מענה אוטומטי של Legal@Netflix.com
תודה שפנית למחלקה המשפטית של Netflix. קיבלנו את הודעת האימייל שלך, ואחד מנציגינו ייצור איתך קשר בנוגע לפנייתך לפי הצורך.
אם את/ה אדם או נציג/ה של ארגון שאינו קשור ל-Netflix, חשוב לדעת שלא נשיב לפניות בקטגוריות הבאות:
כתבי בית דין: אם עליך להגיש כתבי בית דין (לרבות תלונות, זימונים וצווים), באחריותך לוודא עמידה בדרישות המשפטיות של אזור השיפוט שבו את/ה מנסה להגיש את המסמך המשפטי. ככלל, Netflix דורשת שמסמכים משפטיים יוגשו דרך הסוכן הרשום שלנו לקבלת כתבי בית-דין. בארה"ב מדובר ב-CT Corporation. פרטי יצירת הקשר בכל מדינה בארה"ב זמינים כאן (ct.wolterskluwer.com/sop-locations). מחוץ לארה"ב, יש לפנות למשרד רשם העסקים במדינה הרלוונטית. יש להקפיד ולציין את הישות המתאימה בכתבי בית הדין. Netflix אינה מקבלת כתבי בית-דין באימייל, בפקס או בדואר רגיל, אלא בכפוף להרשאה מפורשת. המצאת כתבי בית-דין לכתובת אימייל זו אינה תקפה.
רשויות אכיפת החוק: אם את/ה נציג/ה רשמי/ת של רשות לאכיפת החוק, יש להפנות את הפנייה אל legalprocess@netflix.com.
פניות בנושא שירות לקוחות: אם יש לך שאלה הקשורה לשירות לקוחות ודרושה לך עזרה מיידית, לרבות שינויים בחשבון או מנויים שנפטרו, יש לפנות אל צוות שירות הלקוחות שלנו (help.netflix.com/contactus).
פרטיות ואבטחה: יש לעיין במאמר (help.netflix.com/support/100628). אם ברצונך לבקש עותק של המידע האישי ש-Netflix שומרת לגביך, יש לעיין במאמר (help.netflix.com/node/100624).
שותפות קולנועית או עסקית: אם ברצונך להגיש או להציע לנו שותפות קולנועית או עסקית, חשוב לדעת ש‑Netflix אינה מקבלת ו/או בוחנת חומרים שלא הוזמנו במיוחד. לרשותך פרטים במאמר (help.netflix.com/support/100386).
הרשאה להצגת תכנים: אם ברצונך לקבל הרשאה להצגת כותר תיעודי למטרות חינוכיות, לרשותך פרטים במאמר (help.netflix.com/node/57695).
בעיות של חיוב לקוחות: אם את/ה נציג/ה של מוסד פיננסי ופנייתך נוגעת לבעיה בחיוב של לקוח, יש לבקש מבעל הכרטיס לפנות אל צוות שירות הלקוחות שלנו ישירות, או להשלים החזר חיוב לכרטיס האשראי או החיוב המיידי הרלוונטי. אם פנית לצורך בקשת מידע, יש לבקש מנציג רשות החוק המקומית לפנות אלינו ישירות.
סטטוס תשלום: אם הינך ספק המבקש לברר את הסטטוס של תשלום שטרם עובד, באפשרותך ליצור קשר עם צוות החשבונות הזכאים שלנו (streamingap@ap.netflix.com) ולמסור להם את השם המלא של עובד/ת Netflix שאיתו/ה עבדת, הסכום לתשלום ועותקים של חוזים רלוונטיים.
הזדמנות תעסוקה: אם יש לך עניין בהזדמנות תעסוקה (jobs.netflix.com/search).
שאלות/נושאים אחרים: יש לבקר במרכז העזרה שלנו (help.netflix.com) ודרך הקישורים האחרים בחלק התחתון של האתר הראשי שלנו (www.netflix.com).