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Netflix ऐप में 'डिवाइस कास्ट करें' या 'कास्ट करें' आइकॉन दिखाई नहीं दे रहा है

अगर आप 'कास्ट करें' बटन पर टैप करते हैं और कोई भी डिवाइस नहीं दिखाई देता या 'कास्ट करें' बटन नहीं दिखता है, तो इसका मतलब यह है कि नेटवर्क या सेटिंग्स से जुड़ी समस्या की वजह से डिवाइस नहीं मिल रहा है या कास्ट करने के लिए कोई भी Netflix-कम्पैटिबल डिवाइस उपलब्ध ही नहीं है.

अगर आप ऐड-सपोर्टेड प्लान का इस्तेमाल कर रहे हैं, तब आप अपने मोबाइल डिवाइस पर चलने वाले Netflix कॉन्टेंट को टीवी पर नहीं दिखा (कास्ट या मिरर) पाएंगे.

अगर आप नीचे दी गई लिस्ट में शामिल किसी डिवाइस का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं, तो आप फ़ोन या टैबलेट से Netflix को टीवी पर कास्ट नहीं कर पाएंगे. (कृपया इसके बजाय डिवाइस के साथ मिले रिमोट की मदद से नेविगेट करें और देखें.)

  • Chromecast 3rd जनरेशन या इससे पहले का मॉडल (जिसके साथ कोई फ़िज़िकल रिमोट नहीं आता था)

  • Google Nest Hub स्मार्ट डिस्प्ले

  • कास्ट करने की सुविधा वाले चुनिंदा Vizio TV

  • कास्ट करने सुविधा वाले चुनिंदा Compal TV

अगर आपके पास ऊपर दिया गया कोई डिवाइस है और फिर भी कास्ट करने में समस्या आ रही है, तो अगले ट्रबलशूटिंग स्टेप पर जाएं.

अपने डिवाइस के लिए यहां दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

  1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर सेटिंग्स ऐप खोलें.

  2. Google > डिवाइस और शेयरिंग > कास्ट ऑप्शन पर टैप करें.

  3. गेस्ट मोड चालू करें या नेटवर्क की जानकारी का इस्तेमाल करें.

  4. Netflix दोबारा चालू करें.

ध्यान दें:गेस्ट मोड 2 घंटे के बाद अपने-आप बंद हो जाएगा. देखते रहने के लिए आपको इसे दोबारा चालू करना होगा.

  1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर Google Home ऐप खोलें. अगर आपके पास यह नहीं है, तो इसे Google Play Store से डाउनलोड करें.

  2. निचले बाएं कोने में, होम आइकॉन पर टैप करें, फिर नीचे की ओर स्क्रोल करके अपने Chromecast पर जाएं.

    • अगर आपको अपना Chromecast नहीं दिखता या वह ऑफ़लाइन दिखता है, तो आपको उसे प्लग-इन करना होगा या फिर उसे अपने फ़ोन या टैबलेट के नेटवर्क से कनेक्ट करना होगा. मदद के लिए अपने Chromecast को किसी दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट करें आर्टिकल में Google के स्टेप्स फ़ॉलो करें.

    • अगर आपका Chromecast ऑन के रूप में नज़र आता है, तो वह सही नेटवर्क पर है.

  3. Netflix दोबारा चालू करें.

समस्या को ठीक करने के लिए आपको Google Home ऐप और Google Play सर्विस ऐप को अपडेट करना पड़ सकता है.

अपने फ़ोन पर ऐप्स को अपडेट करने के लिए:

ध्यान दें:अगर आप वाय-फ़ाय से कनेक्ट नहीं हैं या मोबाइल डेटा बचाना चाहते हैं, तो हर ऐप को अलग-अलग अपडेट करने के लिए Google के स्टेप्स भी फ़ॉलो कर सकते हैं.

  1. Google Play Store ऐप खोलें.

  2. ऊपर दाईं ओर, अपने प्रोफ़ाइल आइकॉन पर टैप करें.

  3. ऐप्स और डिवाइस मैनेज करें पर टैप करें.

  4. अपडेट उपलब्ध हैं में जाकर सभी अपडेट करें पर टैप करें. अगर आपको यह ऑप्शन नहीं दिखता है, तो आपके ऐप्स पहले से ही अप-टू-डेट हैं.

  5. अपडेट पूरे होने के बाद Netflix ऐप को बंद करके दोबारा खोलें, फिर दोबारा कास्ट करें.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. अपना फ़ोन या टैबलेट बंद करें. पक्का करें कि वह केवल लॉक नहीं है, बल्कि बंद भी हो गया है.

  2. इसे दोबारा चालू करें.

