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Je ne trouve pas l'application Netflix

Vous pouvez télécharger et installer l'application Netflix depuis une boutique d'applications sur la plupart des appareils, et elle est souvent préinstallée sur les TV et appareils de streaming TV récents.

Si vous n'arrivez pas à trouver l'application Netflix sur votre appareil, dans la liste des applications ou dans la boutique d'applications, suivez les étapes ci-dessous pour votre appareil.

Vous pouvez télécharger l'application Netflix depuis le Samsung Galaxy Store sur les smartphones et les tablettes Samsung Galaxy sous Android version 7 ou une version ultérieure.

Si vous n'arrivez pas à trouver l'application sur votre appareil :

  1. Ouvrez le menu Applications.

  2. Dans le coin supérieur droit, touchez Menu,

  3. Touchez Paramètres.

  4. Touchez Masquer les applications sur les écrans d'accueil et d'applications.

  5. Dans la liste des applications, localisez Netflix et assurez-vous qu'elle n'est pas cochée.

Vous pouvez télécharger l'application Netflix depuis l'Amazon Appstore sur les tablettes Fire sous Fire OS version 5 ou une version ultérieure.

Si vous n'arrivez pas à trouver l'application :

  1. Ouvrez le menu Paramètres.

  2. Touchez Options de l'appareil > Mises à jour système > Vérifier maintenant.

  3. Touchez Mettre à jour pour installer la mise à jour. Si vous voyez un message indiquant qu'aucune mise à jour n'a été trouvée, votre appareil est déjà à jour.

  4. Après le redémarrage de votre tablette, essayez à nouveau de regarder Netflix.

Vous pouvez télécharger l'application Netflix depuis le Google Play Store sur les smartphones et les tablettes sous Android version 5 ou une version ultérieure.

Si vous n'arrivez pas à trouver l'application :

Il est possible que l'application Netflix soit masquée suite aux paramètres de contrôle parental définis pour Google Play Store.

Pour modifier ce paramétrage :

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.

  2. Dans le coin supérieur droit, touchez votre icône de profil.

  3. Touchez Paramètres > Famille > Contrôle parental.

    • Si le contrôle parental est activé, touchez le bouton bascule et saisissez votre code PIN pour le désactiver.

      Remarque : vous pouvez réactiver ces paramètres après avoir installé Netflix. Pour en savoir plus ou pour réinitialiser votre code PIN, accédez à la page d'assistance de Google au sujet du contrôle parental sur Google Play.

    • Si le contrôle parental est désactivé, poursuivez avec les étapes suivantes.

  4. Essayez de localiser à nouveau l'application Netflix.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.

  2. Touchez Applications et notifications.

  3. Touchez Afficher toutes les applications, puis faites défiler l'écran vers le bas et touchez Google Play Store.

  4. Touchez Espace de stockage et cache.

  5. Touchez Vider le cache, puis Effacer stockage.

  6. Essayez de localiser à nouveau l'application Netflix.

Il est possible que l'application Netflix n'apparaisse pas dans le Google Play Store si votre appareil n'est pas certifié Play Protect.

Pour vérifier le statut Play Protect de votre appareil :

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.

  2. Dans le coin supérieur droit, touchez votre icône de profil.

  3. Touchez Paramètres > À propos.

  4. Sous Certification Play Protect, vérifiez le statut de vérification de votre appareil.

Si votre appareil est certifié, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Si votre appareil n'est pas certifié, vous devrez utiliser un appareil compatible pour regarder Netflix. Nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre appareil pour demander un appareil certifié Play Protect. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page d'assistance de Google concernant la certification Play Protect.

Si vous ne trouvez pas l'application Netflix sur votre TV ou votre appareil connecté à la TV, vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour votre appareil. Sur la plupart des appareils, vous pouvez vérifier la disponibilité de mises à jour et les installer depuis le menu Paramètres ou Système. Pour connaître les étapes permettant de mettre à jour votre appareil, vérifiez son manuel d'utilisation ou adressez-vous à son fabricant.

En l'absence de mise à jour disponible ou si votre appareil est déjà à jour, contactez le fabricant de votre appareil pour qu'il vous aide à :

  • Vérifier si l'application Netflix est disponible sur votre appareil.

  • Trouver ou installer l'application Netflix.

Si le fabricant détermine que l'application Netflix n'est pas disponible sur votre appareil, vous devrez utiliser un autre appareil compatible.

