Netflix से यह मेसेज मिलता है कि 'माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके'. (-187)'

अगर आपको एरर -187 के साथ यह मेसेज दिखाई देता है:

माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके. कृपया बाद में दोबारा कोशिश करें. (-187)

आमतौर पर यह किसी नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्या की ओर इशारा करता है, जिसकी वजह से आपका डिवाइस Netflix को ऐक्सेस नहीं कर पा रहा है. समस्या ठीक करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप फ़ॉलो करें.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. अपना फ़ोन या टैबलेट बंद करें. पक्का करें कि वह केवल लॉक नहीं है, बल्कि बंद भी हो गया है.

  2. इसे दोबारा चालू करें.

  3. Netflix दोबारा चालू करें.

इस स्टेप के लिए, एक-एक कर हर डिवाइस को प्लग करने से पहले अपने डिवाइस और होम नेटवर्क के सभी इक्विपमेंट का प्लग ग्रुप के तौर पर 30 सेकंड के लिए निकाल दें.

  1. अपना मोबाइल डिवाइस बंद करें.

  2. अपने मॉडेम को (और अगर आपका वायरलेस राउटर एक अलग डिवाइस है तो उसे) पावर से 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें.

  3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.

  4. अपने डिवाइस को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाने की कोशिश करें.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

बेहतर सिग्नल पाने के लिए आप ये कर सकते हैं:

  • अपने डिवाइस और राउटर को एक-दूसरे के पास ले आएं. अगर हो सके, तो दोनों को एक ही कमरे में रखें.

  • अपने राउटर को दूसरे वायरलेस डिवाइस और उपकरणों से दूर रखें.

  • अपने राउटर को ज़मीन से ऊपर किसी खुली जगह में रखें. राउटर को डेस्क या बुकशेल्फ़ के ऊपर रखने पर बेहतर नेटवर्क मिलता है.

अगर आपने डिवाइस की कनेक्शन सेटिंग्स बदली हैं, तो आपको उन्हें फिर से डिफ़ॉल्ट पर सेट करना होगा.

इन सेटिंग्स में ये शामिल हैं:

  • कस्टम मॉडेम सेटिंग्स.

  • वर्चुअल प्रायवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी सर्विस की सेटिंग्स.

  • कस्टम DNS सेटिंग्स.

अगर आपको ये सेटिंग्स बदलने के लिए मदद चाहिए, तो डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ये सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, Netflix को दोबारा चलाकर देखें.

हम समस्या की जांच कर रहे हैं. जांच करने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.

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