.

Remarque : si vous préférez plutôt transférer un profil existant, demandez au titulaire du compte de vous inviter à nouveau depuis un navigateur Web.

Étant donné que c'est le titulaire du compte qui paie votre abonnement, vous n'aurez pas à saisir de mode de paiement.

Remarque : les abonnés supplémentaires doivent accepter les Conditions d'utilisation pour les abonnés supplémentaires de Netflix lorsqu'ils activent leur compte.

Les abonnés supplémentaires ont leur propre identifiant. Suivez les étapes ci-dessous pour modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe :

  1. Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous.

  2. Sélectionnez Sécurité.

  3. Sélectionnez E-mail ou Mot de passe.

    Netflix security screen with "Password" option to tap.

    • Si vous modifiez votre adresse e-mail, vous recevez un code de vérification que vous devez saisir sur l'écran avant de pouvoir entrer la nouvelle adresse.

    • Si vous modifiez votre mot de passe, vous devrez entrer votre mot de passe actuel. Vous pouvez également sélectionner Mot de passe oublié ?.

Les abonnés supplémentaires peuvent regarder Netflix sur un appareil à la fois, avec la même qualité vidéo et audio que celle offerte par l'offre du titulaire du compte.

Remarque : les abonnés supplémentaires (avec pub) peuvent uniquement regarder des vidéos en 1080p (Full HD) sans audio spatial.

Pour basculer vers un appareil précédemment connecté à un autre compte :

  1. Ouvrez Netflix sur l'appareil que vous souhaitez utiliser.

  2. Une fenêtre contextuelle vous demande : Êtes-vous un abonné supplémentaire ?

    Remarque : si vous ne voyez pas ce message, déconnectez-vous de l'ancien compte, puis connectez-vous avec vos nouveaux identifiants d’abonné supplémentaire.

  3. Sélectionnez l'option du type S'identifier en tant qu'abonné supplémentaire et identifiez-vous en indiquant l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour créer votre compte d'abonné supplémentaire.

    TV Netflix screen with "Sign in Extra Member" button to tap.

Les abonnés supplémentaires ne peuvent regarder Netflix qu’avec la même qualité vidéo et audio que celle offerte par l'offre du titulaire du compte. Ils ne peuvent avoir qu'un seul profil et regarder Netflix que sur un seul appareil à la fois.

Remarque : les abonnés supplémentaires (avec pub) peuvent uniquement regarder des vidéos en 1080p (Full HD) et sans audio spatial.

Si vous souhaitez avoir une meilleure qualité vidéo, créer plus de profils ou regarder Netflix sur plus d’appareils en même temps au sein de votre foyer, vous devez créer votre propre compte. Consultez "Créer un compte séparé" ci-dessous pour plus d'informations.

En tant qu'abonné supplémentaire, vous devrez créer un compte distinct si vous souhaitez :

  • Payer votre abonnement Netflix avec votre propre mode de paiement.

  • Créer plusieurs profils.

  • Regarder Netflix sur plus d'un appareil à la fois dans le même foyer.

  • Profiter de Netflix alors que vous vivez dans un autre pays que celui où le titulaire du compte s'est abonné à Netflix.

    Remarque : les appareils situés dans les territoires ultramarins peuvent aussi être bloqués.

Pour créer votre propre compte :

  1. Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous.

  2. Sélectionnez Abonnement.

  3. Sélectionnez Souscrire ma propre offre.

    Netflix account page screen with "Get your own plan" option to select.

  4. Choisissez une offre.

  5. Choisissez un mode de paiement disponible pour activer votre abonnement et commencer à regarder Netflix.

Le titulaire du compte sera informé et pourra choisir d'inviter un nouvel abonné supplémentaire ou d'annuler cette option s'il ne souhaite plus payer les frais mensuels.

