Netflix से यह मेसेज मिलता है कि 'माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके. (12002)'
अगर आपको यह एरर दिखाई देती है कि:
माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके. कृपया बाद में दोबारा कोशिश करें. अगर समस्या बनी रहती है तो कृपया Netflix वेबसाइट (12002) पर जाएं.
यानी कि आपको अपना Android फ़ोन या टैबलेट अपडेट करना होगा. समस्या ठीक करने के लिए, नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स फ़ॉलो करें.
Netflix मोबाइल प्लान केवल उन डिवाइस पर काम करता है जिनमें Android वर्ज़न 7 या इसके बाद का वर्ज़न इंस्टॉल हो.
अपना Android वर्ज़न देखने के लिए:
सेटिंग्स ऐप खोलें.
फ़ोन के बारे में या टैबलेट के बारे में चुनें.
Android वर्ज़न में जाकर नंबर देखें.
ध्यान दें: हर डिवाइस के वर्ज़न या मैन्युफ़ैक्चरर के लिए ये स्टेप्स अलग-अलग हो सकते हैं. अगर आप अपने Android वर्ज़न का नंबर नहीं तलाश पा रहे हैं, तो सहायता के लिए डिवाइस मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.
अगर आपके Android का वर्ज़न 4.4.4 या इससे पुराना है, तो मोबाइल ओनली प्लान पर Netflix देखने के लिए आपको इसे नए वर्ज़न में अपडेट करना होगा. आप अपने अकाउंट पेज के प्लान विवरण सेक्शन में जाकर कभी भी अपना प्लान बदल सकते हैं.
अगर आपके Android का वर्ज़न 7 या इसके बाद का है या आप मोबाइल ओनली प्लान पर नहीं हैं, तो हमसे संपर्क करें.