बिलिंग और पेमेंट

आप अपने अकाउंट के बिल विवरण पेज पर अपना मौजूदा Netflix प्लान और बिलिंग हिस्ट्री देख सकते हैं.

आप किसी भी समय प्लान और कीमतों की तुलना कर सकते हैं और अपना प्लान बदल सकते हैं.

मेंबर के तौर पर, आपसे महीने में एक बार उस तारीख को अपने आप चार्ज लिया जाएगा, जिस तारीख को आपने साइन-अप किया था. आपके बिलिंग साइकिल की शुरुआत में आपके Netflix सब्सक्रिप्शन से चार्ज लिया जाता है. इसे आपके अकाउंट में दिखने में कुछ दिन लग सकते हैं.

• टाइम ज़ोन में अंतर की वजह से आपके बिल भरने की तारीख एक दिन पहले या बाद में हो सकती है.

• अगर आपके बिल भरने की तारीख कोई ऐसा दिन है, जो हर महीने नहीं आता (जैसे कि 31 तारीख), तो आपको उस महीने की आखिरी तारीख को बिल भेजा जाएगा. 

• अगर आप किसी थर्ड पार्टी के ज़रिए Netflix को पेमेंट करते हैं, तो आपके Netflix का बिल भरने की तारीख आपके प्रोवाइडर के बिल भरने की तारीख से अलग हो सकती है.

पेमेंट जानकारी मैनेज करें पेज पर जाएं. अगर आप पहले से साइन इन नहीं हैं, तो आपको साइन इन करना होगा. अपडेट प्रोसेस को पूरा करने के लिए, पेमेंट के कुछ विकल्प आपको अपनी वेबसाइट पर ले जाएंगे.

अगर आप Netflix के लिए पेमेंट करने का तरीका बदलना चाहते हैं, तो आपकी सुविधा के लिए हमने पेमेंट के कई विकल्प दिए हैं.

1. अपने अकाउंट के बिल विवरण पेज पर जाएं.

2. चार्ज की उस तारीख पर क्लिक करें जिसे आप देखना चाहते हैं. इस लिंक से उस खास चार्ज का इनवॉइस पेज खुल जाएगा, जिसे आप प्रिंट कर सकते हैं. अगर आप पिछले साल के सभी चार्ज प्रिंट करना चाहते हैं, तो बिल विवरण पेज को प्रिंट कर सकते हैं.

3. आपके Netflix इनवॉइस में दिखने वाले टैक्स से जुड़े सवालों के जवाब देखें.

आप एक साल तक की अपनी Netflix बिलिंग जानकारी देख सकते हैं. अगर आपको एक से साल से पुरानी बिलिंग जानकारी की ज़रूरत है, तो कृपया अपने बैंक से संपर्क करें.

अगर बैंक या फ़ाइनैंशियल इंस्टीट्यूशन ने चार्ज को अस्वीकृत कर दिया है:

• जांच करें कि आपके पेमेंट की जानकारी जैसे कि पिन कोड, सिक्योरिटी कोड, खत्म होने की तारीख सही हैं या नहीं.

  • अगर सही नहीं है, तो पेमेंट की जानकारी मैनेज करें पेज पर जाएं. अगर आप पहले से साइन इन नहीं हैं, तो आपको साइन इन करना होगा. आप पेमेंट का कोई दूसरा तरीका भी आज़मा सकते हैं.

  • अगर सारी जानकारी सही है, तो आप फिर से पेमेंट कर सकते हैं.

• अगर आपको अब भी परेशानी है, तो पक्का करें कि आपके पेमेंट का तरीका ई-कॉमर्स ट्रांज़ैक्शन को सपोर्ट करता है या नहीं.

Netflix के लिए पेमेंट करने के कई तरीके हैं. इसमें क्रेडिट या डेबिट कार्ड और थर्ड पार्टी से पेमेंट करने की सुविधाएं शामिल हैं. हम जिन तरीकों से पेमेंट स्वीकार करते हैं अगर उनमें से कोई तरीका काम नहीं कर रहा है, तो मदद के लिए हमसे संपर्क करें.

अगर आपको किसी थर्ड पार्टी के ज़रिए बिल भेजा जाता है या आपके पैकेज में Netflix शामिल है, तो आपका अकाउंट कई वजहों से कैंसल किया जा सकता है.

