E-mail ou numéro de téléphone associé au compte Netflix oublié

Si vous avez oublié l'e-mail ou le numéro de téléphone que vous utilisez pour vous connecter à Netflix, vous devrez mettre à jour vos informations. Pour accéder à votre compte, suivez les instructions qui correspondent au mode de paiement que vous utilisez pour régler votre abonnement Netflix.

Carte de crédit ou de débit

  1. Rendez-vous sur netflix.com/LoginHelp.

  2. Sélectionnez J'ai oublié mon e-mail ou numéro de téléphone.

  3. Entrez votre prénom, votre nom et la carte de crédit ou de débit que vous utilisez pour régler votre abonnement Netflix.

  4. Sélectionnez Rechercher le compte.

Netflix enverra l'e-mail de réinitialisation de mot de passe à l'adresse e-mail associée à votre compte. Si vous ne reconnaissez pas l'adresse e-mail associée à votre compte, ou si vous n'y avez plus accès, contactez le service clientèle de Netflix.

Facturation tierce

Si vous réglez votre abonnement Netflix par l'intermédiaire d'un tiers, ou si votre abonnement Netflix fait partie de l'offre d'un fournisseur de service, recherchez le nom de ce fournisseur de service dans le Centre d'aide pour localiser l'article sur la facturation correspondant. Puis rendez-vous dans la section de cet article intitulée "Je ne parviens pas à m'identifier sur Netflix".

Autres modes de paiement

Si vous utilisez une carte cadeau Netflix ou un autre mode de paiement, contactez le service clientèle de Netflix pour récupérer vos identifiants.