Abonnés supplémentaires
Un compte Netflix peut être partagé par des personnes qui vivent ensemble dans un même foyer. Les personnes qui ne vivent pas dans votre foyer devront utiliser leur propre compte pour regarder Netflix. En savoir plus sur le partage de Netflix.
Le titulaire d'un compte peut acheter une option Abonné supplémentaire et inviter des personnes extérieures à son foyer à utiliser Netflix.Consultez l'article Offres et tarifs pour connaître le prix d'un abonné supplémentaire.
Un abonné supplémentaire dispose de ses propres profil, compte et mot de passe, mais le coût de son abonnement est payé par la personne qui l'a invité sur Netflix.
Avantages de l'option Abonné supplémentaire et différences avec un compte classique
Les abonnés supplémentaires bénéficient des mêmes avantages que les autres abonnés Netflix :
Accès illimité à des contenus primés (séries, films, documentaires, etc.).
La liberté de regarder Netflix chez eux ou en voyage sur n'importe quel appareil connecté à Internet proposant l'application Netflix (Smart TV, console de jeu, lecteur de streaming, box/décodeur, smartphone, tablette et navigateur Web).
Même qualité vidéo et audio que celle dont bénéficie l'abonné qui l'a invité.
Leurs propres profil, compte et mot de passe.
Voici les différences principales entre le compte d'un abonné supplémentaire et un compte classique :
L'abonné supplémentaire peut regarder Netflix sur l'appareil de son choix, mais sur un seul écran à la fois.
L'abonné supplémentaire peut aussi télécharger des titres, mais seulement sur un smartphone ou une tablette à la fois.
Il ne dispose que d'un seul profil et ne peut pas en créer d'autres.
Il peut s'agir d'un nouveau profil ou d'un profil admissible transféré par le titulaire de compte qui a invité l'abonné supplémentaire.
Ce profil peut avoir une catégorie d'âge différente, mais ne peut pas être un profil Jeunesse. En savoir plus sur le contrôle parental sur Netflix.
Les abonnés supplémentaires doivent vivre dans le pays où le titulaire du compte a activé son abonnement.
Exemple : si le titulaire du compte s'est abonné au Costa Rica, l'abonné supplémentaire doit également vivre dans ce pays.
Gestion d'un abonné supplémentaire
Si vous avez besoin d'ajouter un abonné supplémentaire ou d'en gérer un, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre rôle.
Titulaire du compte
Ajouter ou gérer des abonnés supplémentaires
Les abonnés Netflix bénéficiant d'une offre Standard ou Premium peuvent ajouter un abonné supplémentaire en achetant une option Abonné supplémentaire.
Ceux bénéficiant d'une offre Standard peuvent ajouter 1 abonné supplémentaire.
Ceux bénéficiant d'une offre Premium peuvent ajouter 2 abonnés supplémentaires.
Remarque :Les abonnés supplémentaires ne peuvent pas être ajoutés à des offres avec pub, à des offres groupées de partenaire ou à des comptes facturés par un tiers.
L'ajout d'un abonné supplémentaire se déroule en 3 étapes :
Achetez une option Abonné supplémentaire.
Invitez votre abonné supplémentaire
Votre abonné supplémentaire crée son propre compte et l'utilise pour regarder Netflix.
Les instructions ci-dessous détaillent la procédure.
Les abonnés supplémentaires ne peuvent pas être ajoutés à des offres groupées de partenaire ou à des comptes facturés par des tiers.
Si vous changez de mode de paiement de façon à pouvoir ajouter des abonnés supplémentaires, vous devez attendre votre prochaine date de renouvellement de Netflix pour pouvoir le faire.
Si votre compte est doté d'abonné(s) supplémentaire(s) et que vous voulez basculer votre mode de paiement sur l'offre groupée d'un partenaire, vous pouvez associer votre compte en suivant les instructions de Netflix et de votre opérateur. Étant donné qu'il est impossible d'ajouter des abonnés supplémentaires aux offres groupées partenaires ou aux comptes facturés par un tiers, nous annulerons immédiatement vos abonnés supplémentaires dès activation de l'offre groupée. Ceux-ci recevront une confirmation par e-mail.
Lors de l'achat d'une option Abonné supplémentaire, vous pouvez transférer le profil existant de l'abonné afin qu'il conserve ses recommandations, son historique, sa liste, ses parties sauvegardées, ses paramètres, etc.
Depuis votre navigateur, suivez les étapes ci-dessous pour transférer un profil lorsque vous achetez une option Abonné supplémentaire :
Accédez à netflix.com/account. Vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.
Sélectionnez Acheter une option Abonné supplémentaire.
