Netflix का कहना है, 'आपके एक्स्ट्रा मेंबर होल्ड पर हैं.'

आपके एक्स्ट्रा मेंबर होल्ड पर हैं. फिर से पेमेंट करने की कोशिश करें?

आपके एक्स्ट्रा मेंबर होल्ड पर हैं. जारी रखने के लिए अपने पेमेंट की जानकारी अपडेट करे.

अगर आपको इनमें से कोई एरर मेसेज मिल रहा है, तो इसका मतलब है कि Netflix आपके सबसे नए एक्स्ट्रा मेंबर के पेमेंट को प्रोसेस नहीं कर सका है.

ऐसा कई वजहों से होता है:

  • हो सकता है कि पेमेंट के तरीके में पर्याप्त राशि न हो. (पेंडिंग चार्ज या सत्यापन आपके कार्ड के मौजूदा बैलेंस पर असर डाल सकते हैं.)

  • पेमेंट के तरीके की समय-सीमा खत्म हो गई है या अब मान्य नहीं है.

  • आपके बैंक या कार्ड जारी करने वाली कंपनी ने महीने के चार्ज को मंज़ूरी नहीं दी है.

  • Netflix पर दी गई आपकी पेमेंट की जानकारी, आपके बैंक या कार्ड जारी करने वाली कंपनी के रिकॉर्ड में दर्ज जानकारी से मैच नहीं करती है.

  • सिर्फ़ अमेरिका के लिए: आपके Netflix अकाउंट का क्रेडिट कार्ड ज़िप कोड आपके बैंक के रिकॉर्ड में दर्ज डेटा से मैच नहीं कर रहा है.

आप अपने पेमेंट के तरीके को अपडेट करके या अपने बैंक से संपर्क करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं.

1. 'पेमेंट का तरीका मैनेज करें' पेज पर जाएं. अगर आपने पहले से साइन इन नहीं किया है, तो आपको साइन इन करना होगा.

2. पेमेंट के तरीके में बदलाव करने के लिए पेमेंट का तरीका अपडेट करें बटन चुनें या पेमेंट का नया तरीका जोड़ने के लिए पेमेंट का तरीका बदलें को चुनें.

अगर पेमेंट का सेकंडरी तरीका सफलतापूर्वक अपडेट करने के बाद भी आपको वही एरर मेसेज दिखता है, तो अपने डिवाइस पर पीछे जाएं या रीफ़्रेश करें को चुनकर देखें.

अगर ऊपर दिए गए स्टेप से काम नहीं बनता है, तो आपको अपने बैक या कार्ड जारी करने वाली कंपनी से संपर्क करना होगा. हम आपका पेमेंट प्रोसेस क्यों नहीं कर पा रहे हैं, इसकी वजह जानने के लिए आप नीचे दिए गए कुछ सवाल पूछ सकते हैं:

  • क्या उसमें Netflix का चार्ज चुकाने लायक पैसा है?

  • क्या क्रेडिट या डेबिट कार्ड अब भी मान्य है या कार्ड जारी करने वाली कंपनी ने हाल ही में उसकी जगह पर कोई नया कार्ड भेजा है?

  • क्या क्रेडिट और डेबिट कार्ड को रिकरिंग बिलिंग के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है?

  • क्या कार्ड या अकाउंट ई-कॉमर्स ट्रांज़ैक्शन को सपोर्ट करता है?

  • क्या ट्रांज़ैक्शन को इंटरनैशनल चार्ज के तौर पर प्रोसेस किया गया था? क्या आपका अकाउंट इसे सपोर्ट करता है?

  • क्या सुरक्षा संबंधी किसी वजह से ट्रांज़ैक्शन अस्वीकृत हो गया था?

  • क्या उन्हें Netflix की तरफ़ से चार्ज करने की कोशिश दिख रही है? यह अस्वीकृत क्यों हो गया था?

जांच करके समस्या ठीक करने के बाद आप Netflix.com पर फिर से अपना पेमेंट करने की कोशिश कर सकते हैं.

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