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Netflix affiche "Aucun appareil trouvé"

Ce message peut s'afficher lorsque vous essayez d'utiliser votre smartphone ou tablette Android, votre iPhone ou votre iPad pour diffuser Netflix sur une TV.

Aucun appareil trouvé
Assurez-vous que votre Smart TV, appareil de streaming et appareil mobile sont connectés au même réseau Wi-Fi.

Ce message signifie que Netflix n'a pas trouvé d'appareil compatible avec la fonctionnalité Cast sur votre réseau Wi-Fi.

Pour résoudre ce problème :

Consultez la liste des appareils compatibles avec la fonctionnalité Cast ci-dessous. Si l'appareil vers lequel vous souhaitez diffuser du contenu n'apparaît pas dans la liste, vous devrez utiliser une télécommande physique pour naviguer dans l'application Netflix.

Netflix prend en charge la diffusion vers :

  • Chromecast 3e génération ou antérieure (non fourni avec une télécommande physique)

  • Nest Hub Smart Display de Google

  • Certaines TV Vizio équipées de la fonctionnalité Cast

  • Certaines TV Compal équipées de la fonctionnalité Cast

Si vous utilisez un appareil compatible avec la fonctionnalité Cast, essayez ces étapes pour résoudre les causes courantes entraînant l'affichage de ce message. Après chaque étape, réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Assurez-vous que votre TV ou appareil de streaming est branché et allumé.

  2. Connectez votre TV ou appareil de streaming au même réseau Wi-Fi que votre smartphone ou tablette.

    Remarque :si votre routeur Wi-Fi prend en charge à la fois les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, assurez-vous que vos appareils sont connectés au même réseau.

  3. Vérifiez que votre TV ou appareil de streaming prend en charge la diffusion de contenu ou la duplication d'écran. En cas de doute, contactez le fabricant de votre appareil.

Si vous utilisez un Chromecast (3e génération ou version ultérieure) :

Sélectionnez votre appareil ci-dessous et suivez les étapes indiquées.

Pour utiliser Netflix avec un appareil compatible avec la fonctionnalité Cast, votre appareil Android doit fonctionner sous Android OS 9 ou une version ultérieure.

Pour vérifier votre version :

  1. Allez dans Paramètres > Système > Mises à jour logicielles.

  2. Touchez Mises à jour système

  3. Si la version indiquée est 8 ou antérieure, vous devrez mettre à jour votre appareil pour continuer.

Pour regarder Netflix avec un appareil compatible avec la fonctionnalité Cast, votre iPhone ou iPad doit être équipé d'iOS 16 ou d'iPadOS 16 ou d'une version ultérieure.

Pour vérifier votre version :

  1. Accédez à Réglages.

  2. Faites défiler l'écran vers le bas, puis touchez Général.

  3. Touchez À propos.

  4. À côté de Version, notez le numéro de version.

Si la version indiquée est inférieure à 16, suivez les instructions d'Apple pour mettre à jour votre iPhone ou iPad.

Si la version indiquée est 16 ou ultérieure, passez aux étapes suivantes.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre iPhone ou iPad. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger depuis l'App Store.

  2. En bas à gauche de l'écran, touchez l'icône d'accueil et faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne trouvez pas votre Chromecast ou qu'il est indiqué comme Hors ligne, vérifiez qu'il est bien connecté au même réseau Wi-Fi que votre iPhone ou iPad. Pour obtenir de l'aide, suivez les étapes de Google expliquant comment connecter votre Chromecast à un autre réseau.

    • Si votre Chromecast apparaît comme Activé (On), il est connecté au réseau approprié.

  3. Ouvrez Netflix, puis réessayez.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Elle entraînera également la suppression de tous les titres téléchargés sur votre appareil et vous déconnectera de Netflix.

  1. Sur l'écran d'accueil, touchez Réglages.

  2. Faites défiler l'écran vers le bas, puis touchez Applications. Si vous ne voyez pas cette option, passez à l'étape suivante.

  3. Faites défiler l'écran vers le bas, puis touchez Netflix.

  4. Faites glisser le curseur Réinitialiser de façon à réinitialiser l'application.

  5. Réessayez d'utiliser Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Éteignez votre appareil, puis débranchez le câble d'alimentation du modem et du routeur.

  2. Après 30 secondes, rebranchez le modem et le routeur.

  3. Patientez 1 minute, puis allumez votre appareil.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque : il est possible que la reconnexion à Internet de certains appareils, modems et routeurs demande plus de temps.

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