Suivez les étapes ci-dessus de la procédure "Ajouter un abonné supplémentaire".
À la question Quel profil la personne doit-elle utiliser ?, sélectionnez le profil existant que vous souhaitez transférer pour pouvoir l'offrir à votre abonné supplémentaire.
Vous pouvez remplacer un abonné supplémentaire par un autre à tout moment, dans la limite de deux fois par période de facturation.
L'abonné supplémentaire actuel perdra alors immédiatement l’accès à Netflix.
Vous pourrez toujours ajouter à nouveau la personne sur une option Abonné supplémentaire disponible, ou celle-ci peut créer son propre compte.
Depuis un navigateur Web, suivez les étapes ci-dessous pour modifier un abonné supplémentaire :
Accédez à netflix.com/account/membership/extra-members.
Vous pouvez également sélectionner Gérer les abonnés supplémentaires depuis votre page Compte.
Sélectionnez Supprimer le bénéficiaire.
Si votre abonné supplémentaire n'a pas activé son compte, sélectionnez Annuler l'invitation.
Confirmez que vous souhaitez supprimer l'abonné supplémentaire sélectionné.
La confirmation s'affiche en haut de la page et est envoyée par e-mail à vous ainsi qu'à l'abonné supplémentaire.
Vous pouvez inviter une autre personne en sélectionnant Configurer l’invitation.
Vous pouvez annuler une option Abonné supplémentaire à tout moment.
Une fois l'option annulée, l'abonné supplémentaire peut regarder Netflix jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Vous pourrez toujours ajouter à nouveau la personne sur une option Abonné supplémentaire disponible, ou celle-ci peut créer son propre compte.
Depuis votre navigateur, suivez les étapes ci-dessous pour annuler une option Abonné supplémentaire :
Accédez à netflix.com/account/membership/extra-members.
Vous pouvez également sélectionner Gérer les abonnés supplémentaires depuis votre page Compte.
Sélectionnez Annuler l'option.
Sélectionnez Annuler l’option Abonné supplémentaire sur l’écran suivant.
Vous verrez une confirmation en haut de la page qui indique la dernière date à laquelle votre abonné supplémentaire peut regarder Netflix. Vous-même et l'abonné supplémentaire recevrez également un e-mail de confirmation.
Si vous annulez une option Abonné supplémentaire alors que votre période de facturation n'est pas terminée, vous avez la possibilité de revenir sur cette annulation et de rétablir l'accès de l'abonné supplémentaire en réactivant l'option.
Remarque :Les abonnés supplémentaires ne peuvent pas réactiver l’option ou utiliser votre mode de paiement.
Depuis votre navigateur, suivez les étapes ci-dessous pour réactiver une option Abonné supplémentaire :
Accédez à netflix.com/account/membership/extra-members.
Vous pouvez également sélectionner Gérer les abonnés supplémentaires depuis votre page Compte.
Sélectionnez Redémarrer.
Un message en haut de la page confirmera la réactivation de l'option Abonné supplémentaire. Vous-même et l'abonné supplémentaire recevrez également un e-mail de confirmation.
Si vous avez annulé une option Abonné supplémentaire et que la période de facturation concernée est échue, suivez les instructions de la section "Ajouter un abonné supplémentaire" ci-dessus.
Les abonnés supplémentaires peuvent uniquement être ajoutés dans le cadre d'une offre Standard ou Premium. Si le compte principal est annulé, tout abonné supplémentaire est également annulé.
Remarque :Les options Abonné supplémentaire ne peuvent pas être ajoutées à des offres avec pub, à des offres groupées de partenaire ou à des comptes facturés par un tiers.
Résolution des problèmes
Si l'abonné supplémentaire n'a pas reçu l'invitation, plusieurs options s'offrent à vous.
Accédez à netflix.com/account/membership/extra-members.
(Vous pouvez également sélectionner Gérer les abonnés supplémentaires depuis votre page Compte.)
Vérifiez l'adresse e-mail du bénéficiaire dans le champ Invitation envoyée à pour vous assurer que vous ne vous êtes pas trompé de personne ou n'avez pas fait de faute de frappe.
Copiez le lien d'invitation et envoyez-le directement à la personne que vous avez invitée.
Annulez et renvoyez l’invitation en procédant comme suit :
Sélectionnez Annuler l'invitation.
Confirmez que vous souhaitez annuler l’invitation.
Sélectionnez Configurer l’invitation pour inviter à nouveau cette personne. (Envisagez d’utiliser une adresse e-mail différente.)
Si l'abonné supplémentaire n’a pas accepté son invitation, nous lui envoyons plusieurs e-mails de rappel pendant 1 mois. Le titulaire du compte reçoit également un "-mail de notification et peut renvoyer l'invitation en suivant les étapes de la section "L'abonné supplémentaire n'a pas reçu l'invitation", ou annuler l'option Abonné supplémentaire.
