Netflix से यह मेसेज मिलता है कि 'माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके. (-373)'

अगर आपको यह एरर दिखाई देती है कि

माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके. कृपया बाद में दोबारा कोशिश करें. (-373)

आमतौर पर इसका मतलब यह है कि आपके Android फ़ोन या टैबलेट पर सेव की गई किसी जानकारी को रीफ़्रेश करना ज़रूरी है. समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स फ़ॉलो करें.

  1. किसी कंप्यूटर, फ़ोन या टैबलेट के ज़रिए उसी नेटवर्क या वाय-फ़ाय से कनेक्ट करें जिससे वह डिवाइस कनेक्टेड हो, जिसमें आपको समस्या मिल रही है.

  2. वेब ब्राउज़र खोलें और netflix.com/clearcookies पर जाएं.

  3. ऊपर-दाईं ओर साइन इन करें पर क्लिक करें.

  4. अपने Netflix अकाउंट में साइन इन करें.

    • अगर आपको एरर NSEZ-403 दिखती है, तो इसका मतलब है कि अभी हम आपका अकाउंट Netflix से कनेक्ट नहीं कर सकते. थोड़ी देर बाद दोबारा कोशिश करें.

    • अगर एरर नहीं दिखती है, तो अगले स्टेप पर जाएं.

अगर आप अपने Netflix ऐप का डेटा हटा देते हैं, तो आपके डिवाइस पर डाउनलोड किए गए सभी टीवी शो या फ़िल्में हट जाएंगी. आप अपने अकाउंट से भी साइन आउट हो जाएंगे. ध्यान रहे कि आपके पास अपना पासवर्ड मौजूद होना चाहिए.

  1. अपने Android डिवाइस पर Netflix ऐप खोलें.

  2. ऐप आइकॉन पर टैप करके होल्ड करें, फिर ऐप इंफ़ो पर टैप करें.

  3. स्टोरेज और कैशे > स्टोरेज हटाएं > ओके पर टैप करें.

    "Clear storage” button for Netflix being tapped on Android phone.

  4. Netflix दोबारा चलाएं.

ध्यान दें: ये स्टेप्स आपके डिवाइस के लिए अलग हो सकते हैं. सबसे अप-टू-डेट निर्देश पाने के लिए अपने डिवाइस का मैनुअल देखें या इसे बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

अगर आप Netflix को अनइंस्टॉल कर देते हैं, तो आपके डिवाइस पर डाउनलोड किए गए सभी टीवी शो या फ़िल्में हट जाएंगी. आप अपने अकाउंट से भी साइन आउट हो जाएंगे. ध्यान रहे कि आपके पास अपना पासवर्ड मौजूद होना चाहिए.

  1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Play Store में Netflix पेज खोलें.

  2. अनइंस्टॉल करें पर टैप करने के बाद इंस्टॉल करें पर टैप करें.

    “Uninstall” button for Netflix being tapped on Android phone.

  3. Netflix दोबारा चलाएं.

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