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Netflix एरर NW-4-8

आपको एरर कोड NW-4-8 के साथ यह मेसेज दिखाई दे सकता है:

Netflix से कनेक्ट नहीं हो सका. कृपया दोबारा कोशिश करें या अपने होम नेटवर्क और स्ट्रीमिंग डिवाइस को रीस्टार्ट करें.

कोड: nw-4-8

यह एरर तब आती है जब आपके डिवाइस या आपके नेटवर्क कनेक्शन पर डेटा की किसी गड़बड़ी की वजह से Netflix न चल पा रहा हो या अब आपका डिवाइस सपोर्टेड न हो.

अगर आपके डिवाइस पर अब Netflix ऐप का वर्ज़न या सॉफ़्टवेयर सपोर्टेड नहीं है, तो आपको यह एरर मिल सकती है. यह देखने का तरीका कि आपका डिवाइस सपोर्टेड है या नहीं:

  1. एरर स्क्रीन पर, ज़्यादा विवरण > डिवाइस चुनें. अगर अपना नेटवर्क चेक करते समय आपको यह एरर मिली है, तो ऊपर जाएं और डिवाइस चुनें.

  2. SDK वर्ज़न या प्लैटफ़ॉर्म वर्ज़न सेक्शन के नीचे, SDK के बगल में दिखने वाले वर्ज़न पर गौर करें:

    • अगर 4.1.2 या इससे नीचे का वर्ज़न दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपके डिवाइस पर मौजूद Netflix ऐप या सॉफ़्टवेयर हमारी लेटेक्स्ट तकनीकी आवश्यकताओं को सपोर्ट नहीं करता है और मैन्युफ़ैक्चरर इसे सपोर्टेड वर्ज़न में अपडेट कर सकता. अनसपोर्टेड डिवाइस के बारे में हमारे पेज के ज़रिए और जानें. देखना जारी रखने के लिए, आपको किसी दूसरे Netflix-सपोर्टेड डिवाइस का इस्तेमाल करना होगा.

    • अगर 4.1.3 या उससे ऊपर का वर्ज़न दिखता है, तो नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स पर जाएं.

  1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

  2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

  3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

  1. और जानकारी को चुनें.

  2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

  3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

  1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

  2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

  1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

  2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

  3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

  4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

  1. अपने स्ट्रीमिंग मीडिया प्लेयर को ऑफ़ या अनप्लग करें.

  2. 30 सेकंड के लिए अपने मॉडेम का प्लग (और अगर यह अलग डिवाइस है, तो आपके वायरलेस राउटर) निकाल दें.

  3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.

  4. अपने स्ट्रीमिंग मीडिया प्लेयर को फिर से चालू करें और Netflix दोबारा चलाएं.

अगर आपने डिवाइस की कनेक्शन सेटिंग्स बदली हैं, तो आपको उन्हें फिर से डिफ़ॉल्ट पर सेट करना होगा.

इन सेटिंग्स में ये शामिल हैं:

  • कस्टम मॉडेम सेटिंग्स.

  • वर्चुअल प्रायवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी सर्विस की सेटिंग्स.

  • कस्टम DNS सेटिंग्स.

अगर आपको ये सेटिंग्स बदलने के लिए मदद चाहिए, तो डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ये सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, Netflix को दोबारा चलाकर देखें.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

बेहतर सिग्नल पाने के लिए आप ये कर सकते हैं:

  • अपने डिवाइस और राउटर को एक-दूसरे के पास ले आएं. अगर हो सके, तो दोनों को एक ही कमरे में रखें.

  • अपने राउटर को दूसरे वायरलेस डिवाइस और उपकरणों से दूर रखें.

