Netflix affiche le message "Désolé, ce lien de modification du mot de passe n'est pas valide".

Si un message d'erreur à l'écran indique :

Désolé, ce lien de modification du mot de passe n'est pas valide.

Cela signifie généralement que votre appareil doit être actualisé. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.

1. Si vous vous êtes envoyé des e-mails de réinitialisation du mot de passe Netflix, supprimez-les.

   Remarque :

   Pensez à bien les supprimer de votre boîte de réception et du dossier des éléments supprimés.

2. Après avoir supprimé les e-mails, accédez à netflix.com/clearcookies. Cela vous déconnectera et vous ramènera à la page d'accueil Netflix.

3. Rendez-vous sur netflix.com/loginhelp.

4. Entrez votre adresse e-mail, puis sélectionnez Continuer.

5. Revenez à votre messagerie et suivez la procédure indiquée dans le nouvel e-mail de réinitialisation de mot de passe.

Si le problème persiste, utilisez un autre ordinateur, un smartphone ou une tablette pour accéder à l'e-mail, puis cliquez sur le lien. Si aucune de ces options ne résout le problème, essayez d'utiliser une adresse e-mail distincte pour Netflix.