Si vous ne pouvez pas ajouter d'abonné supplémentaire à votre compte, la raison peut être l'une des suivantes.
Vous n'êtes pas abonné à une offre Standard ou Premium, ou la fonctionnalité d'abonné supplémentaire n'est pas disponible dans votre pays.
Vous avez invité ou supprimé des abonnés supplémentaires deux fois dans la même période de facturation. Veuillez réessayer lors de votre prochaine période de facturation.
L'abonné supplémentaire vit dans un autre pays que celui où vous vous êtes abonné à Netflix.
Vous avez annulé votre abonnement, même s'il vous reste du temps avant la fin de votre période de facturation.
Vous avez accès à Netflix par le biais d'un tiers ou dans le cadre d'une offre groupée partenaire.
Vous ne pouvez pas ajouter d'abonné supplémentaire à une offre avec pub.
Cette option n’est actuellement pas prise en charge.
Les anciens abonnés ne peuvent être invités à nouveau que s'ils étaient auparavant abonnés supplémentaires.
Abonné supplémentaire
Gérer les comptes d'abonnés supplémentaires
Le titulaire d'un compte peut choisir de partager ce compte avec vous en achetant une option Abonné supplémentaire et en vous invitant. Pour configurer votre compte d'abonné supplémentaire, suivez les étapes indiquées dans l'invitation.
Si vous perdez le lien de l'invitation ou s'il a expiré, vous pouvez activer votre compte d'abonné supplémentaire depuis une TV ou demander au titulaire du compte de vous envoyer une nouvelle invitation.
Remarque :Les abonnés supplémentaires doivent accepter les Conditions d'utilisation de Netflix pour les Abonnés supplémentaires lorsqu'ils activent leur compte.
Comme les abonnés supplémentaires ont leur propre identifiant, vous pouvez modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe comme suit :
Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous.
Sélectionnez Sécurité.
Sélectionnez E-mail ou Mot de passe.
Si vous modifiez votre adresse e-mail, vous recevrez un code de vérification que vous devrez saisir sur l'écran avant de pouvoir entrer la nouvelle adresse.
Si vous modifiez votre mot de passe, vous devrez entrer votre mot de passe actuel. Vous pouvez également sélectionner Mot de passe oublié ?.
Les abonnés supplémentaires peuvent regarder Netflix sur un appareil à la fois, avec la même qualité vidéo et audio que celle offerte par l'offre du titulaire du compte. Pour passer d'un appareil à l'autre ou regarder Netflix sur un nouvel appareil :
Ouvrez Netflix sur l'appareil que vous souhaitez utiliser.
Une fenêtre contextuelle vous demande : Êtes-vous un abonné supplémentaire ?
Remarque :Si vous ne voyez pas cette fenêtre, patientez 24 heures, puis réessayez.Sélectionnez l'option du type S'identifier en tant qu'abonné supplémentaire et identifiez-vous en indiquant l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour créer votre compte d'abonné supplémentaire.
Les abonnés supplémentaires peuvent annuler leur compte à tout moment. Une fois le compte annulé, vous perdrez immédiatement l’accès à Netflix et ne pourrez pas revenir en tant qu'abonné supplémentaire à moins que quelqu’un ne vous invite à nouveau.
Vous pouvez néanmoins vous réabonner à Netflix en utilisant le même identifiant et un mode de paiement. Si vous vous réabonnez dans les 10 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte seront toujours disponibles.
Pour annuler votre compte d'abonné supplémentaire :
Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous.
Sélectionnez Abonnement.
Sélectionnez Annuler l’abonnement > Finaliser l'annulation.
Le titulaire du compte sera informé et pourra choisir d'inviter un nouvel abonné supplémentaire ou d'annuler cette option s'il ne souhaite plus payer les frais mensuels.
Les abonnés supplémentaires ne peuvent regarder Netflix qu’avec la même qualité vidéo et audio que celle offerte par l'offre du titulaire du compte. Ils ne peuvent avoir qu'un seul profil et regarder Netflix que sur un seul appareil à la fois.
Si vous souhaitez avoir une meilleure qualité vidéo, créer plus de profils ou regarder Netflix sur plus d’appareils en même temps au sein de votre foyer, vous devez créer votre propre compte. Consultez "Créer un compte séparé" ci-dessous pour plus d'informations.
Un abonné supplémentaire a déjà son propre compte, mais l’abonnement est payé par le titulaire du compte. Vous devrez créer un compte séparé pour :
Payer votre abonnement Netflix avec votre propre mode de paiement.