  • अपने राउटर को ज़मीन से ऊपर किसी खुली जगह में रखें. राउटर को डेस्क या बुकशेल्फ़ के ऊपर रखने पर बेहतर नेटवर्क मिलता है.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

  • पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

  • राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

  • आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

  • क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

  • आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

  • किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

  • Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

अगर आपके डिवाइस पर अब Netflix ऐप का वर्ज़न या सॉफ़्टवेयर सपोर्टेड नहीं है, तो आपको यह एरर मिल सकती है. यह देखने का तरीका कि आपका डिवाइस सपोर्टेड है या नहीं:

  1. एरर स्क्रीन पर, ज़्यादा विवरण > डिवाइस चुनें. अगर अपना नेटवर्क चेक करते समय आपको यह एरर मिली है, तो ऊपर जाएं और डिवाइस चुनें.

  2. SDK वर्ज़न या प्लैटफ़ॉर्म वर्ज़न सेक्शन के नीचे, SDK के बगल में दिखने वाले वर्ज़न पर गौर करें:

    • अगर 4.1.2 या इससे नीचे का वर्ज़न दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपके डिवाइस पर मौजूद Netflix ऐप या सॉफ़्टवेयर हमारी लेटेक्स्ट तकनीकी आवश्यकताओं को सपोर्ट नहीं करता है और मैन्युफ़ैक्चरर इसे सपोर्टेड वर्ज़न में अपडेट कर सकता. अनसपोर्टेड डिवाइस के बारे में हमारे पेज के ज़रिए और जानें. देखना जारी रखने के लिए, आपको किसी दूसरे Netflix-सपोर्टेड डिवाइस का इस्तेमाल करना होगा.

    • अगर 4.1.3 या उससे ऊपर का वर्ज़न दिखता है, तो नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स पर जाएं.

  1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

  2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

  3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

  1. और जानकारी को चुनें.

  2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

  3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

  1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

  2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

  1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

  2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

  3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

  4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

  1. अपने स्ट्रीमिंग मीडिया प्लेयर को ऑफ़ या अनप्लग करें.

  2. 30 सेकंड के लिए अपने मॉडेम का प्लग (और अगर यह अलग डिवाइस है, तो आपके वायरलेस राउटर) निकाल दें.

  3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.

  4. अपने स्ट्रीमिंग मीडिया प्लेयर को फिर से चालू करें और Netflix दोबारा चलाएं.

अगर आपने डिवाइस की कनेक्शन सेटिंग्स बदली हैं, तो आपको उन्हें फिर से डिफ़ॉल्ट पर सेट करना होगा.

इन सेटिंग्स में ये शामिल हैं:

  • कस्टम मॉडेम सेटिंग्स.

  • वर्चुअल प्रायवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी सर्विस की सेटिंग्स.

  • कस्टम DNS सेटिंग्स.

अगर आपको ये सेटिंग्स बदलने के लिए मदद चाहिए, तो डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ये सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, Netflix को दोबारा चलाकर देखें.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

बेहतर सिग्नल पाने के लिए आप ये कर सकते हैं:

  • अपने डिवाइस और राउटर को एक-दूसरे के पास ले आएं. अगर हो सके, तो दोनों को एक ही कमरे में रखें.

  • अपने राउटर को दूसरे वायरलेस डिवाइस और उपकरणों से दूर रखें.

  • अपने राउटर को ज़मीन से ऊपर किसी खुली जगह में रखें. राउटर को डेस्क या बुकशेल्फ़ के ऊपर रखने पर बेहतर नेटवर्क मिलता है.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

  • पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

  • राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

  • आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

  • क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

  • आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

  • किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

  • Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

पब्लिक नेटवर्क:

किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.

प्रायवेट नेटवर्क:

चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.

मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.


जापानी PlayStations के लिए, X के बजाय O का इस्तेमाल करके अपने सेलेक्शन कंफ़र्म करें.

  1. PS3 के होम स्क्रीन से शुरू करें.

    • अगर आप पहले से होम स्क्रीन पर नहीं हैं, तो कंट्रोलर के बीच में PS3 बटन को होल्ड करके रखें, छोड़ें, चुनें, उसके बाद होम स्क्रीन पर वापस जाने के लिए हां चुनें.

  2. टीवी/वीडियो सर्विसेस सेक्शन पर जाएं और Netflix हाइलाइट करें.

