חיוב ותשלומים

היסטוריית החיובים שלך, כולל המחיר והמיסים החלים על המינוי שלך, זמינה במקטע היסטוריית תשלומים בדף 'חשבון'.

אפשר להשוות חבילות ומחירים ולהחליף חבילה בכל שלב.

החיוב על המינוי מתבצע פעם בחודש, בתאריך ההרשמה. החיוב על המינוי ב‑Netflix מתבצע בתחילת מחזור החיוב וייתכן שיופיע בחשבון רק כעבור כמה ימים.

• במקרה של אזורי זמן שונים, ייתכן שהחיוב יתבצע 24 שעות לפני או אחרי תאריך החיוב הרשמי.

• אם תאריך החיוב חל ביום שלא קיים בחודש מסוים (למשל 31 בחודש), החיוב יתבצע ביום האחרון של אותו חודש.

• אם התשלום על המינוי שלך ב‑Netflix מתבצע באמצעות ספק חיצוני, תאריך החיוב שלך ב‑Netflix עשוי להיות שונה מתאריך החיוב שלך אצל הספק.

אפשר להוסיף אמצעי תשלום בדף ניהול פרטי תשלום. מידע נוסף זמין במאמר הוספה או עדכון של אמצעי תשלום.

רוצה לשנות את אופן התשלום ל‑Netflix? יש כמה אפשרויות תשלום לבחירתך.

יש לפעול לפי ההנחיות להדפסת חשבונית של Netflix.

אם הבנק או המוסד הפיננסי דחה את החיוב:

• יש לוודא שפרטי התשלום נכונים (למשל המיקוד, קוד האבטחה והתוקף).

  • אם הפרטים לא נכונים, יש לעבור לדף ניהול פרטי תשלום. אם לא נכנסת לחשבון, יש להזין פרטי כניסה. אפשר גם לנסות אמצעי תשלום אחר.

  • אם הפרטים נכונים, כדאי לנסות שוב את אמצעי התשלום הנוכחי.

• אם הבעיות נמשכות, חשוב לוודא שאמצעי התשלום תומך בעסקאות אלקטרוניות.

אפשר לשלם על Netflix באמצעים רבים, כולל כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב מיידי וספקים חיצוניים. אם אחד מאמצעי התשלום שאנחנו מכבדים לא עובד, אנחנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה.

אם התשלום מתבצע באמצעות ספק חיצוני, או שיש לך חבילת ספק שכוללת את Netflix, ייתכנו כמה סיבות לביטול החשבון.

• בעיה באמצעי התשלום.

  • ספק חיצוני: יש להיכנס לחשבון של הספק החיצוני כדי לפתור את בעיית התשלום. לאחר מכן אפשר להצטרף שוב ל-Netflix.

    • אם אי אפשר להצטרף שוב דרך הספק, אפשר להצטרף באתר Netflix.com ולהוסיף אמצעי תשלום אחר.

  • חבילת ספק: יש להיכנס לחשבון של החבילה כדי לפתור את בעיית התשלום, ואז לקשר אליה מחדש את החשבון שלך ב-Netflix.

• השהית או ביטלת חבילה שכוללת את Netflix, ואין אמצעי תשלום במערכת.

  • אם חבילת הספק עדיין פעילה, עליך לקשר אליה מחדש את חשבונך ב-Netflix.

  • אם ביטלת את החבילה אצל הספק, עליך להיכנס לחשבון שלך ב‑Netflix ולהוסיף אמצעי תשלום חדש.

יש כמה סיבות אפשריות להופעת חיוב גבוה מהצפוי.

• מיסים – בהתאם למקום המגורים, ייתכן חיוב במס בנוסף על דמי המינוי.

• עמלות – במדינות מסוימות, מעבדי כרטיסים עשויים לגבות עמלה נוספת בגין עסקאות חוצות גבולות. מדינות מסוימות עשויות לשנות את מטבע העסקה לדולר ארה"ב גם אם החיוב מצידנו מתבצע במטבע המקומי.

• שינויים בחבילה – אם החבילה שלך ב-Netflix שודרגה על ידיך או על ידי מישהו ששייך לבית שמשתמש ב-Netflix שהוגדר בחשבון שלך, החיוב ישקף את מחיר החבילה הגבוה יותר. זה כולל הצעות מיוחדות ומוגבלות בזמן להצטרפות או לשדרוג. בתום ההטבה, ייתכן שנחייב אותך על החבילה היקרה יותר. פרטי ההטבה המקוריים זמינים בהודעת האימייל או הטקסט שנשלחה אליך בתחילת ההטבה.

אם מועד החיוב שלך חל בתאריך שלא קיים בחודש מסוים (למשל 31 בחודש), החיוב יתבצע ביום האחרון של אותו חודש.

במקרה של שינוי במחיר או מעבר לחבילה שמחירה גבוה יותר, ייתכן שהחיוב יתבצע מוקדם מהצפוי.

החיוב על Netflix מתבצע פעם בחודש בתאריך ההרשמה.

אם נרשמת לאחרונה ל-Netflix או שיש לך מינוי ושינית את אמצעי התשלום או ביטלת אמצעי תשלום שנדחה, ייתכן שבדף החשבון שלך תופיע בקשת אישור כעסקה תלויה ועומדת. אומנם לא מדובר בחיוב בפועל, אבל הפעולה עשויה להשפיע על היתרה בחשבון הבנק עד שהבנק ישחרר את הכספים, בתוך כמה ימים.

• אם בקשת האישור תנצל את היתרה הזמינה בחשבון, לא נוכל לעבד את החיוב של Netflix. במקרה כזה יהיה צריך להוסיף כסף לחשבון או להשתמש באמצעי תשלום אחר.
  

אם נתקלת בכמה חיובים מ-Netflix, או בחיובים שלדעתך אינם מורשים, מומלץ לבצע את הפעולות הבאות.