Si vous n'avez jamais activé votre compte d'abonné supplémentaire et souhaitez créer un compte distinct :

  1. Rendez-vous sur netflix.com/signup.

  2. Lorsque vous êtes invité à saisir un mot de passe, sélectionnez Mot de passe oublié ?.

  3. Suivez les instructions de la page E-mail ou mot de passe oublié pour créer un mot de passe pour votre compte.

  4. Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous avec votre nouveau mot de passe.

  5. Sélectionnez Ajouter une offre streaming et choisissez une offre.

  6. Choisissez un mode de paiement disponible pour activer votre abonnement et commencer à regarder Netflix.

En tant qu'abonné supplémentaire, vous pouvez créer votre propre compte et l'associer à l'offre groupée d'un partenaire, en suivant les instructions de Netflix et de votre opérateur. Veillez à garder la même adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte d'abonné supplémentaire pour conserver vos paramètres et votre historique.

Une fois l'opération terminée, vous devez prévenir le titulaire du compte que vous avez été supprimé de son compte en tant qu'abonné supplémentaire.

Vous pouvez annuler votre compte d'Abonné supplémentaire à tout moment. Une fois le compte annulé, vous perdrez immédiatement l’accès à Netflix et ne pourrez pas revenir en tant qu'abonné supplémentaire à moins que quelqu’un ne vous invite à nouveau.

Vous pouvez néanmoins vous réabonner à Netflix en utilisant le même identifiant et un mode de paiement. Si vous vous réabonnez dans les 24 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte seront toujours disponibles.

Pour annuler votre compte d'abonné supplémentaire :

  1. Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous.

  2. Sélectionnez Abonnement.

  3. Sélectionnez Annuler l’abonnement > Finaliser l'annulation.

    Netflix account page screen with "Cancel Membership" button to tap.


Le titulaire du compte sera informé et pourra choisir d'inviter un nouvel abonné supplémentaire ou d'annuler cette option s'il ne souhaite plus payer les frais mensuels.

Résolution des problèmes

Si vous ne pouvez pas ajouter d'abonné supplémentaire à votre compte, la raison peut être l'une des suivantes :

  • Vous n'êtes pas abonné à une offre Standard ou Premium, ou l'option Abonné supplémentaire n'est pas proposée dans votre pays.

  • Vous bénéficiez d'une offre groupée partenaire et le fournisseur ne prend pas en charge l'option Abonné supplémentaire.

  • L'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez inviter est associée à un autre compte Netflix.

  • La personne que vous souhaitez inviter vit dans un autre pays que celui où vous vous êtes abonné à Netflix ou avez souscrit votre offre groupée incluant Netflix.

    Remarque : les appareils situés dans les territoires ultramarins peuvent aussi être bloqués.

  • Vous payez Netflix par le biais d'un tiers. Vous pouvez modifier votre mode de paiement pour pouvoir ajouter des abonnés supplémentaires, et les ajouter lors de votre prochaine période de facturation.

  • Vous avez annulé votre abonnement ou avez demandé un changement d'offre. C'est le cas même si votre période de facturation n'est pas encore terminée.

  • Votre dernier paiement est encore en attente. Une fois le paiement traité, vous pourrez ajouter un abonné supplémentaire.

  • Votre compte est suspendu. Pour ajouter un abonné supplémentaire, la suspension doit être levée.

  • Vous avez invité ou supprimé des abonnés supplémentaires deux fois au cours du même mois calendaire. Veuillez réessayer le mois suivant.

L'abonné supplémentaire doit vérifier ses dossiers de spams ou messages promotionnels.

Le titulaire du compte peut se rendre sur netflix.com/account/membership/extra-members et essayer les étapes suivantes :

  • Vérifiez l'adresse e-mail du bénéficiaire dans le champ Invitation envoyée à pour vous assurer que vous ne vous êtes pas trompé de personne ou n'avez pas fait de faute de frappe.

  • Copiez le lien d'invitation et envoyez-le directement à la personne invitée.

  • Annulez et renvoyez l’invitation en procédant comme suit :

    • Sélectionnez Annuler l'invitation.

