Netflix पर 'माफ़ करें, हम Netflix सर्विस ऐक्सेस नहीं कर सके. (-14)' मैसेज दिखाई दे रहा है.

अगर आपको अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर यह एरर दिखाई देता है कि

माफ़ करें, हम Netflix सर्विस ऐक्सेस नहीं कर सके. कृपया बाद में दोबारा कोशिश करें. (-14)

आमतौर पर इसका मतलब यह है कि आपके नेटवर्क कनेक्शन में कोई समस्या है. नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स फ़ॉलो करें.

  1. किसी कंप्यूटर, फ़ोन या टैबलेट के ज़रिए उसी नेटवर्क या वाय-फ़ाय से कनेक्ट करें जिससे वह डिवाइस कनेक्टेड हो, जिसमें आपको समस्या मिल रही है.

  2. वेब ब्राउज़र खोलें और netflix.com/clearcookies पर जाएं.

  3. ऊपर-दाईं ओर साइन इन करें पर क्लिक करें.

  4. अपने Netflix अकाउंट में साइन इन करें.

    • अगर आपको एरर NSEZ-403 दिखती है, तो इसका मतलब है कि अभी हम आपका अकाउंट Netflix से कनेक्ट नहीं कर सकते. थोड़ी देर बाद दोबारा कोशिश करें.

    • अगर एरर नहीं दिखती है, तो अगले स्टेप पर जाएं.

  1. Netflix ऐप खोलें.

  2. नीचे दाईं ओर, मेरा Netflix पर टैप करें.

  3. ऊपर दाईं ओर, मेन्यू पर टैप करें.

  4. साइन आउट करें पर टैप करें और साइन आउट करें पर फिर से टैप करके कन्फ़र्म करें.

  5. अपने Netflix में फिर से साइन इन करें, और एक बार फिर शुरुआत करे.

अगर आप अपने Netflix ऐप का डेटा हटा देते हैं, तो आपके डिवाइस पर डाउनलोड किए गए सभी टीवी शो या फ़िल्में हट जाएंगी. आप अपने अकाउंट से भी साइन आउट हो जाएंगे. ध्यान रहे कि आपके पास अपना पासवर्ड मौजूद होना चाहिए.

  1. अपने Android डिवाइस पर Netflix ऐप खोलें.

  2. ऐप आइकॉन पर टैप करके होल्ड करें, फिर ऐप इंफ़ो पर टैप करें.

  3. स्टोरेज और कैशे > स्टोरेज हटाएं > ओके पर टैप करें.

    "Clear storage” button for Netflix being tapped on Android phone.

  4. Netflix दोबारा चलाएं.

ध्यान दें: ये स्टेप्स आपके डिवाइस के लिए अलग हो सकते हैं. सबसे अप-टू-डेट निर्देश पाने के लिए अपने डिवाइस का मैनुअल देखें या इसे बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

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