חיוב ותשלומים

ניתן לעיין בפרטי חבילת Netflix ובהיסטוריית החיובים בדף פרטי חיוב בחשבון.

אפשר  להשוות חבילות ומחירים ולשנות חבילה בכל שלב.

החיוב על המינוי מתבצע פעם בחודש, בתאריך ההרשמה. החיוב על המינוי ב‑Netflix מתבצע בתחילת מחזור החיוב וייתכן שיופיע בחשבון רק כעבור מספר ימים.

• במקרה של אזורי זמן שונים, ייתכן שהחיוב יתבצע 24 שעות לפני או אחרי תאריך החיוב הרשמי.

• אם תאריך החיוב חל ביום שלא קיים בחודש מסוים (למשל 31 בחודש), החיוב יתבצע ביום האחרון של אותו חודש.

• אם התשלום על המינוי שלך ב-Netflix מתבצע באמצעות ספק חיצוני, תאריך החיוב שלך ב‑Netflix עשוי להיות שונה מתאריך החיוב שלך אצל הספק.

נכנסים לדף חשבון ולוחצים על ניהול פרטי התשלום. אפשרויות תשלום מסוימות יפנו אותך לאתרי האינטרנט המתאימים להשלמת תהליך העדכון.

רוצה לשנות את אופן התשלום ל‑Netflix? יש מספר אפשרויות תשלום לבחירתך.

1. נכנסים לדף פרטי חיוב בחשבון.

2. לוחצים על התאריך של החיוב הרצוי. הקישור יפתח דף של חשבונית לגבי אותו חיוב ספציפי בפורמט שניתן להדפסה. להדפסת כל החיובים בשנה האחרונה צריך להדפיס את הדף פרטי חיוב.

3. ריכזנו עבורך תשובות לשאלות בנושא מיסים שמופיעים בחשבונית של Netflix.

ניתן לעיין בפרטי החיובים של Netflix לתקופה של עד שנה. לבירור פרטי חיוב ישנים יותר, יש לפנות אל המוסד הפיננסי הרלוונטי.

אם הבנק או המוסד הפיננסי דחה את החיוב:

• יש לוודא שפרטי התשלום נכונים (למשל המיקוד, קוד האבטחה והתוקף). 

  • אם הפרטים שגויים, יש להיכנס לדף חשבון וללחוץ על ניהול פרטי התשלום. אפשר גם לנסות אמצעי תשלום אחר.

  • אם הפרטים נכונים, כדאי לנסות שוב את אמצעי התשלום הנוכחי.

• אם הבעיות נמשכות, חשוב לוודא שאמצעי התשלום תומך בעסקאות אלקטרוניות.

ניתן לשלם על Netflix באמצעים רבים, כולל כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב מיידי וספקים חיצוניים. אם אחד מאמצעי התשלום שאנחנו מכבדים לא עובד, אנחנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה.

אם התשלום מתבצע באמצעות ספק חיצוני, או שיש לך חבילת ספק שכוללת את Netflix, ייתכנו כמה סיבות לביטול החשבון.

• בעיה באמצעי התשלום. 

  • ספק חיצוני: יש להיכנס לחשבון של הספק החיצוני כדי לפתור את בעיית התשלום. לאחר מכן אפשר להצטרף שוב ל-Netflix.

    • אם לא ניתן להצטרף שוב דרך הספק, אפשר להצטרף שוב באתר Netflix.com ולהוסיף אמצעי תשלום אחר.

  • חבילת ספק: יש להיכנס לחשבון של החבילה כדי לפתור את בעיית התשלום, ואז לקשר אליה שוב את החשבון שלך ב-Netflix.

• השהית או ביטלת חבילה שכוללת את Netflix, ולא קיים אמצעי תשלום במערכת. 

  • אם חבילת הספק עדיין פעילה, עליך לקשר אליה שוב את חשבונך ב-Netflix.

  • אם ביטלת את החבילה אצל הספק, עליך להיכנס לחשבון שלך ב-Netflix ולהוסיף אמצעי תשלום חדש.

ישנן מספר סיבות אפשריות להופעת חיוב גבוה מהצפוי.

• מיסים – בהתאם למקום המגורים, ייתכן חיוב במס בנוסף על דמי המינוי.

• עמלות – במדינות מסוימות, מעבדי כרטיסים עשויים לגבות עמלה נוספת בגין עסקאות חוצות גבולות. מדינות מסוימות עשויות לשנות את מטבע העסקה לדולר ארה"ב גם אם החיוב מצידנו מתבצע במטבע המקומי.

• שינויים בחבילה – אם החבילה שלך ב-Netflix שודרגה על ידך או על ידי מי מבני ביתך, החיוב ישקף את מחיר החבילה הגבוה יותר.

אם מועד החיוב שלך חל בתאריך שלא קיים בחודש מסוים (למשל 31 בחודש), החיוב יתבצע ביום האחרון של אותו חודש.

אם לאחרונה שינית את תאריך החיוב ובאותו חודש חל שינוי במחיר או שעברת לחבילה במחיר גבוה יותר, ייתכן שהחיוב יתבצע מוקדם מהצפוי.

החיוב על Netflix מתבצע פעם בחודש בתאריך ההרשמה.

אם נרשמת לאחרונה ל-Netflix או שיש לך מינוי ושינית את אמצעי התשלום או ביטלת אמצעי תשלום שנדחה, ייתכן שבדף החשבון שלך תופיע בקשת אישור כעסקה תלויה ועומדת. אומנם לא מדובר בחיוב בפועל, אבל הפעולה עשויה להשפיע על היתרה בחשבון הבנק עד שהבנק ישחרר את הכספים, תוך ימים אחדים.

• אם בקשת האישור תנצל את היתרה הזמינה בחשבון, לא תהיה לנו אפשרות לעבד את החיוב של Netflix. במקרה כזה, יהיה צורך להוסיף כסף לחשבון או להשתמש באמצעי תשלום אחר.
  

אם נתקלת במספר חיובים מ-Netflix, או בחיובים שלדעתך אינם מורשים, מומלץ לבצע את הפעולות הבאות.