Impossible de s'identifier sur Netflix ?

1. Ouvrez l'application Netflix et choisissez S'identifier.

2. Avant de saisir votre e-mail ou mot de passe Netflix, choisissez S'identifier sur Internet. Si vous ne voyez pas cette option, vous devez vous identifier à l'aide de votre télécommande.

3. Pointez l'appareil photo de votre smartphone ou tablette en direction du code QR affiché sur l'écran du téléviseur.

4. Touchez la bannière qui s'affiche. Si aucune bannière ne s'affiche, accédez à netflix.com/tv8.

5. Saisissez le code d'identification qui s'affiche sur votre téléviseur, puis touchez Continuer. Vous serez peut-être invité à vous identifier.

6. Touchez Commencer à regarder et votre téléviseur sera connecté.

1. Ouvrez l'application Netflix, puis choisissez S'identifier.

2. Avant de saisir votre e-mail ou mot de passe Netflix, choisissez S'identifier sur Internet. Si cette option ne s'affiche pas, vous devrez vous identifier à l'aide de la télécommande.

3. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur et accédez à netflix.com/tv8.

4. Saisissez le code d'identification qui s'affiche sur votre téléviseur, puis cliquez sur Continuer. Vous serez peut-être invité à vous identifier.

5. Cliquez sur Commencer à regarder et votre téléviseur sera connecté.

Assurez-vous que l'adresse e-mail affichée sur le téléviseur est correcte. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Précédent pour revenir en arrière et la corriger.

Saisissez à nouveau votre mot de passe, sans oublier que les mots de passe Netflix sont sensibles à la casse. Cliquez sur la flèche affichée à l'écran pour basculer entre majuscules et minuscules. Cliquez sur Afficher le mot de passe pour visualiser votre mot de passe et confirmer son exactitude.

1. Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.

2. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes.

3. Rebranchez l'appareil.

4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Pour ce faire, reportez-vous à l'article Comment changer votre mot de passe Netflix.

1. Éteignez votre appareil, puis débranchez le câble d'alimentation du modem et du routeur.

2. Après 30 secondes, rebranchez le modem et le routeur.

3. Patientez 1 minute, puis allumez votre appareil.

4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous avez modifié les paramètres de connexion de votre appareil, vous devrez les restaurer en paramètres par défaut.

Ces paramètres peuvent inclure :

• Paramètres du modem personnalisés.

• Paramètres de réseau privé virtuel (VPN) ou de proxy.

• Paramètres DNS personnalisés.

Si vous avez besoin d'aide pour modifier ces paramètres, veuillez contacter le fabricant de votre appareil.

Après avoir réinitialisé ces paramètres, réessayez de regarder Netflix.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour qu'il vous aide à corriger le problème de connexion réseau.

Votre FAI peut :

• Vérifier l'état du service Internet autour de chez vous.

• Résoudre les problèmes courants de modem, routeur et paramètres réseau incorrects.

• Redémarrer ou réinitialiser votre connexion au réseau.

Lors de votre conversation avec votre FAI, indiquez-lui :

• Si le problème se produit sur un seul ou plusieurs appareils connectés au même réseau.

• Si votre appareil est connecté en Wi-Fi ou directement par câble.

Avant de terminer la conversation avec votre FAI :

• Depuis un navigateur Web, accédez à fast.compour tester votre débit réseau et la vitesse de votre connexion directe à Netflix.

• Réessayez de regarder Netflix pour vous assurer que le problème est résolu.

Assurez-vous que l'adresse e-mail affichée est correcte.

Saisissez à nouveau votre mot de passe, sans oublier que les mots de passe Netflix sont sensibles à la casse. Cliquez sur Afficher pour visualiser votre mot de passe et vérifier son exactitude.

1. Touchez de manière prolongée l'icône Menu, puis touchez Informations de l'application.

2. Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.

3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Les étapes décrites peuvent varier selon les appareils. Pour connaître celles qui sont adaptées à votre appareil, vérifiez son manuel d'utilisation ou adressez-vous à son fabricant.

Vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Pour ce faire, reportez-vous à l'article Comment changer votre mot de passe Netflix.

Assurez-vous que l'adresse e-mail affichée est correcte.

Saisissez à nouveau votre mot de passe, sans oublier que les mots de passe Netflix sont sensibles à la casse. Cliquez sur Afficher pour visualiser votre mot de passe et vérifier son exactitude.

1. Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés jusqu'à ce que les curseurs s'affichent. Faites glisser le curseur du haut afin d'éteindre complètement votre appareil.

   • Si les curseurs ne s'affichent pas, maintenez le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu'à ce le curseur rouge apparaisse, puis faites-le glisser.

2. Au bout de 10 secondes, appuyez sur le bouton Marche/Veille.

3. Une fois l'appareil redémarré, réessayez d'utiliser Netflix.

Vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Pour ce faire, reportez-vous à l'article Comment changer votre mot de passe Netflix.

Assurez-vous que l'adresse e-mail affichée est correcte.

Saisissez à nouveau votre mot de passe, sans oublier que les mots de passe Netflix sont sensibles à la casse. Cliquez sur Afficher pour visualiser votre mot de passe et vérifier son exactitude.

1. Accédez à netflix.com/clearcookies. Cela vous déconnectera de votre compte.

2. Cliquez sur S'identifier, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe Netflix.

3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Pour ce faire, reportez-vous à l'article Comment changer votre mot de passe Netflix.

Accédez aux navigateurs pris en charge par Netflix pour mettre à jour votre navigateur Internet ou en obtenir un autre.