Les audiodescriptions ne se désactivent pas

Si vous ne parvenez pas à désactiver les audiodescriptions, cela signifie généralement que vous devez modifier un paramétrage sur votre appareil.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes voulues pour votre appareil.

  1. Sur l'écran d'accueil de votre appareil, sélectionnez Réglages.

  2. Sélectionnez Général > Accessibilité > Descriptions audio.

  3. Désactivez cette option.

  4. Retournez dans l'application Netflix et commencez à regarder un film ou une série.

  5. Pendant la lecture, balayez vers le bas sur la télécommande de l'Apple TV.

  6. Dans le coin inférieur droit, sélectionnez Audio .

  7. Choisissez une option autre qu'Audiodescription, puis sélectionnez Terminé.

  8. Regardez votre film ou votre série pendant au moins 5 minutes pour enregistrer vos réglages sur votre profil Netflix.

  1. Sur l'écran d'accueil de votre appareil, sélectionnez Réglages.

  2. Sur la gauche, touchez Accessibilité.

  3. Touchez Descriptions audio.

  4. Assurez-vous que le paramètre Descriptions audio est désactivé.

  5. Retournez dans l'application Netflix et commencez à regarder un film ou une série.

  6. Pendant la lecture, touchez n'importe où sur l'écran de votre appareil iOS.

  7. En bas de l'écran, touchez Audio et sous-titres.

  8. Sous Audio, Assurez-vous que votre l'option audio sélectionnée ne contient pas Audiodescription.

  9. Touchez Terminé.

  10. Regardez votre film ou votre série pendant au moins 5 minutes pour enregistrer vos réglages.

Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.

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