S'inscrire à Netflix

L'appareil de casting ou l'icône Cast ne s'affiche pas dans l'application Netflix

Si vous touchez le bouton Cast , mais qu'aucun appareil ne s'affiche ou si vous ne voyez même pas le bouton Cast, cela signifie que l'appareil est introuvable en raison d'un problème de réseau ou de configuration, ou bien qu'aucun appareil compatible avec la fonctionnalité Cast n'est disponible.

Si vous disposez d'une offre Netflix avec pub, vous ne pourrez pas diffuser les contenus Netflix vers une TV depuis un appareil mobile (diffusion par "casting" ou recopie vidéo).

Si votre appareil ne figure pas dans la liste ci-dessous, vous ne pourrez pas l'utiliser pour caster Netflix vers votre TV. (Vous devez alors utiliser la télécommande fournie avec votre appareil pour parcourir et regarder Netflix.)

  • Chromecast 3e génération ou antérieure (non fourni avec une télécommande physique)

  • Nest Hub Smart Display de Google

  • Certaines TV Vizio équipées de la fonctionnalité Cast

  • Certaines TV Compal équipées de la fonctionnalité Cast

Si votre appareil figure bien dans la liste ci-dessus, mais que le casting ne fonctionne toujours pas, passez à l'étape de résolution suivante.

Suivez les étapes correspondant à votre appareil :

  1. Sur votre smartphone ou tablette Android, ouvrez l'application Paramètres.

  2. Appuyez sur Google > Appareils & partage > Options Cast.

  3. Activez le mode Invité ou Utiliser les informations concernant le réseau.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque : le mode Invité sera automatiquement désactivé au bout de 2 heures. Vous devrez le réactiver pour pouvoir continuer à regarder Netflix.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre smartphone ou tablette Android. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger depuis le Google Play Store.

  2. En bas à gauche de l'écran, touchez l'icône d'accueil et faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne trouvez pas votre Chromecast ou qu'il est indiqué comme Hors ligne (Offline), vous devez peut-être le brancher ou le connecter au même réseau que votre téléphone ou tablette. Pour obtenir de l'aide, suivez les étapes de Google expliquant comment connecter votre Chromecast à un autre réseau.

    • Si votre Chromecast apparaît comme Activé (On), il est connecté au réseau approprié.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Pour résoudre le problème, vous devez peut-être mettre à jour les applications Google Home et Google Play Services.

Pour mettre à jour les applications sur votre smartphone :

Remarque : si vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi ou que vous souhaitez économiser vos données mobiles, vous pouvez également suivre les étapes de Google pour mettre à jour chaque application séparément.

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.

  2. Dans le coin supérieur droit, touchez votre icône de profil.

  3. Touchez Gérer les applications et l'appareil.

  4. Dans Mises à jour disponibles, touchez Tout mettre à jour. Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que votre application est à jour.

  5. Une fois les mises à jour terminées, fermez et rouvrez l'application Netflix, puis réessayez de caster.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous que l'appareil est éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Pour utiliser Netflix avec un appareil compatible avec la fonctionnalité Cast, votre appareil Android doit fonctionner sous Android OS 9 ou une version ultérieure.

Pour vérifier votre version :

  1. Allez dans Paramètres > Système > Mises à jour logicielles.

  2. Touchez Mises à jour système.

  3. Si la version indiquée est 8 ou antérieure, vous devrez mettre à jour votre appareil Android pour continuer.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et n'arrivez toujours pas à caster, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Pour permettre à Netflix de trouver le Chromecast ou la TV sur votre réseau local :

  1. Ouvrez Réglages.

  2. Dans la liste, localisez et touchez Netflix.

  3. Assurez-vous que le réglage Réseau local est activé.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre smartphone ou tablette Android. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger depuis le Google Play Store.

  2. En bas à gauche de l'écran, touchez l'icône d'accueil et faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne trouvez pas votre Chromecast ou qu'il est indiqué comme Hors ligne (Offline), vous devez peut-être le brancher ou le connecter au même réseau que votre téléphone ou tablette. Pour obtenir de l'aide, suivez les étapes de Google expliquant comment connecter votre Chromecast à un autre réseau.

    • Si votre Chromecast apparaît comme Activé (On), il est connecté au réseau approprié.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Pour résoudre le problème, vous devez peut-être mettre à jour l'application Google Home.

Pour mettre à jour les applications sur votre iPhone ou iPad :

Remarque : si vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi ou que vous souhaitez économiser vos données mobiles, vous pouvez également suivre les étapes d'Apple pour mettre à jour chaque application séparément.

  1. Ouvrez l' App Store.

  2. Dans le coin supérieur droit, touchez votre icône de profil.

  3. Touchez Apps.

  4. Dans la liste, localisez Google Home.

  5. Touchez le bouton Mettre à jour. Si vous ne voyez pas cette option, votre application est à jour.

  6. Une fois la mise à jour terminée, fermez et rouvrez l'application Netflix, puis réessayez de caster.

  1. Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés jusqu'à ce que les curseurs s'affichent. Faites glisser le curseur du haut afin d'éteindre complètement votre appareil.

    • Si les curseurs ne s'affichent pas, maintenez le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu'à ce le curseur rouge apparaisse, puis faites-le glisser.

  2. Au bout de 10 secondes, appuyez sur le bouton Marche/Veille.

  3. Une fois l'appareil redémarré, réessayez d'utiliser Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Pour regarder Netflix avec un appareil compatible avec la fonctionnalité Cast, votre iPhone ou iPad doit être équipé d'iOS 16 ou d'iPadOS 16 ou d'une version ultérieure.

Pour vérifier votre version :

  1. Accédez à Réglages.

  2. Faites défiler l'écran vers le bas, puis touchez Général.

  3. Touchez À propos.

  4. À côté de Version, notez le numéro de version.

Si la version indiquée est inférieure à 16, suivez les instructions d'Apple pour mettre à jour votre iPhone ou iPad, puis réessayez.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et n'arrivez toujours pas à caster, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Articles liés

Articles liés

Besoin d'aide supplémentaire ?

Nous contacter