  3. Netflix दोबारा चालू करें.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

  2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

  3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

  4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

Netflix को कास्ट करने लायक किसी डिवाइस के साथ इस्तेमाल करने के लिए, आपके Android डिवाइस में Android OS 9 या उसके बाद का वर्ज़न होना चाहिए.

अपना वर्ज़न देखने के लिए:

  1. सेटिंग्स > सिस्टम > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं.

  2. सिस्टम अपडेट पर टैप करें.

  3. अगर आपका वर्ज़न 8 या इससे पुराना है, तो आपको अपना Android डिवाइस अपडेट करने के बाद दोबारा कोशिश करनी होगी.

अगर ऊपर दिए गए सभी स्टेप पूरे करने के बावजूद आपको परेशानी हो रही है, तो ज़्यादा मदद पाने के लिए हमसे संपर्क करें.

Netflix को अपने लोकल नेटवर्क पर मौजूद क्रोमकास्ट या टीवी को खोजने की अनुमति देने के लिए:

  1. सेटिंग्स खोलें.

  2. लिस्ट में, Netflix पर जाकर टैप करें.

  3. पक्का करें कि लोकल नेटवर्क सेटिंग चालू है.

  1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर Google Home ऐप खोलें. अगर आपके पास यह नहीं है, तो इसे Google Play Store से डाउनलोड करें.

  2. निचले बाएं कोने में, होम आइकॉन पर टैप करें, फिर नीचे की ओर स्क्रोल करके अपने Chromecast पर जाएं.

    • अगर आपको अपना Chromecast नहीं दिखता या वह ऑफ़लाइन दिखता है, तो आपको उसे प्लग-इन करना होगा या फिर उसे अपने फ़ोन या टैबलेट के नेटवर्क से कनेक्ट करना होगा. मदद के लिए अपने Chromecast को किसी दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट करें आर्टिकल में Google के स्टेप्स फ़ॉलो करें.

    • अगर आपका Chromecast ऑन के रूप में नज़र आता है, तो वह सही नेटवर्क पर है.

  3. Netflix दोबारा चालू करें.

समस्या हल करने के लिए आपको Google Home ऐप को अपडेट करना पड़ सकता है.

अपने iPhone या iPad पर ऐप्स को अपडेट करने के लिए:

ध्यान दें: अगर आप वाय-फ़ाय से कनेक्ट नहीं हैं या मोबाइल डेटा बचाना चाहते हैं, तो हर ऐप को अलग-अलग अपडेट करने के लिए Google के स्टेप्स भी फ़ॉलो कर सकते हैं.

  1. App Store ऐप खोलें.

  2. ऊपर दाईं ओर, अपने प्रोफ़ाइल आइकॉन पर टैप करें.

  3. ऐप्स पर टैप करें.

  4. लिस्ट में, Google Home ऐप पर जाएं.

  5. अपडेट करें बटन पर टैप करें. अगर यह ऑप्शन नहीं है, तो आपका ऐप पहले से ही अप-टू-डेट है.

  6. अपडेट पूरा होने के बाद, Netflix ऐप को बंद करके दोबारा खोलें और फिर से कास्ट करें.

  1. जब तक कि स्लाइडर न दिखाई दे, तब तक साइड बटन और कोई एक वॉल्यूम बटन एक साथ प्रेस करके रखें. अपनी डिवाइस को पूरी तरह बंद करने के लिए टॉप स्लाइडर को ड्रैग करें.

    • अगर स्लाइडर न दिखाई दें, तो तब तक स्लीप/वेक बटन प्रेस करके रखें जब तक कि लाल स्लाइडर न दिखाई दे, इसके बाद स्लाइडर को ड्रैग करें.

  2. 10 सेकंड बाद, स्लीप/वेक बटन प्रेस करें.

  3. डिवाइस चालू होने के बाद, दोबारा Netflix चलाएं.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

  2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

  3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

  4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

कास्ट करने लायक डिवाइस पर Netflix का लुत्फ़ उठाने के लिए, आपके iPhone या iPad में iOS या iPadOS 16 या इसके बाद का वर्ज़न होना चाहिए.

अपना वर्ज़न देखने के लिए:

  1. सेटिंग्स पर जाएं.

  2. नीचे स्क्रोल करें और General पर टैप करें.

  3. About पर टैप करें.

  4. Version के बगल में दिया गया वर्ज़न नंंबर नोट करें.

अगर आपका वर्ज़न 16 से पहले का है, तो अपना iPhone या iPad अपडेट करने के लिए Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करें, इसके बाद दोबारा कोशिश करें.

अगर ऊपर दिए गए सभी स्टेप पूरे करने के बावजूद आपको परेशानी हो रही है, तो ज़्यादा मदद पाने के लिए हमसे संपर्क करें.

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