Pridruži se Netflixu

Zvuk na Netflixu nije sinkroniziran

Ako zvuk na Netflixu nije sinkroniziran s videozapisom, to znači da postoji problem s tvojim uređajem ili naslovom koji pokušavaš gledati. Za otklanjanje pogrešaka prati dolje navedene korake.

Mobilni telefon ili tablet sa sustavom Android

Provjera reproduciraju li se druge serije ili filmovi

Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.

Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.

  2. Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.

  3. Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.

Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.

Isključi uređaj i zatim ga ponovo uključi

  1. Isključi telefon ili tablet. Provjeri je li isključen, a ne samo zaključan.

  2. Ponovo ga uključi.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Apple TV 4 ili Apple TV 4K

Promjena postavki zvuka

  1. Idi na izbornik postavki Apple TV-a i odaberi Zvuk i videozapis.

  2. Pomakni se dolje na Zvuk, a zatim odaberi Format zvuka.

  3. Odaberi Promijeni format.

  4. Odaberi Novi format, a zatim Dolby Digital 5.1.

  5. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako se problem time ne riješi, vrati se na izbornik Promijeni format, odaberi Stereo i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Otklanjanje pogrešaka povezanih s vezama uređaja

Ako upotrebljavaš vanjski audio prijemnik, soundbar zvučnik ili zvučnike:

  1. Provjeri jesu li zvučnici pravilno priključeni na prijamnik.

  2. Pregledaj HDMI ili optičke priključke kako bi provjerio/la jesu li ispravno priključeni.

  3. Pokušaj zamijeniti krajeve HDMI/optičkog kabela ili upotrebljavaj alternativni kabel.

Provjera postavki zvuka na uređaju

Ako koraci ne riješe problem, možda postoji problem sa zvučnim postavkama na tvojem uređaju ili opremi za ozvučenje.

Za provjeru zvučnih postavki ili otklanjanje problema sa zvukom:

  • Slijedi upute ili priručnik koji je došao s uređajem ili opremom za ozvučenje.

  • Za dodatnu pomoć obrati se proizvođaču svojeg uređaja ili opreme za ozvučenje.

Napomena:
S obzirom na to da su koraci za za provjeru zvučnih postavki ili otklanjanje problema sa zvukom jedinstveni za svaki uređaj, Netflixova služba za korisnike nije u mogućnosti pomoći ti s koracima za tvoj uređaj u nastavku.

Ako ti proizvođač ne može riješiti problem ili ako promjena zvučnih postavki ne da rezultata, za gledanje Netflixa morat ćeš upotrijebiti neki drugi uređaj za gledanje Netflixa.

iPhone, iPad ili iPod touch

Ažuriranje verzije sustava iOS

Slijedi Appleove korake za ažuriranje uređaja na najnoviju verziju, zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

PlayStation 4

Provjera reproduciraju li se druge serije ili filmovi

Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.

Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.

  2. Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.

  3. Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.

Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.

Ponovo pokreni uređaj

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

STB prijemnik

Provjera reproduciraju li se druge serije ili filmovi

Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.

Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.

  2. Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.

  3. Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.

Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.

Ponovo pokreni uređaj

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

Pametni televizor

Provjera reproduciraju li se druge serije ili filmovi

Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.

Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.

  2. Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.

  3. Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.

Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.

Ponovo pokreni uređaj

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

TiVo

Provjera reproduciraju li se druge serije ili filmovi

Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.

Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.

  2. Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.

  3. Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.

Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.

Omogućavanje stereo zvuka

  1. Na početnom zaslonu za TiVo odaberite TiVo Central.

  2. Odaberi Postavke i poruke.

  3. Odaberi Postavke.

    • Ako ne vidiš Postavke, nastavi do sljedećeg koraka.

  4. Odaberi Audio i video postavke.

  5. Odaberi Dolby Digital.

  6. Odaberi Dolby Digital u PCM.

  7. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Računalo sa sustavom Windows

Isključivanje računala

  1. Isključivanje računala putem izbornika:

    • Na računalima Mac: U gornjem lijevom kutu klikni Izbornik Apple > Isključi.

    • Na računalima Windows: U izborniku Start klikni Uključi/isključi > Isključi.

    • Na računalima Chromebook: U donjem desnom kutu klikni vrijeme > Odjava > Isključi.

  2. Ostavi računalo isključenim na najmanje 10 sekundi.

  3. Ponovo ga uključi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ažuriranje verzije Windowsa

Na poveznicama u nastavku pronađi korake za traženje ažuriranja verzije sustava Windows, a zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Računala sa sustavima Windows XP ili Vista ne mogu se ažurirati na verziju koju Netflix podržava. Preporučujemo upotrebu računala s instaliranim sustavom Windows 10 ili novijom verzijom.

Svi drugi uređaji

Provjera reproduciraju li se druge serije ili filmovi

Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.

Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.

  2. Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.

  3. Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.

Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.

Što sljedeće trebam učiniti?

Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se