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Chromecast ou la TV avec Google Cast ne s'affichent pas dans l'application Netflix

Remarque : si vous ne trouvez pas l'icône Cast dans l'application Netflix, suivez plutôt ces étapes de résolution.

Après avoir touché l'icône Cast , vous devrez peut-être toucher Autoriser pour permettre à Netflix de trouver les appareils et de s'y connecter sur votre réseau local. Si vous touchez l'icône Cast et si votre Chromecast ou votre TV fonctionnant avec Google Cast n'est pas affichée, cela signifie qu'un paramètre ou un problème lié au réseau empêchent Netflix de trouver votre appareil sur votre réseau Wi-Fi.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes correspondant à votre appareil.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

  1. Sur votre smartphone ou tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.

  2. Appuyez sur Google > Appareils & partage > Options Cast.

  3. Activez le mode Invité ou Utiliser les informations concernant le réseau.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque : le mode Invité sera automatiquement désactivé au bout de 2 heures. Vous devrez le réactiver pour pouvoir continuer à regarder Netflix.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre smartphone ou tablette Android. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger depuis le Google Play Store.

  2. En bas à gauche de l'écran, touchez l'icône d'accueil et faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne trouvez pas votre Chromecast ou qu'il est indiqué comme Hors ligne (Offline), vous devez peut-être le brancher ou le connecter au même réseau que votre téléphone ou tablette. Pour obtenir de l'aide, suivez les étapes de Google expliquant comment connecter votre Chromecast à un autre réseau.

    • Si votre Chromecast apparaît comme Activé (On), il est connecté au réseau approprié.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

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  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Pour permettre à Netflix de trouver le Chromecast ou la TV sur votre réseau local :

  1. Ouvrez Réglages.

  2. Dans la liste, localisez et touchez Netflix.

  3. Assurez-vous que le réglage Réseau local est activé.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre iPhone ou iPad. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger depuis l'App Store.

  2. En bas à gauche de l'écran, touchez l'icône d'accueil et faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne trouvez pas votre Chromecast ou qu'il est indiqué comme Hors ligne, vérifiez qu'il est bien connecté au même réseau Wi-Fi que votre iPhone ou iPad. Pour obtenir de l'aide, suivez les étapes de Google expliquant comment connecter votre Chromecast à un autre réseau.

    • Si votre Chromecast apparaît comme Activé (On), il est connecté au réseau approprié.

  3. Ouvrez Netflix, puis réessayez.

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