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Netflix पर इमेज नज़र नहीं आ रही हैं

अगर Netflix पर टीवी शो और फिल्मों की तस्वीरें दिखाई नहीं दे रही हैं या लोड नहीं हो रही हैं, तो आमतौर पर ऐसा इसलिए होता है क्योंकि Netflix से आपका कनेक्शन बंद हो गया था. समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप फ़ॉलो करें.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.

  2. 30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.

  3. 1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.

  4. Netflix दोबारा चालू करें.

नोट:कुछ डिवाइस, मॉडेम और राउटर को इंटरनेट से फिर से कनेक्ट होने में ज़्यादा समय लग सकता है.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

बेहतर सिग्नल पाने के लिए आप ये कर सकते हैं:

  • अपने डिवाइस और राउटर को एक-दूसरे के पास ले आएं. अगर हो सके, तो दोनों को एक ही कमरे में रखें.

  • अपने राउटर को दूसरे वायरलेस डिवाइस और उपकरणों से दूर रखें.

  • अपने राउटर को ज़मीन से ऊपर किसी खुली जगह में रखें. राउटर को डेस्क या बुकशेल्फ़ के ऊपर रखने पर बेहतर नेटवर्क मिलता है.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

  • पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

  • राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

  • आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

  • क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

  • आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

  • किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

  • Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

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