Pour découvrir comment trouver ou ouvrir Netflix :

  1. Recherchez le nom de votre fournisseur dans notre Centre d'aide.

  2. Recherchez et ouvrez l'article "Comment utiliser Netflix" qui correspond à votre box TV.

  3. Suivez les étapes indiquées dans la section Configuration de Netflix.

Si les étapes indiquées ne résolvent pas votre problème ou si aucun article ne correspond pas à votre appareil, contactez votre fournisseur afin de vérifier si l'application Netflix est disponible pour votre appareil.

Pour obtenir la dernière version de l'application Netflix, vous devez disposer d'un iPhone ou d'un iPad équipé d'iOS/iPadOS 17 ou une version ultérieure.

Pour vérifier la version :

  1. Accédez à Réglages.

  2. Faites défiler l'écran vers le bas, puis sélectionnez Général.

  3. Sélectionnez À propos.

  4. Le numéro de version est indiqué en regard de Version.

Si votre version d'iOS se trouve entre la version iOS 5 et iOS 16, vous pouvez obtenir l'application Netflix si elle a déjà été téléchargée dans le passé. Découvrez comment télécharger à nouveau des applications depuis l'App Store.

Si votre version d'iOS est antérieure à la version 16 et que vous n'avez jamais téléchargé l'application Netflix dans le passé, vous devrez utiliser un autre appareil pour regarder Netflix.

Si votre appareil est équipé d'iOS 16 ou d'une version ultérieure, passez à l'étape suivante.

Si vous utilisez Temps d'écran pour limiter les applications associées à une catégorie d'âge, l'application Netflix peut ne pas apparaître, même si elle est installée. Pour vérifier ce paramètre :

Remarque : si les réglages de Temps d'écran ont été définis pour l'appareil d'un enfant, vous serez invité à entrer votre code Temps d'écran pour les modifier.

  1. Accédez à Réglages, puis touchez Temps d'écran.

  2. Touchez Contenu et confidentialité, puis Restrictions de contenu.

  3. Touchez Apps. Si Refuser, 4+ ou 9+ sont sélectionnés, l'application Netflix est masquée.

Pour en savoir plus, consultez l'article Configurer les restrictions relatives au contenu et à la confidentialité sur le site d'assistance d'Apple.

Si vous ne trouvez pas l'application Netflix sur le Microsoft Store, suivez les étapes fournies par Microsoft pour remédier aux problèmes liés à la recherche ou l'installation d'applications depuis le Microsoft Store.

Ou, pour regarder Netflix sans passer par l'application, utilisez un navigateur pris en charge pour vous rendre sur www.netflix.com.

L'application Netflix est uniquement disponible sur l'App Store pour iPhone, iPad et Apple TV.

Pour regarder Netflix sur un ordinateur Mac, rendez-vous sur www.netflix.com avec un navigateur pris en charge.

L'application Netflix n'est disponible que sur les Chromebook capables d'installer les applications Android depuis le Google Play Store. Pour obtenir de l'aide, suivez les étapes de Google indiquées dans l'article traitant de l'installation du Play Store sur votre Chromebook.

Si votre Chromebook prend en charge les applications Android, mais que vous ne trouvez pas l'application Netflix dans le Play Store, procédez comme suit :

Suivez les étapes données par Google pour mettre à jour le système d'exploitation de votre Chromebook, puis réessayez de regarder Netflix.

Vous devrez peut-être mettre à jour vos paramètres de contrôle parental s'ils empêchent l'application Netflix d'apparaître.

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.

  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre icône de profil.

  3. Cliquez sur Paramètres > Famille > Contrôle parental.

    • Si le contrôle parental est activé, utilisez le bouton bascule et saisissez votre code PIN pour le désactiver.

      Remarque : vous pouvez réactiver ces paramètres après avoir installé Netflix. Pour en savoir plus ou pour réinitialiser votre code PIN, accédez à la page d'assistance de Google relative au contrôle parental sur Google Play.

    • Si le contrôle parental est désactivé, poursuivez avec les étapes suivantes.

  4. Essayez de localiser à nouveau l'application Netflix.

L'application Netflix n'est plus disponible sur les modèles Apple TV des 2e et 3e générations. Rendez-vous sur le site d'assistance d'Apple pour identifier votre modèle d'Apple TV.

Si l'application Netflix est installée, mais que vous ne la trouvez pas, il se peut qu'elle soit cachée ou se trouve dans un dossier d'applications. Pour remédier au problème, suivez les étapes indiquées par Apple pour réorganiser les applications sur l'écran d'accueil de l'Apple TV.

Netflix est pris en charge uniquement sur les casques de réalité virtuelle Meta Quest utilisant le navigateur Meta Quest Browser.

Découvrez comment regarder Netflix avec le navigateur Meta Quest Browser.

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