Netflix से यह मेसेज मिलता है कि 'माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके. (-373)'

अगर आपको यह एरर दिखाई देती है कि

माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके. कृपया बाद में दोबारा कोशिश करें. (-373)

आमतौर पर इसका मतलब यह है कि आपके Android फ़ोन या टैबलेट पर सेव की गई किसी जानकारी को रीफ़्रेश करना ज़रूरी है. समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स फ़ॉलो करें.

  1. किसी कंप्यूटर, फ़ोन या टैबलेट के ज़रिए उसी नेटवर्क या वाय-फ़ाय से कनेक्ट करें जिससे वह डिवाइस कनेक्टेड हो, जिसमें आपको समस्या मिल रही है.

  2. वेब ब्राउज़र खोलें और netflix.com/clearcookies पर जाएं.

  3. ऊपर-दाईं ओर साइन इन करें पर क्लिक करें.

  4. अपने Netflix अकाउंट में साइन इन करें.

    • अगर आपको एरर NSEZ-403 दिखती है, तो इसका मतलब है कि अभी हम आपका अकाउंट Netflix से कनेक्ट नहीं कर सकते. थोड़ी देर बाद दोबारा कोशिश करें.

    • अगर एरर नहीं दिखती है, तो अगले स्टेप पर जाएं.

ऐप को रीसेट करने से आपके डिवाइस में सेव सभी डाउनलोड्स डिलीट हो जाएंगे और आप Netflix से साइन आउट हो जाएंगे.

  1. अपने डिवाइस के होम स्क्रीन या ऐप लिस्ट पर जाएं.

  2. Netflix ऐप पर टैप करके होल्ड करें, इसके बाद ऐप इंफ़ो पर टैप करें.

  3. स्टोरेज और कैशे > स्टोरेज हटाएं > ओके पर टैप करें.

  4. दोबारा Netflix चलाकर देखें.

ध्यान दें:किसी ऐप का डेटा हटाने के स्टेप्स आपके डिवाइस के लिए अलग हो सकते हैं. मदद के लिए, अपने डिवाइस के साथ मिला मैन्युअल देखें या उसे बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

इन स्टेप्स से आपके डिवाइस पर डाउनलोड किए गए टीवी शो और फ़िल्में डिलीट हो जाएंगी और आप अपने Netflix अकाउंट से साइन आउट हो जाएंगे.

अगर आप Android फ़ोन या टैबलेट का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो Play Store में Netflix पेज खोलें और अनइंस्टॉल करें पर टैप करें, फिर इंस्टॉल करें पर टैप करें.

इन स्टेप्स से ऐप भी फिर से इंस्टॉल हो जाएगा:

  1. Play Store ऐप को खोलें और फिर "Netflix" ढूंढें.

  2. लिस्ट में Netflix ऐप को ढूंढें और उस पर टैप करें.

  3. अनइंस्टॉल करें पर टैप करें.

  4. Install पर टैप करें और पूरा होने तक इंतज़ार करें.

  5. Open पर टैप करें, इसके बाद Netflix को फिर से चला कर देखें.

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