Message Netflix : "Désolé, nous n'avons pas trouvé de compte avec cette adresse e-mail"

Si cette erreur s'affiche lorsque vous essayez de vous identifier avec un compte existant :

Désolé, nous n'avons pas trouvé de compte avec cette adresse e-mail. Veuillez réessayer ou créez un nouveau compte.

Suivez les étapes ci-dessous :

  1. Rendez-vous sur netflix.com/loginhelp.

  2. Sélectionnez J'ai oublié mon e-mail ou numéro de téléphone et renseignez les zones voulues.

  3. Sélectionnez Rechercher le compte.

Si votre abonnement vous est facturé par un autre prestataire ou que Netflix fait partie d'une offre, recherchez le nom du fournisseur de services dans le Centre d'aide. Ouvrez l'article sur la facturation correspondant, puis reportez-vous à la section "Je ne parviens pas à m'identifier sur Netflix".

Si vous ne parvenez toujours pas à vous identifier, veuillez nous contacter.