Netflix पर यह मेसेज मिलता है कि 'Netflix से कनेक्ट होने में समस्या आ रही है.'

1. किसी कंप्यूटर, फ़ोन या टैबलेट के ज़रिए उसी नेटवर्क या वाय-फ़ाय से कनेक्ट करें जिससे वह डिवाइस कनेक्टेड हो, जिसमें आपको समस्या मिल रही है.

2. वेब ब्राउज़र खोलें और netflix.com/clearcookies पर जाएं.

3. ऊपर-दाईं ओर साइन इन करें पर क्लिक करें.

4. अपने Netflix अकाउंट में साइन इन करें.

   • अगर आपको एरर NSEZ-403 दिखती है, तो इसका मतलब है कि अभी हम आपका अकाउंट Netflix से कनेक्ट नहीं कर सकते. थोड़ी देर बाद दोबारा कोशिश करें.

   • अगर एरर नहीं दिखती है, तो अगले स्टेप पर जाएं.

Netflix को डिलीट करें

1. Apple TV के होम स्क्रीन से Netflix ऐप को हाइलाइट करें.

2. अपने रिमोट के टच सर्फ़ेस या क्लिकपैड के सेंटर को प्रेस करके तब तक होल्ड रखें, तब तक Netflix ऐप हिलने न लगे.

3. ऐप को डिलीट करने के लिए प्ले/पॉज़ करें बटन को प्रेस करें.

4. कन्फ़र्म करने के लिए डिलीट करें चुनें.

Netflix को फिर से इंस्टॉल करें

1. Apple TV के होम स्क्रीन पर जाकर App Store खोलें.

2. ऐप को तलाशने के लिए "Netflix" खोजें, फिर इंस्टॉल करें चुनें.

3. Netflix दोबारा चलाएं.

1. अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.

2. 30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.

3. 1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.

4. Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपने डिवाइस की कनेक्शन सेटिंग्स बदली हैं, तो आपको उन्हें फिर से डिफ़ॉल्ट पर सेट करना होगा.

इन सेटिंग्स में ये शामिल हैं:

• कस्टम मॉडेम सेटिंग्स.

• वर्चुअल प्रायवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी सर्विस की सेटिंग्स.

• कस्टम DNS सेटिंग्स.

अगर आपको ये सेटिंग्स बदलने के लिए मदद चाहिए, तो डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ये सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, Netflix को दोबारा चलाकर देखें.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

• पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

• राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

• आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

• क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

• आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

• किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

• Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.