Vous pouvez télécharger et installer l'application Netflix depuis une boutique d'applications sur la plupart des appareils, et elle est souvent préinstallée sur les TV et appareils de streaming récents.
Si vous n'arrivez pas à trouver l'application Netflix sur votre appareil, dans la liste des applications ou dans la boutique d'applications, suivez ces étapes.
Il est possible que l'application Netflix soit masquée suite aux paramètres de contrôle parental définis pour Google Play Store.
Pour modifier ce paramétrage :
Ouvrez l'application Google Play Store.
Dans le coin supérieur droit, touchez votre icône de profil.
Touchez Paramètres > Famille > Contrôle parental.
Si le contrôle parental est activé, touchez le bouton bascule et saisissez votre code PIN pour le désactiver.
Si le contrôle parental est désactivé, poursuivez avec les étapes suivantes.
Essayez de localiser à nouveau l'application Netflix.
Ouvrez l'application Paramètres.
Touchez Applications et notifications.
Touchez Afficher toutes les applications, puis faites défiler l'écran vers le bas et touchez Google Play Store.
Touchez Espace de stockage et cache.
Touchez Vider le cache, puis Effacer stockage.
Essayez de localiser à nouveau l'application Netflix.
Il est possible que l'application Netflix ne figure pas dans le Google Play Store si votre smartphone ou tablette n'est pas certifié Google Play Protect.
Pour vérifier le statut Play Protect de votre appareil :
Ouvrez l'application Google Play Store.
Dans le coin supérieur droit, touchez votre icône de profil.
Touchez Paramètres > À propos.
Sous Certification Play Protect, vous pouvez voir si votre appareil est certifié.
Si votre appareil est certifié, contactez-nous.
Si votre appareil n'est pas certifié :
Android 8.0 ou versions ultérieures : essayez les étapes d'assistance de Google ou contactez le fabricant de votre appareil pour demander un appareil certifié Play Protect.
Android versions 4.4.2 à 7.1.2 : suivez les étapes ci-dessous.
Les appareils dotés de versions plus anciennes d'Android ou non certifiés Play Protect ne peuvent pas obtenir l'application Netflix depuis le Google Play Store. Vous êtes en mesure de récupérer une version simplifiée de l'application Netflix sur cette page si vous ne pouvez pas le faire depuis le Play Store.
Pour les appareils dotés d'une version modifiée d'Android, suivez les étapes de l'assistance Google de l'article Résoudre les problèmes liés à l'état de votre certification Play Protect.
Pour que vous puissiez installer l'application directement depuis Netflix, vous devez disposer d'un appareil équipé d'une version d'Android comprise entre 4.4.2 et 7.1.2. Pour savoir quelle est votre version d'Android, rendez-vous sur le site d'assistance de Google.
Sur l'appareil sur lequel vous voulez installer Netflix :
Touchez Paramètres.
Touchez Sécurité.
Touchez la case en regard de Sources inconnues : Autoriser l'installation d'applications issues de sources autres que le Google Play Store.
Touchez OK pour confirmer la modification.
Pour trouver l'élément à télécharger, balayez l'écran vers le bas depuis sa partie supérieure.
Touchez le fichier, puis Installer.
Une fois l'application Netflix installée, vous pouvez restaurer le paramétrage en suivant à nouveau les trois premières étapes.
Revenez à l'écran d'accueil et ouvrez Netflix.
Si vous ne trouvez pas l'application Netflix sur votre TV ou votre appareil connecté à la TV, vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour votre appareil. Sur la plupart des appareils, vous pouvez vérifier la disponibilité de mises à jour et les installer depuis le menu Paramètres ou Système. Pour connaître les étapes permettant de mettre à jour votre appareil, vérifiez son manuel d'utilisation ou adressez-vous à son fabricant.
En l'absence de mise à jour disponible ou si votre appareil est déjà à jour, contactez le fabricant de votre appareil pour qu'il vous aide à :
Vérifier si l'application Netflix est disponible sur votre appareil
Trouver ou installer l'application Netflix
Si le fabricant détermine que l'application Netflix n'est pas disponible sur votre appareil, vous devrez utiliser un appareil compatible.
Pour télécharger l'application Netflix, vous devez disposer d'un iPhone ou d'un iPad équipé d'iOS 15.0 ou une version ultérieure.
Pour vérifier la version :
Accédez à Réglages.
Faites défiler l'écran vers le bas, puis sélectionnez Général.
Sélectionnez À propos.
Le numéro de version est indiqué en regard de Version.
Si votre version d'iOS est antérieure à la version 15.0 et que vous avez téléchargé l'application Netflix dans le passé, consultez le site d'assistance d'Apple pour savoir comment télécharger à nouveau l'application Netflix.
Si votre version d'iOS est antérieure à la version 15.0 et que vous n'avez jamais téléchargé l'application Netflix dans le passé, vous devrez utiliser un autre appareil pour regarder Netflix.
Si votre appareil est équipé d'iOS 15.0 ou d'une version ultérieure, passez à l'étape suivante.
Si vous utilisez Temps d'écran pour limiter les applications associées à une catégorie d'âge, l'application Netflix peut ne pas apparaître, même si elle est installée. Pour vérifier ce paramètre :
Accédez à Réglages, puis touchez Temps d'écran.
Touchez Contenu et confidentialité, puis Restrictions de contenu.
Touchez Apps. Si Refuser, 4+ ou 9+ sont sélectionnés, l'application Netflix est masquée.
Pour en savoir plus, consultez l'article Configurer les restrictions relatives au contenu et à la confidentialité sur le site d'assistance d'Apple.
Si vous ne trouvez pas l'application Netflix sur le Microsoft Store, suivez les étapes fournies par Microsoft pour corriger les problèmes liés à la recherche ou l'installation d'applications du Microsoft Store.
Ou, pour regarder Netflix sans passer par l'application, utilisez un navigateur pris en charge pour vous rendre sur www.netflix.com.
Pour regarder Netflix sur un ordinateur Mac, rendez-vous sur www.netflix.com avec un navigateur pris en charge.
Si votre Chromebook prend en charge les applications Android, mais que vous ne trouvez pas l'application Netflix dans le Play Store, vous devez peut-être mettre à jour les paramètres du contrôle parental.
Ouvrez l'application Google Play Store.
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre icône de profil.
Cliquez sur Paramètres > Famille > Contrôle parental.
Si le contrôle parental est activé, utilisez le bouton bascule et saisissez votre code PIN pour le désactiver.
Si le contrôle parental est désactivé, poursuivez avec les étapes suivantes.
Essayez de localiser à nouveau l'application Netflix.
Si l'application Netflix est installée, mais que vous ne la trouvez pas, il se peut qu'elle soit cachée ou se trouve dans un dossier d'applications. Pour corriger le problème, suivez les étapes indiquées par Apple pour réorganiser les applications sur l'écran d'accueil de l'Apple TV.