  3. X प्रेस करें.

  4. X को प्रेस करने के तुरंत बाद, स्टार्ट और सिलेक्ट को एक साथ तब तक प्रेस करके रखें, जब तक आपको यह मेसेज न दिखाई दे कि क्या आप अपनी Netflix सेटिंग को रीसेट और दोबारा रजिस्टर करना चाहते हैं?

  5. हां चुनें.

  6. अपना ईमेल ऐड्रेस और पासवर्ड डालें और Netflix दोबारा चालू करें.

  1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

  2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

  3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

  4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

जापानी PlayStations के लिए, नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स में जब भी X के बारे में बात की जा रही हो, तब सेलेक्शन कंफ़र्मेशन X के बजाय O का इस्तेमाल करें.

  1. PlayStation की होम स्क्रीन से PSN चुनें.

  2. अकाउंट मैनेजमेंट चुनें और ट्राएंगल बटन प्रेस करें.

  3. साइन आउट करें चुनें और X बटन प्रेस करें.

  4. PlayStation के मुख्य मेन्यू से PSN चुनें, फिर साइन इन करें चुनें

    • PSN आइकॉन PlayStation की होम स्क्रीन पर दाईं ओर से दूसरे कॉलम में होता है.

  5. अपने PlayStation Network (PSN) का ईमेल ऐड्रेस और पासवर्ड डालें.

    • अगर आप साइन इन जानकारी भूल गए हैं, तो PlayStation पर अपना PSN पासवर्ड रीसेट करने के निर्देश दिए गए हैं.

    • PSN में साइन इन करने के निर्देश के तहत, आपसे साइन इन ID (ईमेल ऐड्रेस) पूछा जाएगा और आपको ऑटोमैटिकली साइन इन करें (ऑटो साइन इन) का ऑप्शन दिया जाएगा. ऑटो साइन इन बॉक्स को चेक करने से, हर बार Netflix को लॉन्च करने पर PlayStation Network में मैन्युअली साइन इन नहीं करना होगा.

  6. साइन इन करें चुनें.

    • PSN से कनेक्ट होने से पहले आपको PlayStation Network द्वारा तय की गई 'उपयोग की शर्तें' स्वीकार करने को कहा जा सकता है. कहे जाने पर 'उपयोग की शर्तें ' पढ़ें और स्वीकार करें.

  7. PSN से कनेक्ट होने के बाद, Netflix दोबारा चलाएं.

  1. होम स्क्रीन पर सेटिंग चुनें.

  2. नेटवर्क सेटिंग्स > इंटरनेट कनेक्शन सेटिंग्स > ओके चुनें.

  3. कस्टम चुनें.

  4. अपने कनेक्शन का प्रकार चुनें:

    • वायरलेस के लिए ये ऑप्शन चुनें:

      • WLAN सेक्शन में, मैन्युअल तरीके से डालें चुनें.

      • IP ऐड्रेस सेटिंग चुनें.

    • वायर वाले कनेक्शन पर ऑपरेशन मोड के लिए ऑटो-डिटेक्ट चुनें.

  5. सेटिंग्स पर आगे बढ़ते हुए, ये ऑप्शन चुनें:

    • IP ऐड्रेस सेटिंग > ऑटोमैटिक

    • DHCP होस्ट > सेट न करें

    • DNS सेटिंग > ऑटोमैटिक

    • प्रॉक्सी सर्वर > इस्तेमाल न करें

    • MTU > ऑटोमैटिक

    • UPnP > एनेबल करें

  6. अपनी सेटिंग सेव करने के लिए, X बटन प्रेस करें.

  7. कनेक्शन टेस्ट करें चुनें.

  8. Netflix दोबारा चालू करें.

  1. अपना वीडियो गेम कंसोल बंद करें या अनप्लग करें.

  2. अपने मॉडेम (और अगर आपका वायरलेस राउटर उससे अलग हो, तो उसे भी) को पावर से 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें.

  3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.

