Netflix से यह मेसेज मिलता है कि 'माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके. (12002)'
अगर आपके Android फ़ोन या टैबलेट पर यह एरर दिखाई देती है कि
माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके. कृपया बाद में दोबारा कोशिश करें. अगर समस्या बनी रहती है तो कृपया Netflix वेबसाइट (12002) पर जाएं.
आमतौर पर इसका मतलब यह है कि आपके डिवाइस का Android का वर्ज़न पुराना हो गया है. समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स फ़ॉलो करें.
Android वर्ज़न चेक करें
आपका मौजूदा प्लान सिर्फ़ Android 7 या इसके बाद के वर्ज़न पर ही प्लेबैक की सुविधा देता है.
अपना Android वर्ज़न देखने के लिए:
सेटिंग्स ऐप खोलें.
फ़ोन के बारे में या टैबलेट के बारे में चुनें.
Android वर्ज़न में जाकर नंबर देखें.
अगर आपका Android वर्ज़न 4.4.4 या इससे पुराना है, तो आपको Android के नए वर्ज़न पर अपडेट करना होगा. इसके बाद ही आप इस डिवाइस पर अपने मौजूदा प्लान से Netflix देख पाएंगे. आप कभी भी अपने अकाउंट पेज के प्लान विवरण सेक्शन में जाकर अपना प्लान बदल सकते हैं.
अगर आपका Android वर्ज़न 7 या इसके बाद का है, तो नीचे दिए गए तरीके से ट्रबलशूटिंग जारी रखें.
इसके बाद क्या करना होगा?
हम समस्या की जांच कर रहे हैं. जांच करने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.