Netflix से यह मेसेज मिलता है कि 'वीडियो चलाने में परेशानी आ रही है. (5.2)'

अगर आपके Android फ़ोन या टैबलेट पर यह एरर दिखाई देती है कि

वीडियो चलाने में परेशानी आ रही है. कृपया दोबारा कोशिश करें. (5.2)

आमतौर पर इसका मतलब यह है कि आपके डिवाइस को रीफ़्रेश करना होगा. समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स फ़ॉलो करें.

  1. अपने डिवाइस के होम स्क्रीन या ऐप लिस्ट पर जाएं.

  2. ऐप पर टैप करके होल्ड करें, इसके बाद ऐप इंफ़ो पर टैप करें.

  3. फ़ोर्स स्टॉप > ओके पर टैप करें.

  4. ऐप को फिर से खोलकर दोबारा चलाएं.

ध्यान दें:किसी ऐप को बंद करने और दोबारा खोलने के स्टेप्स आपके डिवाइस के लिए अलग हो सकते हैं. मदद के लिए, डिवाइस के साथ मिला मैनुअल देखें या उसे बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. अपना फ़ोन या टैबलेट बंद करें. पक्का करें कि वह केवल लॉक नहीं है, बल्कि बंद भी हो गया है.

  2. इसे दोबारा चालू करें.

  3. Netflix दोबारा चालू करें.

इन स्टेप्स से आपके डिवाइस पर डाउनलोड किए गए टीवी शो और फ़िल्में डिलीट हो जाएंगी और आप अपने Netflix अकाउंट से साइन आउट हो जाएंगे.

अगर आप Android फ़ोन या टैबलेट का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो Play Store में Netflix पेज खोलें और अनइंस्टॉल करें पर टैप करें, फिर इंस्टॉल करें पर टैप करें.

इन स्टेप्स से ऐप भी फिर से इंस्टॉल हो जाएगा:

  1. Play Store ऐप को खोलें और फिर "Netflix" ढूंढें.

  2. लिस्ट में Netflix ऐप को ढूंढें और उस पर टैप करें.

  3. अनइंस्टॉल करें पर टैप करें.

  4. Install पर टैप करें और पूरा होने तक इंतज़ार करें.

  5. Open पर टैप करें, इसके बाद Netflix को फिर से चला कर देखें.

ये स्टेप्स आज़माने से आपके डिवाइस पर मौजूद ऐप्स, डेटा, या सेटिंग मिट सकती हैं. आगे बढ़ने से पहले, पक्का करें कि आपके पास अपने वाय-फ़ाय के नाम और पासवर्ड के साथ-साथ Netflix की साइन-इन जानकारी मौजूद है.

इस समस्या को हल करने के लिए, आपको उस कंपनी से संपर्क करना होगा जिसने आपका डिवाइस बनाया है.

जब आप उनसे बात करें, तो उनसे इन स्टेप्स को पूरा करने में मदद मांगें. हर स्टेप के बाद, Netflix दोबारा चालू करके देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं.

  1. अपने डिवाइस के फ़र्मवेयर या सॉफ़्टवेयर को लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट करें.

  2. अपने डिवाइस को उसकी मूल सेटिंग पर रीसेट कर दें, ठीक वैसे जैसा कि पहली बार मिले डिवाइस पर रहा होगा.

अगर डिवाइस बनाने वाली कंपनी की मदद से या इन स्टेप से समस्या हल न हो, तो Netflix देखने के लिए आपको कोई दूसरा डिवाइस इस्तेमाल करना होगा.

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