Netflix पर यह मेसेज मिलता है कि 'माफ़ करें, हम Netflix सर्विस ऐक्सेस नहीं कर सके. (-116)'
अगर आपको Android फ़ोन या टैबलेट पर यह एरर दिखाई देता है कि
माफ़ करें, हम Netflix सर्विस ऐक्सेस नहीं कर सके. कृपया बाद में दोबारा कोशिश करें. अगर समस्या बनी रहती है तो कृपया Netflix वेबसाइट (-116) पर जाएं.
समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स फ़ॉलो करें.
फिर से साइन इन करें
अगर आप एरर मेसेज में दिए गए ओके को प्रेस करते हैं, तो हो सकता है कि आप अपने डिवाइस से साइन आउट होकर साइन इन पेज पर पहुंच जाएं. अगर ऐसा होता है, तो उसी अकाउंट के ज़रिए फिर से साइन इन करके कोई दूसरा टीवी शो या फ़िल्म देखने की कोशिश करें. अगर यह एरर मेसेज फिर से दिखाई देता है, नीचे दिए गए तरीके से समस्या हल करें.
अपना Android फ़ोन या टैबलेट रीस्टार्ट करें
अपना फ़ोन या टैबलेट बंद करें. पक्का करें कि वह केवल लॉक नहीं है, बल्कि बंद भी हो गया है.
इसे दोबारा चालू करें.
Netflix दोबारा चालू करें.
अपने डिवाइस मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें
इस समस्या को हल करने के लिए, आपको उस कंपनी से संपर्क करना होगा जिसने आपका डिवाइस बनाया है.
जब आप उनसे बात करें, तो उनसे इन स्टेप्स को पूरा करने में मदद मांगें. हर स्टेप के बाद, Netflix दोबारा चालू करके देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं.
अपने डिवाइस के फ़र्मवेयर या सॉफ़्टवेयर को लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट करें.
अपने डिवाइस को उसकी मूल सेटिंग पर रीसेट कर दें, ठीक वैसे जैसा कि पहली बार मिले डिवाइस पर रहा होगा.
अगर डिवाइस बनाने वाली कंपनी की मदद से या इन स्टेप से समस्या हल न हो, तो Netflix देखने के लिए आपको कोई दूसरा डिवाइस इस्तेमाल करना होगा.