अगर आप VPN इस्तेमाल करते हैं, तो उसे बंद करके देखें.
अगर आपको नहीं मालूम कि VPN चालू है या बंद, नीचे दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.
ध्यान दें:कुछ एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में मौजूद VPN चालू हो सकता है. और जानने या मदद पाने के लिए, अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर प्रोवाइडर से संपर्क करें.
कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस से, उसी नेटवर्क पर एक वेब ब्राउज़र खोलें, जो नेटवर्क समस्या वाले डिवाइस पर इस्तेमाल कर रहे हैं.
fast.com पर जाएं. Netflix एक कनेक्शन टेस्ट शुरू करेगा.
जब टेस्ट पूरा हो जाए, तो और जानकारी देखें पर क्लिक करें.
क्लाइंट के पास में दिए गए देश का नाम नोट करें.
अगर देश आपकी लोकेशन से मैच नहीं करता, तो इसका मतलब है कि आपके डिवाइस या नेटवर्क का VPN ऑन है. इसे बंद करके Netflix दोबारा चालू करें. VPN को बंद करने के लिए, अपने VPN प्रोवाइडर से मदद लें.
VPN को बंद करने में Netflix कस्टमर सर्विस आपकी मदद नहीं कर सकती, क्योंकि हर VPN ऐप या सर्विस के स्टेप्स अलग-अलग होते हैं.
अगर VPN को बंद करने से समस्या हल नहीं होती है या fast.com पर मिली लोकेशन आपकी लोकेशन से मैच होती है, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.