Créer plusieurs profils.
Regarder Netflix sur plus d'un appareil à la fois dans le même foyer.
Profiter de Netflix alors que vous vivez dans un autre pays que celui où le titulaire du compte a démarré son abonnement.
Pour créer votre propre compte :
Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous.
Sélectionnez Abonnement.
Sélectionnez Souscrire ma propre offre.
Choisissez l'offre qui vous intéresse.
Saisissez un mode de paiement pour activer votre abonnement et commencer à regarder Netflix.
Vous pouvez créer des profils supplémentaires pour les personnes qui vivent sous votre toit.
Si votre compte d'abonné supplémentaire n'a jamais été activé, pour créer un compte séparé :
Rendez-vous sur netflix.com/signup.
Lorsque vous êtes invité à saisir un mot de passe, sélectionnez Mot de passe oublié ?.
Suivez les instructions de la page E-mail ou mot de passe oublié pour créer un mot de passe pour votre compte.
Accédez à netflix.com/account et identifiez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Sélectionnez Ajouter une offre Streaming pour choisir l'offre que vous préférez.
Saisissez un mode de paiement pour activer votre abonnement et commencer à regarder Netflix.
En tant qu'abonné supplémentaire, vous pouvez créer votre propre compte et l'associer à l'offre groupée d'un partenaire, en suivant les instructions de Netflix et de votre opérateur. Veillez à garder la même adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte d'abonné supplémentaire pour conserver vos paramètres et votre historique.
Une fois l'opération terminée, vous devez prévenir le titulaire du compte que vous avez été supprimé de son compte en tant qu'abonné supplémentaire.
Résolution des problèmes
Vérifiez le dossier des promotions ou des spams de votre messagerie.
Contactez le titulaire du compte et demandez-lui d'effectuer les tâches suivantes :
Vérifier si l’adresse e-mail indiquée dans l’invitation est correcte et bien orthographiée.
Envoyer le lien d’invitation par SMS ou par e-mail.
Annuler et renvoyer l’invitation.
Vous ne pourrez pas créer un compte d'abonné supplémentaire si :
Vous vivez dans un autre pays que celui où le titulaire du compte qui vous a invité comme abonné supplémentaire a démarré son abonnement.
S'il utilise un VPN, un proxy ou un programme de déblocage géographique.
Si aucun de ces scénarios ne vous concerne, veuillez nous contacter.
Vérifiez si l’une des conditions suivantes s'applique :
Trop de personnes utilisent-elles le compte d'abonné supplémentaire ?
Les abonnés supplémentaires ne peuvent regarder Netflix que sur 1 appareil à la fois.
Si vous voulez regarder Netflix sur davantage d'appareils en même temps au sein du même foyer, vous devrez créer votre propre compte et choisir l'offre qui vous convient.
Le titulaire du compte a-t-il changé d'abonné supplémentaire et vous a-t-il supprimé ?
Si votre compte d'abonné supplémentaire est supprimé, vous perdez immédiatement accès à Netflix.
Vous pouvez revenir en tant qu'abonné supplémentaire si quelqu'un vous invite à nouveau.
Vous pouvez aussi vous réabonner à Netflix en utilisant le même identifiant et votre propre mode de paiement. Si vous vous réabonnez dans les 10 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte seront toujours disponibles.
Le titulaire du compte a-t-il annulé l'option Abonné supplémentaire ?
Si tel est le cas, vous avez perdu l’accès à Netflix à la fin de la période de facturation en cours.
Vous pouvez revenir en tant qu'abonné supplémentaire si quelqu'un vous invite à nouveau.
Vous pouvez aussi vous réabonner à Netflix en utilisant le même identifiant et votre propre mode de paiement. Si vous vous réabonnez dans les 10 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte seront toujours disponibles.
Le compte fait-il l'objet d'une suspension ?
Les utilisateurs du compte principal, y compris les abonnés supplémentaires, ne peuvent pas regarder Netflix si le compte est suspendu.
Contactez la personne qui vous a ajouté en tant qu'abonné supplémentaire, car c'est elle qui doit résoudre la suspension.
Le titulaire du compte a-t-il associé son compte à une offre groupée partenaire ?
Si c'est le cas, son option Abonné supplémentaire a été immédiatement annulée après l'association du compte.
Vous pouvez revenir en tant qu'abonné supplémentaire si quelqu'un vous invite à nouveau.
Vous pouvez aussi vous réabonner à Netflix en utilisant le même identifiant et votre propre mode de paiement. Si vous vous réabonnez dans les 10 mois, votre profil, vos favoris, vos préférences de lecture et les détails de votre compte seront toujours disponibles.