Les audiodescriptions ne se désactivent pas

Si vous ne parvenez pas à désactiver les audiodescriptions, cela signifie généralement que vous devez modifier un paramétrage sur votre appareil.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes voulues pour votre appareil.

  1. Sur l'écran d'accueil de votre appareil, sélectionnez Réglages.

  2. Sélectionnez Général > Accessibilité > Descriptions audio.

  3. Désactivez cette option.

  4. Retournez dans l'application Netflix et commencez à regarder un film ou une série.

  5. Pendant la lecture, balayez vers le bas sur la télécommande de l'Apple TV.

  6. Touchez Audio dans le coin inférieur droit.

  7. Choisissez une option qui n'inclut pas Audiodescription.

  8. Fermez l'écran en touchant la X.

  9. Regardez votre film ou votre série pendant au moins 5 minutes pour enregistrer vos réglages sur votre profil Netflix.

  1. Sur l'écran d'accueil de votre appareil, sélectionnez Réglages.

  2. Touchez Accessibilité > Audiodescriptions.

  3. Assurez-vous que le paramètre Descriptions audio est désactivé.

  4. Retournez dans l'application Netflix et commencez à regarder un film ou une série.

  5. Pendant la lecture, touchez n'importe où sur l'écran de votre appareil iOS.

  6. Touchez Audio et sous-titres en bas de l'écran.

  7. Dans la colonne Audio, assurez-vous que l'option audio sélectionnée ne contient pas Audiodescription.

  8. Fermez l'écran en touchant la X.

  9. Regardez votre film ou votre série pendant au moins 5 minutes pour enregistrer vos réglages.

Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.

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