    • Confirmez que vous souhaitez annuler l’invitation.

    • Sélectionnez Configurer l’invitation pour inviter à nouveau cette personne (en choisissant éventuellement une autre adresse e-mail).

    • Si le message d'erreur "Veuillez réessayer plus tard" s'affiche, vous devez attendre 24 heures avant de renouveler votre tentative.

Si l'abonné supplémentaire n’a pas accepté son invitation, nous lui envoyons plusieurs e-mails de rappel pendant 1 mois. Le titulaire du compte reçoit également un "-mail de notification et peut renvoyer l'invitation en suivant les étapes de la section "L'abonné supplémentaire n'a pas reçu l'invitation", ou annuler l'option Abonné supplémentaire.

Vous ne pourrez pas créer un compte d'abonné supplémentaire si :

  • Vous vivez dans un autre pays que celui où le titulaire du compte s'est abonné à Netflix ou à une offre groupée incluant Netflix.

    Remarque : les appareils situés dans les territoires ultramarins peuvent aussi être bloqués.

  • Vous utilisez un VPN, un proxy ou un programme de déblocage géographique.


Si aucune de ces causes n'est à l'origine de votre problème, veuillez nous contacter.

Si vous êtes abonné supplémentaire et ne parvenez pas à regarder Netflix, plusieurs raisons sont possibles :

  1. Trop de personnes utilisent le compte d'abonné supplémentaire.

    • Les abonnés supplémentaires ne peuvent regarder Netflix que sur 1 appareil à la fois.

    • Pour regarder Netflix sur plusieurs appareils en même temps au sein du même foyer, vous devez créer votre propre compte et choisir une offre.

  2. Le titulaire du compte a changé l'abonné supplémentaire et vous a supprimé.

    • Si votre compte d'abonné supplémentaire est supprimé, vous perdez immédiatement accès à Netflix.

    • Vous pouvez revenir en tant qu'abonné supplémentaire si quelqu'un vous invite à nouveau.

    • Vous pouvez aussi vous réabonner à Netflix en utilisant le même identifiant et votre propre mode de paiement. Si vous vous réabonnez dans les 24 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte seront toujours disponibles.

  3. Le titulaire du compte a annulé l'option Abonné supplémentaire.

    • S'il annule votre option Abonné supplémentaire, vous perdez l’accès à Netflix à la fin de la période de facturation.

    • Vous pouvez revenir en tant qu'abonné supplémentaire si quelqu'un vous invite à nouveau.

    • Vous pouvez aussi vous réabonner à Netflix en utilisant le même identifiant et votre propre mode de paiement. Si vous vous réabonnez dans les 24 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte seront toujours disponibles.

  4. Le compte est suspendu.

    • Si le compte est suspendu, aucune des personnes rattachées au compte ne peut regarder Netflix.

    • Contactez la personne qui vous a ajouté en tant qu'abonné supplémentaire, car c'est elle qui doit résoudre la suspension.

  5. Le titulaire du compte a associé son compte à une offre groupée et les options Abonné supplémentaire ont été annulées.

    • Si le titulaire a changé d'offre ou que son fournisseur ne prend pas en charge l'option Abonné supplémentaire, vous ne pourrez plus regarder Netflix.

    • Vous pouvez revenir en tant qu'abonné supplémentaire si quelqu'un vous invite à nouveau.

    • Vous pouvez aussi vous réabonner à Netflix en utilisant le même identifiant et votre propre mode de paiement. Si vous vous réabonnez dans les 24 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte seront toujours disponibles.

  6. Le titulaire du compte a changé son offre Netflix par le biais du fournisseur de son offre groupée et ses options Abonné supplémentaire ont été annulées.

    1. Vous pouvez revenir en tant qu'abonné supplémentaire si quelqu'un vous invite à nouveau.

    2. Vous pouvez aussi vous réabonner à Netflix en utilisant le même identifiant et votre propre mode de paiement. Si vous vous réabonnez dans les 24 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte seront toujours disponibles.

