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Régler un problème sur votre Chromecast

Si vous rencontrez des problèmes pour regarder Netflix à l'aide de votre Chromecast, assurez-vous d'abord qu'il est correctement configuré. S'il est bien configuré mais que vous rencontrez toujours des problèmes, suivez les étapes indiquées dans l'article L'appareil de casting ou l'icône Cast ne s'affiche pas dans l'application Netflix.

Si le problème persiste, suivez les étapes correspondant à votre appareil indiquées ci-dessous :

Pour regarder Netflix sur Chromecast avec un smartphone ou une tablette Android, votre appareil doit fonctionner sous Android 7 ou une version ultérieure. Suivez ces étapes pour vérifier les mises à jour du système.

Vous pouvez mettre à jour la version OS (système d'exploitation) de votre appareil Android depuis l'application Paramètres . Rendez-vous sur le site d'assistance de Google pour connaître les étapes à suivre ou résoudre un problème.

  • Si votre appareil utilise une version d'Android inférieure à 7, demandez au fabricant si une version plus récente est disponible.

  • Si votre appareil fonctionne sous Android 7 ou une version ultérieure, passez à l'étape suivante.

  1. Depuis votre smartphone ou tablette Android, ouvrez la page consacrée à Netflix dans le Play Store.

  2. Touchez Mettre à jour.

    Bouton "Mettre à jour" pour Netflix en cours de sélection sur smartphone Android.

Remarque : si cette option n'apparaît pas, cela signifie que votre application est déjà à jour.

Résolution des problèmes

Si vous n'arrivez pas à télécharger l'application Netflix depuis le Play Store sur votre appareil, celui-ci n'est peut-être pas compatible avec Chromecast. Certains appareils Android, comme la tablette Amazon Fire, peuvent ne pas fonctionner avec Chromecast car ils ne sont pas en mesure d'accéder au Play Store.

Mettre à jour Google Chrome

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, sélectionnez Plus.

  2. Cliquez sur Aide > À propos de Google Chrome.

  3. Patientez pendant que Chrome vérifie automatiquement les nouvelles mises à jour.

  4. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Relancer.

  5. Réessayez d'utiliser Netflix.

Pour regarder Netflix sur Chromecast, votre iPhone ou iPad doit être équipé d'iOS 16 ou une version ultérieure. Suivez ces étapes pour vérifier la version iOS de votre appareil.

  1. Accédez à Réglages.

  2. Faites défiler l'écran vers le bas, puis cliquez sur Général.

  3. Cliquez sur À propos.

  4. Le numéro de version est indiqué en regard de Version.

  • Si votre appareil est équipé d'une version iOS inférieure à 16, accédez au site d'assistance d'Apple pour découvrir comment mettre votre appareil à jour.

  • Si votre appareil fonctionne sous Android 16 ou une version ultérieure, passez à l'étape suivante.

Elle entraînera également la suppression de tous les titres téléchargés sur votre appareil et vous déconnectera de Netflix.

  1. Sur l'écran d'accueil, touchez Réglages.

  2. Faites défiler l'écran vers le bas, puis touchez Applications. Si vous ne voyez pas cette option, passez à l'étape suivante.

  3. Faites défiler l'écran vers le bas, puis touchez Netflix.

  4. Faites glisser le curseur Réinitialiser de façon à réinitialiser l'application.

  5. Réessayez d'utiliser Netflix.

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