• आपके पेमेंट में कोई समस्या है. 

  • थर्ड पार्टी: पेमेंट से जुड़ी समस्या हल करने के लिए अपने थर्ड पार्टी के अकाउंट में साइन इन करें, फिर Netflix से दोबारा जुड़ें.

    • अगर आप थर्ड पार्टी के ज़रिए दोबारा नहीं जुड़ पाते हैं, तो Netflix.com पर जाकर और पेमेंट का कोई दूसरा तरीका जोड़कर हमसे दोबारा जुड़ सकते हैं.

  • पैकेज: पेमेंट से जुड़ी समस्या हल करने के लिए अपने पैकेज अकाउंट में साइन इन करके अपना Netflix अकाउंट फिर से लिंक करें.

• आपने उस पैकेज को ही पॉज़ या कैंसल कर दिया है जिसमें Netflix शामिल है. साथ ही, हमारे रिकॉर्ड में आपके पेमेंट का दूसरा तरीका मौजूद नहीं है. 

  • अगर आपका पैकेज अब भी ऐक्टिव है, तो अपना Netflix अकाउंट फिर से लिंक करें.

  • अगर आपने अपना पैकेज कैंसल कर दिया है, तो अपने Netflix अकाउंट में साइन इन करें और पेमेंट का नया तरीका जोड़ें.

कुछ वजहों से आपको उम्मीद से ज़्यादा चार्ज दिखाई दे सकता है.

• टैक्स - आपसे सब्सक्रिप्शन फ़ीस के साथ टैक्स भी लिया जा सकता है, जिसकी दरें आपके देश के हिसाब से तय होती हैं. 

• फ़ीस - कुछ देशों में कार्ड कंपनियां क्रॉस-बॉर्डर ट्रांज़ैक्शन के लिए एक्सट्रा फ़ीस चार्ज कर सकती हैं. हम लोकल करेंसी में ही चार्ज करेंगे, फिर भी कुछ देश उसे अमेरिकी डॉलर में बदल सकते हैं.

• प्लान में बदलाव - अगर आपने या आपके परिवार में किसी ने आपका Netflix प्लान अपग्रेड किया है, तो आपके बिल में अपग्रेड किए गए प्लान की कीमत दिखाई देगी.

अगर आपके बिल भरने की तारीख किसी ऐसी तारीख को तय है जो किसी खास महीने में नहीं आती (जैसे कि 31), तो ऐसे में आपसे उस महीने की आखिरी तारीख को बिल भेजा जाएगा.

अगर हमारे चार्ज में बदलाव हुआ है या आपने प्लान बदलकर ज़्यादा कीमत वाला प्लान चुना है, तो आपसे समय से पहले चार्ज लिया जा सकता है.

Netflix मेंबर से महीने में एक बार उस तारीख को चार्ज लिया जाता है, जिस तारीख को उन्होंने साइन-अप किया था.

अगर आपने हाल ही में Netflix के लिए साइन अप किया है, अपने पेमेंट का तरीका बदला है या अस्वीकृत पेमेंट को दोबारा करने की कोशिश की है, तो आपको सत्यापन अनुरोध दिखाई दे सकता है. यह आपके स्टेटमेंट पर पेंडिंग ट्रांज़ैक्शन के तौर पर नज़र आता है. सत्यापन किसी तरह के चार्ज नहीं होते लेकिन जब तक आपका बैंक फ़ंड जारी नहीं करता, तब तक कुछ समय के लिए आपके बैलेंस पर इसका असर पड़ सकता है.

• अगर सत्यापन अनुरोध की वजह से आपके अकाउंट का बैलेंस खत्म हो जाता है, तो फिर हम Netflix चार्ज को प्रोसेस नहीं कर पाएंगे. अगर ऐसा होता है, तो आपको अपने अकाउंट में रकम डालनी होगी या पेमेंट का दूसरा तरीका अपनाना होगा.
  

अगर आपको कई चार्ज दिख रहे हैं या आपको लगता है कि Netflix ने कुछ चार्ज बेवजह लगाए हैं, तो ये स्टेप्स फ़ॉलो करें.