  4. अपने गेम कंसोल को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

  • पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

  • राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

  • आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

  • क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

  • आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

  • किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

  • Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

  1. मुख्य मेन्यू पर जाएं, फिर सेटिंग चुनें.

  2. नेटवर्क > इंटरनेट कनेक्शन सेट अप करें चुनें.

  3. अपने कनेक्शन का प्रकार चुनें:

    • वाय-फ़ाय इस्तेमाल करें के लिए कस्टम चुनें, फिर अपना वाय-फ़ाय नेटवर्क चुनें.

    • LAN केबल इस्तेमाल करें के लिए कस्टम > ऑपरेशन मोड चुनें.

  4. सेटिंग्स पर आगे बढ़ते हुए, ये ऑप्शन चुनें:

    • IP ऐड्रेस सेटिंग्स > ऑटोमैटिक

    • DHCP होस्ट > न डालें

    • DNS सेटिंग्स > ऑटोमैटिक

    • प्रॉक्सी सर्वर > इस्तेमाल न करें

    • MTU सेटिंग्स > ऑटोमैटिक

  5. कनेक्शन टेस्ट करें चुनें.

  6. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

  • पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

  • राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

  • आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

  • क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

  • आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

  • किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

  • Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

  1. होम स्क्रीन से सेटिंग्स पर जाएं.

  2. Network > Settings > Set Up Internet Connection (इंटरनेट > सेटिंग > इंटरनेट कनेक्शन सेट अप करें) चुनें.

  3. अपने कनेक्शन का प्रकार चुनें:

    • वायरलेस के लिए, अपने वाय-फ़ाय नेटवर्क का नाम > एडवांस सेटिंग्स चुनें.

    • वायर वाले कनेक्शन के लिए वायर्ड LAN > एडवांस सेटिंग्स चुनें.

  4. सेटिंग्स पर आगे बढ़ते हुए, ये ऑप्शन चुनें:

    • IP ऐड्रेस सेटिंग्स > ऑटोमैटिक

    • DHCP होस्ट > न डालें

    • DNS सेटिंग्स > ऑटोमैटिक

    • प्रॉक्सी सर्वर > इस्तेमाल न करें

    • MTU सेटिंग्स > ऑटोमैटिक

  5. अपना कनेक्शन टेस्ट करने के लिए ओके चुनें.

  6. Netflix दोबारा चालू करें.

हम समस्या की जांच कर रहे हैं. जांच करने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.

  1. अपने कंट्रोलर पर Guide बटन प्रेस करें.

  2. सेटिंग्स में जाएं और सिस्टम सेटिंग्स चुनें.

  3. नेटवर्क सेटिंग्स चुनें.

  4. अपना नेटवर्क चुनकर नेटवर्क कॉन्फ़िगर करें चुनें.

  5. DNS सेटिंग्स चुनें और इसके बादऑटोमैटिक चुनें.

  6. अपने Xbox को बंद करके दोबारा चालू करें.

  7. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

  • पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

  • राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

  • आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

  • क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

  • आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

  • किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

  • Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

  1. गाइड खोलने के लिए Xbox बटन प्रेस करें.

  2. प्रोफ़ाइल और सिस्टम मेन्यू से सेटिंग चुनें.

  3. सामान्य > नेटवर्क सेटिंग > ऐडवांस सेटिंग > DNS सेटिंग चुनें.

  4. ऑटोमैटिक चुनें.

  5. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

  • पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

  • राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

  • आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

  • क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

  • आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

  • किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

  • Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

  1. गाइड खोलने के लिए Xbox बटन प्रेस करें.

  2. प्रोफ़ाइल और सिस्टम मेन्यू से सेटिंग चुनें.

  3. सामान्य > नेटवर्क सेटिंग > ऐडवांस सेटिंग > DNS सेटिंग चुनें.

  4. ऑटोमैटिक चुनें.

  5. Netflix दोबारा चालू करें.

हम समस्या की जांच कर रहे हैं. जांच करने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.

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