  7. Le titulaire du compte a dissocié son compte de son offre groupée.

    1. Si son compte est suspendu ou annulé, ses options Abonné supplémentaire sont immédiatement annulées.

    2. Vous pouvez revenir en tant qu'abonné supplémentaire si quelqu'un vous invite à nouveau.

    3. Vous pouvez aussi vous réabonner à Netflix en utilisant le même identifiant et votre propre mode de paiement. Si vous vous réabonnez dans les 24 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte seront toujours disponibles.

Si vous vivez dans un pays autre que celui où le titulaire du compte s'est inscrit à Netflix, il se peut que le message d'erreur "Votre compte ne peut pas être utilisé dans cette région" s'affiche.

Remarque : les appareils situés dans les territoires ultramarins peuvent aussi être bloqués.

Les abonnés supplémentaires ont la possibilité de regarder Netflix lorsqu'ils voyagent. Cependant, les comptes d'abonné supplémentaire sont destinés à être principalement utilisés dans le pays où le titulaire du compte a démarré son abonnement.

Un titulaire de compte peut voir le message d'erreur "Veuillez réessayer plus tard" après avoir dépassé le nombre de tentatives d'invitation d'un abonné supplémentaire. Vous devrez patienter 24 heures avant de réessayer.

Si vous essayez de passer à une offre inférieure mais que vous avez plus d'abonnés supplémentaires que le nombre autorisé par la nouvelle offre Netflix, l'un des messages suivants peut s'afficher :

Pour passer à l'offre (nom de l'offre), vous devez d'abord annuler vos options Abonné supplémentaire et attendre la fin de la période de facturation pour l'abonné supplémentaire, le (date).

OU

Pour passer à l'offre (nom de l'offre), vous devez d'abord annuler l'une de vos options Abonné supplémentaire et attendre la fin de la période de facturation pour l'abonné supplémentaire, le (date).

Vous devez annuler votre ou vos abonnés supplémentaires. À la fin de la période de facturation pour l'abonné supplémentaire, vous pouvez essayer de changer d'offre.

Vos options Abonné supplémentaire peuvent être annulées si :

  • Vous avez associé votre compte à un fournisseur d'offre groupée qui ne prend pas en charge l'option Abonné supplémentaire.

  • Vous avez changé d'offre Netflix par le biais de votre fournisseur d'offre groupée et avez plus d'abonnés supplémentaires que le nombre autorisé par la nouvelle offre.

    • Exemple : vous disposiez d'une offre Premium avec deux abonnés supplémentaires et êtes passé à une offre Standard qui n'en autorise qu'un. Dans ce cas, les deux options Abonné supplémentaire sont annulées, mais vous pouvez ensuite en ajouter à nouveau un avec la nouvelle offre.

  • Vous avez associé votre compte à une offre groupée et votre mode de paiement précédent a échoué avant l'activation.

  • Vous avez dissocié votre offre groupée de votre compte Netflix et votre compte a été suspendu ou annulé.

  • Vous avez supprimé votre mode de paiement secondaire pour vos abonnés supplémentaires ou votre mode de paiement a échoué.

  • Vous avez associé votre compte à une offre groupée dans un pays autre que celui du mode de paiement utilisé pour vos abonnés supplémentaires.

    • Vous pouvez ajouter à nouveau des abonnés supplémentaires avec un mode de paiement disponible dans le même pays que celui de votre offre groupée.

  • Avant d'associer votre compte à une offre groupée, vous avez payé l'option Abonné supplémentaire par prélèvement automatique, en espèces ou par UPI.

  • Votre demande de passage à l'offre supérieure a été refusée par votre fournisseur d'offre groupée et vous ne pouvez plus bénéficier de l'option Abonné supplémentaire.

Consultez votre historique des paiements pour voir les informations de facturation de vos options Abonné supplémentaire. Vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.

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